In één oogopslag
- Taken: Leid complexe ServiceNow ITOM-projecten en ontwikkel innovatieve oplossingen.
- Bedrijf: Cognizant, een toonaangevend technologiebedrijf met een inclusieve cultuur.
- Voordelen: Competitief salaris, 25 vakantiedagen, laptop, smartphone en gezondheidsverzekering.
- Overige informatie: Diverse en inclusieve werkomgeving met focus op continue ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Maak impact in een dynamische omgeving met kansen voor persoonlijke groei.
- Kwalificaties: Minimaal 14 jaar IT-ervaring en expertise in ServiceNow ITOM-oplossingen.
Het verwachte salaris ligt tussen 72000 - 88000 € per jaar.
We are seeking an experienced ITOM Lead om onze ServiceNow IT Operations Management (ITOM) capaciteit in de EMEA-markt te stimuleren. Dit is een senior leiderschapsrol die strategisch eigenaarschap, praktische technische expertise, klantbetrokkenheid en capaciteitsontwikkeling combineert. Als regionale ITOM-leider ben je verantwoordelijk voor de visie, leveringsuitmuntendheid en groei van de ServiceNow ITOM-portfolio, inclusief Discovery, Service Mapping, Event Management en ITOM Prime.
Gezien de infrastructuurkritische aard van ITOM-engagements, vereist deze rol een sterke balans tussen leiderschap en diepgaande technische betrokkenheid bij complexe klantimplementaties en escalaties.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
- Klantlevering & Technisch Leiderschap
- Bied architectuur-niveau leiderschap voor complexe ServiceNow ITOM-engagements.
- Functie als senior technische autoriteit voor Discovery, Service Mapping, Event Management, ITOM Prime, CMDB en CSDM-aligned implementaties.
- Ondersteun grootschalige transformatieprogramma's met Multi-cloud discovery, Enterprise service mapping, CMDB-afhankelijke gebeurteniscorrelatie, infrastructuurzichtbaarheid en operationele excellentie-initiatieven.
- Leid de oplossing van kritieke P1- en P2-ITOM-gerelateerde incidenten en escalaties binnen afgesproken serviceniveaus.
- Werk samen met leverings teams om technische risico's te mitigeren en succesvolle projectresultaten te waarborgen.
- Bezit en presenteer de EMEA ITOM-roadmap tijdens klantgovernance en roadmap reviews.
- Bied kwaliteitsborging toezicht op architectuur, ontwerp en implementatiestandaarden.
- Capaciteitsontwikkeling & CoE Leiderschap
- Definieer en onderhoud regionale standaarden, kaders en best practices voor ServiceNow ITOM-levering.
- Bouw en evolueer herbruikbare versnellers, leveringsactiva en implementatiehandleidingen.
- Leid de ontwikkeling van Discovery en Service Mapping blauwdrukinitiatieven; Event Management implementatiehandleidingen.
- Werk samen met Learning en Academy-teams om upskilling-programma's te ontwerpen en te leveren.
- Coach consultants, architecten en technische leads in de EMEA-markt.
- Ondersteun workforce capaciteitsplanning en certificeringsgroei-initiatieven.
- Verkoop & Oplossingen
- Leid oplossingarchitectuuractiviteiten voor ITOM-gerichte RFP's, voorstellen en klantinspanningen.
- Ontwikkel schaalbare, commercieel levensvatbare ITOM-oplossingen die zijn afgestemd op de zakelijke doelstellingen van de klant.
- Draag bij aan thought leadership en marktinzichten om de ServiceNow-praktijk te versterken.
- Samenwerken met wereldwijde en regionale belanghebbenden ter ondersteuning van capaciteitsgroei en marktuitbreiding.
Wat wij bieden: Diversiteit en Inclusie bij Cognizant Bij Cognizant geloven we dat diversiteit en inclusie centraal staan in ons vermogen om succesvol en consistent uit te voeren op de lange termijn. We erkennen dat onze mensen onze belangrijkste activa zijn. We streven ernaar een omgeving te creëren waarin alle medewerkers zich comfortabel voelen om zichzelf te zijn, zich geaccepteerd voelen en daardoor zowel persoonlijk als professioneel kunnen gedijen. We blijven D&I door onze organisatie drijven om de inzichten, verbeelding en innovatie van onze medewerkers te ontsluiten, evenals de diversiteit van onze klanten en gemeenschappen te weerspiegelen. We zijn een Nederlandse en Europese Topwerkgever en blijven erkenning en betrokkenheid op de werkplek bevorderen door middel van werknemer vriendelijke beleidsmaatregelen en affiniteit groepen zoals “Women Empowered”, “Embrace LGBTQ+” en “Race Equality Network”.
