In één oogopslag
- Taken: Help klanten met hun vragen en problemen, altijd met een glimlach.
- Bedrijf: Colliers Nederland, een toonaangevend vastgoedbedrijf met een focus op service.
- Voordelen: 28 vakantiedagen, flexibele werkuren en een leasefietsregeling.
- Overige informatie: Hybride werken mogelijk, met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en welzijn.
- Waarom deze baan: Word het eerste aanspreekpunt voor klanten en maak een verschil in hun ervaring.
- Kwalificaties: Communicatief sterk, nauwkeurig en proactief, met goede beheersing van Nederlands en Engels.
Het verwachte salaris ligt tussen 47385 - 57915 € per jaar.
Vacatureomschrijving
Ben jij servicegericht en weet je met jouw oplossingsgerichte aanpak elk probleem snel en efficiënt op te lossen?
Sta je stevig in je schoenen, denk je in mogelijkheden en pak je zaken direct op?
Leer jij nieuwe systemen en processen moeiteloos aan en houd je altijd het overzicht, ook wanneer het druk is?
Dan komen wij graag in contact met jou!
Wat ga je doen?
Als Customer Support Specialist ben jij hét eerste aanspreekpunt voor klanten van Colliers Nederland.
Jij zorgt ervoor dat elk telefoontje – of het nu gaat om een klacht, vraag of informatieverzoek – professioneel en vriendelijk wordt opgepakt.
Ook ondersteun je de Servicedesk door storingen door te geven en contact te onderhouden met onderhoudspartijen en energieleveranciers.
Dankzij jouw betrokkenheid en oplossingsgerichte manier van werken verloopt ieder klantcontact soepel en efficiënt.
Jouw verantwoordelijkheden
- Het aannemen van telefoontjes en het beantwoorden van klachten, informatieverzoeken en vragen over het vastgoed.
- Het ondersteunen van de Servicedesk bij het wegzetten van storingen en het contact onderhouden met onderhoudspartijen en energieleveranciers.
- Het stellen van de juiste vragen om tot de kern van het verzoek te komen en het categoriseren van meldingen.
- Het bewaken van doorlooptijden en het proactief communiceren over de voortgang met de melder.
- Het bieden van een vriendelijke en efficiënte service, altijd met een stapje extra.
- Functie-eisen
Wat neem jij mee?
- Communicatief vaardig: Je bent enthousiast, representatief en communicatief sterk.
- Uitstekende beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal
, zowel mondeling als schriftelijk, is een vereiste.
- Nauwkeurig en gestructureerd: Je werkt accuraat, kunt goed prioriteiten stellen en brengt structuur in je werk.
- Technische kennis: Ervaring met Office en ERP-systemen is een plus.
- Proactief en oplossingsgericht: Je hebt een ondernemende en oplossingsgerichte instelling.
- Beschikbaar: minimaal 28 uur, echter is 32, 36 of 40 uur ook een optie.
- Hybride: bij voorkeur op kantoor, met flexibiliteit voor 1–2 thuiswerkdagen afhankelijk van de uren die je werkt.
Je werkdag begint 08:30 uur.
Wat bieden wij?
- Vakantie: 28 vakantiedagen.
- Pensioen: Premievrij pensioen.
- Verzekeringen: Premievrije WGA-hiaat en ANW-hiaat verzekering.
- Flexibiliteit: Mogelijkheid om Nederlandse feestdagen te ruilen voor andere religieuze of culturele feestdagen.
- Leasefietsregeling: Optie voor een leasefiets.
Bij Colliers staat het welzijn én de ontwikkeling van onze medewerkers voorop.
Door samen te werken met Open Up kunnen we alle medewerkers professionele en vertrouwelijke ondersteuning bieden.
Lees meer.
Enthousiast over de functie?
Wil jij onze nieuwe Customer Support Specialist worden? Solliciteer dan nu! Heb je vragen over de functie? Neem dan contact op met Tanja Rammers via
Aanvullende informatie
Recruitmentbureaus en zelfstandige recruiters
We hebben het geluk dat er veel kwalitatief goede sollicitanten op onze vacatures reageren.
Zo niet, dan zetten we onze eigen search op.
Mochten we er echt niet uitkomen, dan hebben we een preferred supplier.
We vragen je daarom ook vriendelijk of je ons niet wilt bellen met de vraag of jullie ons hierbij kunnen helpen.
Customer Support Specialist | Servicedesk in Nieuwegein werkgever: Colliers International EMEA
Bij Colliers bieden we een inspirerende werkomgeving waar innovatie en samenwerking centraal staan. Als Lead Research & Market Intelligence krijg je de kans om je expertise in data en marktinzichten te combineren met de nieuwste AI-technologieën, terwijl je werkt in een ambitieus team dat streeft naar continue verbetering. Met uitstekende arbeidsvoorwaarden, zoals 28 vakantiedagen en een mobiliteitsbudget, ondersteunen we jouw professionele groei en zorgen we voor een goede werk-privébalans.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Colliers International EMEA
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Support Specialist | Servicedesk in Nieuwegein kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Customer Support Specialist | Servicedesk bij Colliers International EMEA!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Customer Support Specialist | Servicedesk.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Customer Support Specialist | Servicedesk.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Colliers International EMEA als Customer Support Specialist | Servicedesk!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Support Specialist | Servicedesk in Nieuwegein te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Colliers International EMEA draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Colliers International EMEA
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Colliers International EMEA!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Colliers International EMEA.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
