In één oogopslag
- Taken: Los complexe ICT-problemen op en help klanten met hun technische vragen.
- Bedrijf: Collabite, een innovatieve Managed Service Provider in IT-services.
- Voordelen: 26 vakantiedagen, goede pensioenregeling en volop ontwikkelingsmogelijkheden.
- Overige informatie: Een leuke werkomgeving met enthousiaste collega's en ruimte voor groei.
- Waarom deze baan: Werk in een dynamisch team en maak impact in de wereld van ICT.
- Kwalificaties: MBO ICT-niveau 4, klantgericht en communicatief sterk.
Het verwachte salaris ligt tussen 41850 - 51150 € per jaar.
Is ICT jouw wereld? Maak er je werk van bij Collabite – waar groei en plezier samenkomen.
Als Servicedesk Engineer ben je het centrale technisch aanspreekpunt voor onze klanten. Je beweegt soepel tussen 1e en 2e lijns incidenten, verzorgt complexere analyses, coördineert verstoringen, bewaakt de ICT‑omgeving en denkt actief mee over structurele verbeteringen. Je werkt zelfstandig, hebt een brede technische basis én de ambitie om klanten écht verder te helpen.
Onderstaande kennisgebieden zijn voor deze functie van toepassing:
- Ervaring met Microsoft 365 waaronder Azure, Intune, Exchange online en SharePoint;
- Ervaring met Active Directory, Office, Windows server is een pre;
- Kennis van de ICT infrastructuur producten (Firewalls, Switches, Access point);
- Ervaring met HIP diensten van Routit is een pre;
- Ervaring met Autotask en Cisco Meraki is een pre.
Specifieke taken:
- Aannemen, registreren en oplossen van binnenkomende tickets (telefonisch, portal en e‑mail).
- Troubleshooting van werkplek‑, netwerk‑ en server gerelateerde problemen.
- Doorpakken op 2e‑lijns incidenten en complexe technische vraagstukken.
- Up‑to‑date houden van documentatie en handleidingen (manuals & FAQ’s).
Wat verwachten wij van jou?
- Min. afgeronde MBO opleiding (niveau 4) op het gebied van ICT;
- Oplossingsgericht, gedreven, flexibel en nauwkeurig;
- Klantvriendelijk, zelfstandig en geduldig;
- Bij voorkeur een rijbewijs;
- Goed en helder klantcontact kunnen onderhouden;
- Goede communicatieve en contactuele eigenschappen;
- Zelfstandig kunnen werken;
- Uitstekende kennis van Nederlands in woord en geschrift;
- Goede kennis van Engels is een pre.
Bedrijfsprofiel: Collabite is een Managed Service Provider actief op het gebied van IT-services, infrastructuur, cloud en security. Met uitgekiende oplossingen en services zorgen wij voor continuïteit, efficiëntie en versnelling. Wij zien onszelf niet als leverancier, maar als partner en willen bedrijven winstgevender, productiever en innovatiever maken. Pas als je krachten bundelt - en kennis van twee werelden samenbrengt - zie je echt hoe ICT je verder helpt en kun je een Roadmap voor de toekomst maken. Goed samenwerken vraagt om commitment, een open houding naar elkaar, systemen en processen die samenwerken ondersteunen. Onze aanpak en cultuur is hiermee gesynchroniseerd met deze voorwaarde voor succes. Ons werkgebied wordt gedreven door innovatie waardoor onze dienstverlening per definitie dynamisch is en meegroeit. Voor een groeiend aantal klanten nemen we alle zorgen uit handen, maar ook werken we als verlengstuk van in-company ICT-experts.
Arbeidsvoorwaarden: Een uitdagende functie in een team met leuke en enthousiaste collega’s bij een solide en groeiende onderneming. Goede pensioenregeling en 26 vakantiedagen. Trainingsmogelijkheden voor professionele en persoonlijke ontwikkeling. We vragen veel van je, maar bieden daar ook veel voor terug. Misschien wel de leukste baan ooit!
Ben je enthousiast geworden en klaar voor deze uitdaging? Klik op de sollicitatieknop en wie weet verwelkomen we jou binnenkort in ons team! Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. We werken momenteel niet samen met wervingsbureaus. Ingestuurde cv’s via bureaus beschouwen wij als ons eigendom.