ITOM Lead (ServiceNow IT Operations Management) in Amsterdam werkgever: Cognizant
Cognizant biedt een stimulerende werkomgeving waar innovatie en samenwerking centraal staan. Als Power BI Architect krijg je de kans om te werken met geavanceerde technologieën zoals Azure Synapse en Power BI, terwijl je bijdraagt aan belangrijke beslissingen binnen de gereguleerde financiële sector. Met een focus op professionele groei en ontwikkeling, biedt Cognizant uitstekende opleidingsmogelijkheden en een cultuur die diversiteit en inclusie waardeert.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je ITOM Lead (ServiceNow IT Operations Management) in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Word actief in IT-gemeenschappen!
Meld je aan bij lokale techmeetups of online forums zoals Stack Overflow en GitHub. Deze plekken zijn perfect om je netwerk uit te breiden en in contact te komen met professionals in de IT-consultancy. Voorkeur? Zoek naar events waar bedrijven zoals Cognizant aanwezig zijn!
✨Maak indruk met demonstraties!
Tijdens sollicitatiegesprekken verwachten werkgevers vaak dat je je vaardigheden kunt demonstreren. Wees voorbereid met concrete voorbeelden van projecten waar je aan hebt gewerkt. Het is altijd goed om te kunnen laten zien hoe jij een probleem hebt opgelost met jouw IT-kennis.
✨Gebruik campusnetwerken en fases voor bijbanen!
Als je nog studeert, zorg ervoor dat je gebruik maakt van carrièrebeurzen en netwerkmogelijkheden op jouw universiteit. Veel bedrijven die fulltime IT-consultancy functies aanbieden, zijn ook actief op campussen, dus zorg dat je zichtbaar bent en laat zien dat je geïnteresseerd bent!
✨Direct solliciteren bij Cognizant!
Wacht niet af tot een vacature voorbij komt! Bekijk de website van Cognizant en het is altijd een goed idee om zelf een open sollicitatie te sturen. Vertel ons wat je te bieden hebt en welke passie je hebt voor IT-consultancy. Wij zijn altijd op zoek naar nieuw talent!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als ITOM Lead (ServiceNow IT Operations Management) in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Toon je technische vaardigheden:In de IT-consultancy is het essentieel om je technische skills en ervaring duidelijk naar voren te brengen in je CV. Vermeld specifieke programma's, talen of tools die je beheerst en hoe je deze hebt toegepast in eerdere projecten. Dit helpt ons om te begrijpen wat je kan bijdragen aan ons team bij Cognizant.
Versterk je motivatie in de motivatiebrief:Als je solliciteert voor een fulltime rol, willen we graag weten waarom je specifiek voor de IT-consultancy kiest en wat je kunt bijdragen aan Cognizant. Deel je enthousiasme voor de sector en hoe je je wil ontwikkelen in deze functie. Laat ons jouw visie op de rol zien!
Voeg relevante certificeringen toe:Certificeringen kunnen een groot voordeel zijn in de IT-consultancy. Vergeet niet om je diploma's en relevante certificaten in je CV op te nemen. Dit geeft ons extra vertrouwen in je kennis en vaardigheden en benadrukt je toewijding aan je professionele ontwikkeling.
Gebruik een overzichtelijke layout:In de wereld van IT is een georganiseerde en duidelijke layout van je documenten super belangrijk. Zorg ervoor dat je CV en motivatiebrief gemakkelijk te lezen zijn, met heldere kopjes en een logische indeling. Dit laat zien dat je ook aandacht besteedt aan details—een waardevolle eigenschap in consultancy!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Cognizant
✨Toon je technische skills
Bij een IT-consultancy rol is het super belangrijk om je technische vaardigheden te laten zien. Bereid je voor op vragen over specifieke technologieën die je hebt gebruikt, zoals cloud platforms of programmeertalen. Denk aan voorbeelden uit je eerdere projecten die je kunt bespreken.
✨Simuleer een klantscenario
In IT-consultancy draait het vaak om klantinteracties en het oplossen van hun problemen. Maak je klaar voor een rollenspel of casevraag waarin je een voorstel doet voor een technische oplossing. Dit laat zien dat je niet alleen technisch bent, maar ook goed kunt communiceren met klanten.
✨Verwijs naar relevante projecten
Je portfolio of eerdere ervaringen zijn goud waard tijdens je gesprek. Zorg dat je projecten kunt delen die relevant zijn voor de rol bij Cognizant. Focus op de impact die je gemaakte keuzes hadden op de klant en het project.
✨Bereid je voor op teamdynamiek vragen
Als full-time consultant ga je waarschijnlijk intensiever samenwerken met een team. Wees voorbereid op vragen over hoe je omgaat met conflicten en samenwerkingen. Denk aan voorbeelden waarbij je teamwork in de praktijk hebt gebracht - dat laat zien dat je meer bent dan alleen een technische expert!
