In één oogopslag
- Taken: Bied hands-on technische ondersteuning en zorg voor soepele IT-operaties bij klanten in Nederland.
- Bedrijf: Cognizant, een toonaangevend bedrijf in IT-infrastructuur en veldservices.
- Voordelen: Flexibele werkuren, goede werk-privébalans en diverse welzijnsprogramma's.
- Overige informatie: Dynamische werkomgeving met mogelijkheden voor professionele groei.
- Waarom deze baan: Maak impact met technologie en help eindgebruikers hun beste werk te doen.
- Kwalificaties: Minimaal 3 jaar ervaring in IT-ondersteuning en sterke kennis van hardware en software.
Het verwachte salaris ligt tussen 41850 - 51150 € per jaar.
Als Field Service Engineer maak je impact door hands-on technische ondersteuning te bieden en naadloze IT-operaties te waarborgen op klantlocaties in heel Nederland. Je bent een gewaardeerd lid van ons IT Infrastructure & Field Services-team, dat samenwerkt met de Service Desk, externe leveranciers en klantondersteuningsorganisaties om eindgebruikersomgevingen optimaal te laten functioneren.
In deze rol zul je:
- Onsite hands-on probleemoplossing en oplossing van hardware- en software-incidenten uitvoeren, inclusief gebruikersapparaten, besturingssystemen, randapparatuur en netwerkverbindingproblemen.
- Moves, Adds, Changes & Disposals (MACDs), hardware-installaties, server-/opslagherstarts, stroomcycli en post-deployment validatie van servicefunctionaliteit uitvoeren.
- Deskside ondersteuning bieden voor eindgebruikers, inclusief apparaatprovisioning, stuurprogramma-problemen, hardwarefoutdiagnose, OS-ondersteuning en softwareprobleemoplossing (bijv. Microsoft Office, Adobe Creative Cloud).
- Ondersteuning bieden voor audio-visuele en video conferencing omgevingen, inclusief eindpunten, vergaderzaalpanelen, telepresence-systemen en live evenementen.
- Coördineren met externe leveranciers en klantondersteuningsorganisaties, fungeren als onsite escort waar nodig, en het beheren van AV-apparatuurinstallatieprojecten.
- BIOS, hardware-instellingen, OS-instellingen, systeemstuurprogramma's, kernapplicaties, encryptie, VPN en toegangsbeheersoftware configureren in overeenstemming met klantbeleid.
- Eindgebruikersapparatuursoftwarepatches en hardware-upgrades implementeren en uitrollen in lijn met de corporate compliance-beleidslijnen van de klant.
- Eindgebruikersapparatuur uit de klantactiva-systemen afvoeren en werkruimtes herstellen naar de toestand vóór reparatie na voltooiing van alle ondersteuningsactiviteiten.
- Ondersteuning bieden bij de onboarding van nieuwe medewerkers, hot-swap vervangingsapparaten verstrekken, helpen met gegevensback-ups/herstel en eindgebruikers goedkeuring verkrijgen voor voltooide serviceverzoeken.
- Zorgen dat tickets voldoende details bevatten; escaleren naar teamleider of manager wanneer begeleiding nodig is en goedkeuring verkrijgen voordat je aan schouder-getapte tickets werkt.
Werkmodel
Bij Cognizant streven we ernaar om flexibiliteit te bieden waar mogelijk, en we zijn hier om een gezonde werk-privébalans te ondersteunen via onze verschillende welzijnsprogramma's. Op basis van de zakelijke vereisten van deze rol is dit een onsite positie die aanwezigheid vereist op een klant- of Cognizant-kantoor in Nederland. De werkafspraken voor deze rol zijn accuraat op de datum van plaatsing. Dit kan veranderen op basis van het project waaraan je bent verbonden, evenals zakelijke en klantvereisten. Wees gerust — we zullen altijd duidelijk zijn over de rolverwachtingen.
Wat je nodig hebt om in aanmerking te komen:
- Aantoonbare ervaring (3+ jaar) als Field Service Engineer, Deskside Support of een vergelijkbare hands-on IT-ondersteuningsrol.
- Sterke kennis van hardware van eindgebruikersapparaten, besturingssystemen (Windows) en veelvoorkomende bedrijfsapplicaties (Microsoft Office 365, Adobe Creative Cloud).
- Ervaring met apparaatsconfiguratie, inclusief BIOS-instellingen, OS-implementatie, applicatielaagvorming, VPN en encryptietools.
- Bekendheid met ITIL-gebaseerde servicemanagementprocessen en ervaring met ticketingsystemen.
- Uitstekende communicatie- en klantgerichte vaardigheden, met het vermogen om zowel technische als niet-technische eindgebruikers te ondersteunen.
Deze kwalificaties helpen je opvallen:
- Ervaring met het ondersteunen van AV/VC-omgevingen, inclusief video conferencing suites, telepresence-systemen en vergaderzaaltechnologie.
- Kennis van netwerkprobleemoplossing en ondersteuning van compute-infrastructuur in samenwerking met leveranciersteams.
- Ervaring met het ondersteunen van VIP-eindgebruikers of het bieden van white-glove service.
- Bekendheid met asset management en processen voor het afvoeren van apparaten.
