In één oogopslag
- Taken: Be the go-to person for customer success and support in LegalTech.
- Bedrijf: Codekeeper, een innovatieve LegalTech startup met een remote-first cultuur.
- Voordelen: Leuke collega's, groeimogelijkheden en een ondersteunend team.
- Overige informatie: Flexibele werkomgeving met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Maak impact door klanten te helpen met hun juridische behoeften en software oplossingen.
- Kwalificaties: Ervaring in klantenservice en basiskennis van LegalTech is een plus.
Het verwachte salaris ligt tussen 60750 - 74250 € per jaar.
Sluit je aan bij Codekeeper en speel een cruciale rol in het beheren van klantensuccessen voor onze cliënten. Als een LegalTech bedrijf ligt onze focus op de kruising van klantcommunicatie, technische ondersteuning en juridisch opstellen / herzien.
Als Client Success Specialist binnen het Customer Success team is deze rol cruciaal om ervoor te zorgen dat klanten hun gewenste resultaten behalen met ons product of onze service. Deze verantwoordelijkheid is essentieel voor het verbeteren van klanttevredenheid en -behoud. Je fungeert als een essentiële schakel tussen ons bedrijf en zijn klanten, waarbij je klantensucces en tevredenheid bevordert.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
- Klantservice: Je ontvangt verzoeken van gebruikers en leads die vragen hebben over de diensten die we aanbieden en hoe ze hun Codekeeper-account kunnen beheren. Aangezien we een full-service model hanteren, zorg je ervoor dat hun verzoeken snel en correct worden afgehandeld.
- Technische ondersteuning: Klanten moeten verbindingen opzetten tussen hun platform voor broncodebeheer. Je ondersteunt hen in dit proces en zorgt ervoor dat alles correct wordt beheerd aan onze kant.
- Verkoopondersteuning: Aangezien klantensucces volgens ons begint vanaf het eerste contact, werk je ook met leads die vragen hebben en leid je hen over onze service. Dit gebeurt via e-mail en websitechat.
- Rapportage: Sommige van onze klanten vereisen dat wij informatie inspecteren die zij verstrekken. Je stelt de rapporten op en stuurt ze terug naar hen.
- Juridisch opstellen/herzien: Als onderdeel van onze service vereisen klanten schriftelijke overeenkomsten die hun vereisten incorporeren. Je beheert dit proces door de juridische taal op te stellen die aan die vereisten voldoet. Je bereidt de benodigde documenten voor, die vervolgens door je manager worden gecontroleerd voordat ze met de klant worden gedeeld.
Over het bedrijf
Codekeeper is opgericht door professionals uit de tech-industrie om software-escrow te revolutioneren voor het cloudtijdperk. We bieden geavanceerde software-escrowoplossingen die risico's van derden in bedrijfsvoering verminderen. Als een remote-first bedrijf met een centraal kantoor in Den Haag, geven we prioriteit aan een gezonde, veerkrachtige organisatie ter ondersteuning van de ontwikkeling van onze app.
Wat we bieden
- Passionele en plezierige collega's
- Startup mentaliteit met volop groeimogelijkheden
- Regelmatige teamactiviteiten en bijeenkomsten
- Uitgebreid onboardingproces met een toegewijde inwerkperiode
- Een ondersteunend team dat open communicatie en directe feedback waardeert
- Een kans om uit te blinken in je carrière en een verschil te maken
Wat we zoeken
We zijn op zoek naar een gemotiveerd individu dat klaar is om deze uitdaging aan te gaan. Hoewel uitgebreide juridische of technische ervaring niet vereist is, is bekendheid met LegalTech-concepten cruciaal voor succes in deze rol.
- Voorkeurservaring in klantensucces of een vergelijkbare rol
- Bekwaamheid in het opstellen van juridische documenten
- Ervaring met het werken met diverse bedrijven van verschillende groottes en sectoren
Extra vereisten
- Analytisch denken en een proactieve houding
- Uitstekende schriftelijke communicatieve vaardigheden in het Engels
- Bekwaamheid in moderne webtools zoals Google Docs en vergelijkbare platforms
- Goed georganiseerd met een sterke aandacht voor detail
- Comfortabel met aanpassen en multitasken in een snel veranderende omgeving
Extra info
Locatie: Remote
Sluit je bij ons aan om de toekomst van software-escrow vorm te geven!