Support Engineer Tweedelijns werkgever: Collabite
Collabite is een uitstekende werkgever voor Medior Support Engineers die op zoek zijn naar een dynamische en leerzame werkomgeving. Met een jong en samenwerkend team biedt Collabite niet alleen een competitief salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, maar ook volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en specialisatie in verschillende technische gebieden. De variëteit aan klanten en infrastructuren zorgt ervoor dat geen dag hetzelfde is, wat de rol uitdagend en boeiend maakt.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Support Engineer Tweedelijns kunt binnenhalen
✨Verken de Automatisering Gemeenschap
Sluit je aan bij lokale of online communities die zich richten op automatisering en regeltechniek. Neem deel aan discussies en vraag om advies; dit kan je een voorsprong geven bij het vinden van kansen en connecties die leiden tot een functie bij bedrijven zoals Collabite.
✨Deel je Projecten
Laat zien wat je kunt door je projecten en ervaringen te delen op platforms zoals GitHub of Behance. Dit laat toekomstige werkgevers zien wat je in huis hebt en kan ervoor zorgen dat Collabite jouw profiel opmerkt.
✨Neem deel aan Netwerkbijeenkomsten
Ga naar netwerkbijeenkomsten of seminars over automatisering en technologie. Deze evenementen zijn ideaal om professionals in het veld te ontmoeten en meer te leren over openstaande vacatures bij bedrijven zoals Collabite.
✨Bouw een Sterk Online Profiel
Zorg ervoor dat je LinkedIn-profiel indrukwekkend is en relevante projecten, certificaten en ervaringen benadrukt. Dit helpt je op de radar te komen bij recruiters van Collabite en helpt je om jezelf te onderscheiden in de competitieve markt.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Support Engineer Tweedelijns te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Benadruk je technische vaardigheden:In de automatisering en regeltechniek waardeert men technische vaardigheden enorm. Zorg ervoor dat je CV je ervaring met relevante software, programmeertalen en technologieën benadrukt. Laat ons zien waar je goed in bent!
Voeg projecten of cases toe:Heb je aan interessante automatiseringsprojecten gewerkt? Voeg voorbeelden van succesvol afgeronde projecten of case studies toe in je CV of motivatiebrief. Dit laat zien dat je niet alleen theoretische kennis hebt, maar ook praktische ervaring kunt toepassen.
Spreek je leergierigheid uit:In een fulltime rol in deze sector is het belangrijk om je bereidheid om te leren en jezelf te ontwikkelen aan te tonen. In je motivatiebrief kun je vertellen hoe je je vaardigheden tot nu toe hebt uitgebreid en waarom je deze kans bij Collabite zo waardevol vindt voor je ontwikkeling.
Organiseer je documenten overzichtelijk:Voor een fulltime functie is het essentieel om je CV en motivatiebrief overzichtelijk en goed gestructureerd te laten zijn. Zorg dat ze makkelijk te lezen zijn, gebruik duidelijk titels en bullets, en houd het professioneel. Maak het ons gemakkelijk om te zien waarom jij de juiste kandidaat bent voor Support Engineer Tweedelijns bij Collabite.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Collabite
✨Ken de nieuwste automatiseringstools
Zorg ervoor dat je goed op de hoogte bent van de laatste ontwikkelingen in automatiseringstools die binnen jouw vakgebied worden gebruikt. Kun je bijvoorbeeld de voordelen uitleggen van tools zoals UiPath of Automation Anywhere? Dit laat zien dat je niet alleen technisch onderlegd bent, maar ook proactief je kennis bijhoudt.
✨Voorbereiding op technische vragen
Verwacht dat je technische vragen moet beantwoorden die specifiek zijn voor automatisering en regeltechniek. Dit kan bijvoorbeeld inhouden dat je situaties moet oplossen of je aanpak moet uitleggen voor het automatiseren van specifieke processen. Zorg ervoor dat je deze concepten goed begrijpt, zodat je helder kunt uitleggen hoe je ze zou toepassen.
✨Je ervaring met projecten delen
Aangezien het een fulltime functie betreft, willen ze weten over je ervaringen in eerdere projecten. Bereid een paar concrete voorbeelden voor waarin je betrokken was bij automatiseringsprojecten, de uitdagingen die je tegenkwam en hoe je die hebt overwonnen. Dit laat zien dat je niet alleen de theorie kent, maar ook echt praktijkervaring hebt.
✨Passie voor efficiëntie
Toon je enthousiasme voor efficiëntie en optimalisatie tijdens het interview. Deel waarom je gepassioneerd bent over automatisering en wat je motiveert in dit vakgebied. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten die misschien meer focussen op de technische aspecten alleen.