- ITIL Foundation-certificering of gelijkwaardig.
We zijn enthousiast om mensen te ontmoeten die onze missie delen en op verschillende manieren impact kunnen maken. Aarzel niet om te solliciteren, zelfs als je alleen aan de minimale vereisten voldoet. Denk aan je overdraagbare ervaringen en unieke vaardigheden die je onderscheiden als iemand die nieuwe en spannende dingen naar deze rol kan brengen.
Field Service Engineer - End user computing in Amsterdam werkgever: Cognizant
Cognizant biedt een stimulerende werkomgeving waar innovatie en samenwerking centraal staan. Als Power BI Architect krijg je de kans om te werken met geavanceerde technologieën zoals Azure Synapse en Power BI, terwijl je bijdraagt aan belangrijke beslissingen binnen de gereguleerde financiële sector. Met een focus op professionele groei en ontwikkeling, biedt Cognizant uitstekende opleidingsmogelijkheden en een cultuur die diversiteit en inclusie waardeert.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Field Service Engineer - End user computing in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Word actief in IT-gemeenschappen!
Meld je aan bij lokale techmeetups of online forums zoals Stack Overflow en GitHub. Deze plekken zijn perfect om je netwerk uit te breiden en in contact te komen met professionals in de IT-consultancy. Voorkeur? Zoek naar events waar bedrijven zoals Cognizant aanwezig zijn!
✨Maak indruk met demonstraties!
Tijdens sollicitatiegesprekken verwachten werkgevers vaak dat je je vaardigheden kunt demonstreren. Wees voorbereid met concrete voorbeelden van projecten waar je aan hebt gewerkt. Het is altijd goed om te kunnen laten zien hoe jij een probleem hebt opgelost met jouw IT-kennis.
✨Gebruik campusnetwerken en fases voor bijbanen!
Als je nog studeert, zorg ervoor dat je gebruik maakt van carrièrebeurzen en netwerkmogelijkheden op jouw universiteit. Veel bedrijven die fulltime IT-consultancy functies aanbieden, zijn ook actief op campussen, dus zorg dat je zichtbaar bent en laat zien dat je geïnteresseerd bent!
✨Direct solliciteren bij Cognizant!
Wacht niet af tot een vacature voorbij komt! Bekijk de website van Cognizant en het is altijd een goed idee om zelf een open sollicitatie te sturen. Vertel ons wat je te bieden hebt en welke passie je hebt voor IT-consultancy. Wij zijn altijd op zoek naar nieuw talent!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Field Service Engineer - End user computing in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Toon je technische vaardigheden:In de IT-consultancy is het essentieel om je technische skills en ervaring duidelijk naar voren te brengen in je CV. Vermeld specifieke programma's, talen of tools die je beheerst en hoe je deze hebt toegepast in eerdere projecten. Dit helpt ons om te begrijpen wat je kan bijdragen aan ons team bij Cognizant.
Versterk je motivatie in de motivatiebrief:Als je solliciteert voor een fulltime rol, willen we graag weten waarom je specifiek voor de IT-consultancy kiest en wat je kunt bijdragen aan Cognizant. Deel je enthousiasme voor de sector en hoe je je wil ontwikkelen in deze functie. Laat ons jouw visie op de rol zien!
Voeg relevante certificeringen toe:Certificeringen kunnen een groot voordeel zijn in de IT-consultancy. Vergeet niet om je diploma's en relevante certificaten in je CV op te nemen. Dit geeft ons extra vertrouwen in je kennis en vaardigheden en benadrukt je toewijding aan je professionele ontwikkeling.
Gebruik een overzichtelijke layout:In de wereld van IT is een georganiseerde en duidelijke layout van je documenten super belangrijk. Zorg ervoor dat je CV en motivatiebrief gemakkelijk te lezen zijn, met heldere kopjes en een logische indeling. Dit laat zien dat je ook aandacht besteedt aan details—een waardevolle eigenschap in consultancy!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Cognizant
✨Toon je technische skills
Bij een IT-consultancy rol is het super belangrijk om je technische vaardigheden te laten zien. Bereid je voor op vragen over specifieke technologieën die je hebt gebruikt, zoals cloud platforms of programmeertalen. Denk aan voorbeelden uit je eerdere projecten die je kunt bespreken.
✨Simuleer een klantscenario
In IT-consultancy draait het vaak om klantinteracties en het oplossen van hun problemen. Maak je klaar voor een rollenspel of casevraag waarin je een voorstel doet voor een technische oplossing. Dit laat zien dat je niet alleen technisch bent, maar ook goed kunt communiceren met klanten.
✨Verwijs naar relevante projecten
Je portfolio of eerdere ervaringen zijn goud waard tijdens je gesprek. Zorg dat je projecten kunt delen die relevant zijn voor de rol bij Cognizant. Focus op de impact die je gemaakte keuzes hadden op de klant en het project.
✨Bereid je voor op teamdynamiek vragen
Als full-time consultant ga je waarschijnlijk intensiever samenwerken met een team. Wees voorbereid op vragen over hoe je omgaat met conflicten en samenwerkingen. Denk aan voorbeelden waarbij je teamwork in de praktijk hebt gebracht - dat laat zien dat je meer bent dan alleen een technische expert!