Client Success Specialist (LegalTech) werkgever: Codekeeper
Codekeeper is een uitstekende werkgever die een stimulerende en ondersteunende werkomgeving biedt, perfect voor een Business Analyst met een passie voor productontwikkeling. Met een startup-mentaliteit en volop mogelijkheden voor persoonlijke groei, moedigen we open communicatie en directe feedback aan, terwijl we samen werken aan innovatieve software-oplossingen vanuit ons centrale kantoor in Den Haag of volledig op afstand. Sluit je aan bij een team van gepassioneerde collega's en maak een verschil in de toekomst van software escrow!
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Client Success Specialist (LegalTech) kunt binnenhalen
✨Omarm de juridische netwerkbijeenkomsten
Juridische diensten zijn vaak afhankelijk van connecties en netwerken. Zorg ervoor dat je regelmatig juridische netwerkbijeenkomsten en conferenties bezoekt. Deze events zijn een geweldige manier om in contact te komen met professionals, potentiële werkgevers en om inzicht te krijgen in actuele trends in de sector.
✨Word lid van een beroepsvereniging
Overweeg je aan te sluiten bij een nationale of regionale juridische beroepsvereniging. Ze bieden vaak toegang tot jobboards, netwerkevenementen en zelfs trainingsmogelijkheden. Dit laat zien dat je serieus bent over je carrière en helpt je ook bij het opbouwen van een professioneel netwerk.
✨Bouw je zichtbaarheid op
Publiceer artikelen of blogposts over juridische onderwerpen waar je passie voor hebt. Dit kan je helpen gezien te worden als een expert in het vakgebied en kan je kansen vergroten om opgemerkt te worden door werkgevers. LinkedIn is een geweldig platform om deze inzichten te delen.
✨Solliciteer direct via onze website!
Als je een kans ziet bij Codekeeper, vergeet dan niet om je sollicitatie direct via onze website in te dienen. We kijken altijd uit naar nieuwe talenten en je hebt zo de beste kans om jouw passie voor juridische diensten te laten zien!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Client Success Specialist (LegalTech) te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Je cv als je beste vriend:Zorg ervoor dat je cv echt helder en professioneel is. Laat je juridische ervaring en relevante studieachtergrond goed tot zijn recht komen. Vermeld specifieke vakken of modules die je hebt gevolgd die gebruikelijk zijn in de juridische sector om indruk te maken op Codekeeper.
Een sterke motivatiebrief schrijven:Neem de tijd om een motivatiebrief te schrijven die specifiek laat zien waarom jij bij Codekeeper wil werken. Benoem waarom je enthousiast bent over juridische kwesties en hoe je jouw vaardigheden wilt inzetten in deze functie. Vergeet niet je leergierigheid te benadrukken, een must voor een carrière in de juridische diensten!
Referenties in de juristerij:Het is een goed idee om referenties toe te voegen die je juridische capaciteiten kunnen onderbouwen. Denk aan professoren, stagebegeleiders of oud-werkgevers. Dit geeft extra geloofwaardigheid aan je sollicitatie en geeft Codekeeper meer vertrouwen in jouw kunnen.
Relevante certificaten en trainingen:Als je extra cursussen of trainingen hebt gevolgd die relevant zijn voor de juridische-sector, zoals een alternatieve geschiloplossing training of een cursus juridische procedures, vermeld deze dan! Dit laat zien dat je proactief bezig bent en jezelf blijft ontwikkelen in je vakgebied.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Codekeeper
✨Ken de nieuwste wet- en regelgeving
In de juridische-diensten is het cruciaal om goed op de hoogte te zijn van de laatste wetgeving en trends. Zorg ervoor dat je tijdens je gesprek kunt laten zien dat je recent onderzoek hebt gedaan, bijvoorbeeld over veranderingen in het recht die relevant zijn voor Codekeeper.
✨Bereid je voor op praktische casestudies
Voor een fulltime rol in de juridische sector kan het zijn dat je tijdens het interview moet omgaan met praktische casestudies of hypothetische scenario's. Oefen met het analyseren van juridische vraagstukken en het formuleren van oplossingen om te laten zien dat je zowel analytisch als praktisch kunt denken.
✨Toon je analytische vaardigheden
Juridische functies vereisen scherpe analytische vaardigheden. We moeten dus voorbereid zijn om je denkproces te demonstreren, bijvoorbeeld door juridische vraagstukken te ontleden of synopses van eerdere uitspraken te bespreken. Dit helpt ons te laten zien hoe je informatie interpreteert en toepast.
✨Praat over je ervaring met samenwerkingsprojecten
In de juridische sector werken we vaak samen met klanten en collega's. Bereid een paar voorbeelden voor waarbij je effectief in een team hebt samengewerkt of een groot project hebt beheerd. Dit laat zien dat je niet alleen competente kennis hebt, maar ook de soft skills die je nodig hebt om in een team te functioneren bij Codekeeper.
