Klant Succes Manager in Amsterdam

Bij Cohesie werken we voor organisaties met impact — organisaties die de wereld van morgen vormgeven. Zij hebben een helder (en vaak hoger) doel en de vastberadenheid om dat te realiseren. High-impact organisaties vragen om high-performance teams. En de sleutel tot high performance? Employee engagement. Vanuit een arboperspectief helpt Cohesie organisaties bij het bouwen van een betrokken en krachtige workforce. Zo boosten wij de impact van onze klanten.

Als Klant Succes Manager ben jij de verbindende schakel tussen onze internationale klanten en de expertise binnen Cohesie. Je kent de organisatie van je klant, begrijpt wat er speelt en zorgt ervoor dat onze dienstverlening aansluit bij de ambities, uitdagingen, complexiteit en internationale context van de klant. Je werkt met organisaties met medewerkers in Nederland én daarbuiten en schakelt gemakkelijk met HR, management, procurement en andere stakeholders. Je bent niet alleen aanspreekpunt, maar vooral een strategische gesprekspartner. Je combineert relatiemanagement, consultancy en commercieel inzicht. Je analyseert resultaten, bespreekt ontwikkelingen met de klant en vertaalt behoeften naar concrete oplossingen en verbeteringen. Daarbij werk je nauw samen met onze bedrijfsartsen en andere experts.

Meer specifiek komt dit neer op onder andere de volgende uitdagingen:

• Je werkt voor internationale organisaties die vanuit verschillende landen naar Nederland kijken en hier tegelijkertijd te maken hebben met een eigen speelveld rondom werkgeverschap, gezondheid en inzetbaarheid. Jij helpt hen daarin hun weg te vinden;
• Je houdt scherp zicht op de performance van onze dienstverlening. Je gebruikt KPI’s, SLA’s en rapportages niet als eindpunt, maar als vertrekpunt voor het gesprek: wat zien we, wat betekent dat voor de organisatie en waar kunnen we samen verbeteren;
• Je investeert in relaties voor de lange termijn. Je begrijpt de dynamiek binnen de organisatie en weet verschillende belangen bij elkaar te brengen. Je bent zichtbaar, nieuwsgierig en oprecht geïnteresseerd, maar durft ook uit te dagen. Zo creëer je vertrouwen én beweging en zorg je dat Cohesie relevant blijft voor wat de klant vandaag én morgen nodig heeft;
• Begeleidt onboarding, contractverlengingen en wijzigingen in de dienstverlening;
• Neemt regie bij escalaties en zorgt voor heldere opvolging;
• Formuleren van heldere opdrachten en strategie voor de experts in het klantteam.

Kom je bij ons werken, dan maak je deel uit van ons netwerk Colbe. Ieder bedrijf levert een bijdrage aan welzijn op het werk vanuit eigen expertise. Maar onze missie is hetzelfde: van werk een plek maken die voor iedereen een betekenisvolle en duurzame carrière mogelijk maakt. Werk is de plek waar we positieve relaties opbouwen, waar we zingeving ervaren en waar we het gevoel hebben dat we erbij horen. En dat is waar we bij Colbe voor staan. Want diep van binnen weten we allemaal dat we samen sterker zijn.

Cohesie biedt hoogwaardige diensten op het gebied van bedrijfsgezondheidszorg die veerkracht versterken, duurzame inzetbaarheid bevorderen en het welzijn van werknemers op de lange termijn ondersteunen. We combineren persoonlijke aandacht met deskundig medisch en organisatorisch advies, waarbij we het Huis van Werkvermogen als basis gebruiken. Met een data-gedreven aanpak helpen we werknemers, managers en organisaties de juiste inzichten te verkrijgen, waardoor effectieve besluitvorming, gezonde keuzes en duurzame groei mogelijk worden.

Bij Cohesie krijg je geen standaard klanten en dus ook geen standaard vraagstukken. Je krijgt de ruimte en verantwoordelijkheid om te onderzoeken, adviseren, verbinden en oplossingen te realiseren die écht passen bij internationale organisaties. Ben jij die collega met:

• HBO/WO werk- en denkniveau;
• 3-5 jaar ervaring als accountmanager of andere rol gericht op het gebied van Arbodienstverlening, Health Management en/of HR;
• Sterke vaardigheden in stakeholdermanagement en advies;
• Ervaring met complexe of internationale klantorganisatie;
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels;
• Sterke vaardigheden in plannen en organiseren;
• Een vindingrijke en oplossingsgerichte instelling. Een complex vraagstuk schrikt je niet af, maar maakt je juist nieuwsgierig.

Jij zorgt voor anderen en wij voor jou. En dus kan jij je verder ontwikkelen en specialiseren in een inspirerende en vitale omgeving vol werkplezier. Verder krijg je van ons op basis van een 40-urige werkweek:

• Een bruto maandsalaris van € 5.000,- tot € 6.500,- afhankelijk van je opleiding en ervaring, met goede arbeidsvoorwaarden;
• Een afwisselende, betekenisvolle rol waarin je zorg en leiderschap combineert binnen een innovatieve organisatie;
• Ruimte voor eigen inbreng en ontwikkeling, in een werkomgeving waar welzijn en werkplezier centraal staan;
• Een netto thuiswerkvergoeding van € 2,45 per thuiswerkdag en € 0,28 cent per kilometer voor zowel woon-werkverkeer als zakelijke reizen. Reizen met het ov vergoeden we volledig;
• Een flexibele pensioenregeling via Doenpensioen (a.s.r.);
• Toegang tot de FiT Club, met activiteiten gericht op welzijn en verbinding.

Verloopt het eerste gesprek positief, dan nodigen we je uit voor een tweede gesprek. We verwelkomen je graag in ons team en doen je een passend aanbod. Welkom! Samen bouwen we aan betekenisvolle en duurzame carrières.

Cohesie is onderdeel van Colbe. Wij verbinden organisaties, professionals en diensten die samen bouwen aan werk dat versterkt. Wat ons drijft? De overtuiging dat werk een kracht kan zijn voor het geheel. Voor mensen, teams én de samenleving.