In één oogopslag
- Taken: Help collega's met IT-vragen en los problemen op, zowel op kantoor als in de productie.
- Bedrijf: Een klantgericht IT-bedrijf dat innovatieve software ontwikkelt voor complexe problemen.
- Voordelen: Verantwoordelijkheid, 27 vakantiedagen, laptop en telefoonabonnement, en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
- Overige informatie: Werken in een enthousiast team met mogelijkheden voor groei en ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Maak impact door collega's te ondersteunen en werk met diverse IT-systemen.
- Kwalificaties: MBO-niveau 4 in ICT of vergelijkbaar, communicatief sterk en servicegericht.
Het verwachte salaris ligt tussen 31500 - 38500 € per jaar.
Als IT-supportmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor collega’s met vragen of problemen op het gebied van IT en werkplekken. Je ondersteunt gebruikers bij hun dagelijkse werkzaamheden, lost storingen op en zorgt ervoor dat alle meldingen correct worden geregistreerd en opgevolgd. Het zwaartepunt ligt op de interne IT-ondersteuning bij een productiebedrijf in Best waarvoor wij de IT verzorgen. Daarom werk je grotendeels op locatie: op kantoor, in de productie en overal waar collega’s je nodig hebben. Daarnaast ondersteun je klanten die met onze software werken. Je wordt flexibel ingezet waar de vraag op dat moment het grootst is.
Wie zijn wij? Een IT-bedrijf waar de klant koning is, waar onze professionals met passie werken aan simpele software voor complexe problemen. Wij maken software graag intelligenter, sneller en makkelijker. Met ons team streven we ernaar hoogwaardige en efficiënte softwareproducten te bieden. Ook verzorgen wij de IT-ondersteuning van een productiebedrijf in Best. Dankzij korte lijntjes worden er met jouw inbreng snel beslissingen genomen.
Hoe ziet het team eruit? Je werkt samen met ongeveer 25 collega’s verspreid over onze kantoren in Eindhoven en Novi Sad, Servië. Op locatie in Best werk je dagelijks samen met de medewerkers van het productiebedrijf. Vol energie staan we elke dag weer klaar om onze klanten naar het volgende niveau te brengen. Je bent de vraagbaak voor collega’s met technische vragen en helpt hen op locatie, telefonisch en via het helpdesksysteem. Je maakt deel uit van de helpdesk en de telefooncentrale, die op werkdagen bereikbaar zijn van 08:00 tot 16:30. Je reset wachtwoorden, richt werkplekken in of herstelt ze, en beheert accounts en toegangsrechten. Je beheert laptops, telefoons en andere apparaten via Microsoft Intune en voert preventief onderhoud uit. Je installeert randapparatuur en lost eenvoudige netwerk- en printerproblemen op, op kantoor of in de productie. Je monitort de interne bedrijfsapplicaties, zoals het ERP-systeem en BI-tooling, beantwoordt vragen van gebruikers en schakelt bij complexere vragen applicatiebeheer of de leverancier in. Je registreert meldingen, bepaalt de prioriteit en houdt gebruikers op de hoogte totdat hun vraag is opgelost. Je houdt interne documentatie en werkinstructies bij, signaleert terugkerende problemen en denkt mee over verbeteringen in de IT-omgeving. Je test kleine aanpassingen en nieuwe functionaliteiten voordat ze live gaan. Daarnaast ondersteun je klanten van onze software telefonisch en via ons helpdesksysteem, en zet je wat je zelf niet kunt oplossen door naar onze Delivery Lead. Je onderhoudt onze online klantdocumentatie, zodat klanten hun antwoorden altijd zelf kunnen terugvinden.
Over de producten waar jij mee werkt: Je ondersteunt ook de gebruikers van onze eigen software: een ERP-systeem dat het volledige proces ondersteunt, van prijsberekening en productconfiguratie tot planning, werkbonnen en facturatie, en een CPQ-oplossing waarmee complexe maatwerkproducten snel en foutloos worden geconfigureerd en geprijsd. Onze klanten zitten in Nederland, België, het Verenigd Koninkrijk en daarbuiten.
Wie ben jij? Je bent servicegericht, communicatief sterk en houdt van het contact met mensen. Je bent liever op de werkvloer dan achter je bureau en schakelt makkelijk tussen kantoor en productie. Je voelt aan met wie je te maken hebt en past jouw communicatiestijl daarop aan. Je krijgt energie van het oplossen van problemen en blijft rustig als een storing niet meteen te verklaren is. Collega’s en klanten weten dat hun melding bij jou in goede handen is. Daarnaast heb je:
- Een afgeronde opleiding op mbo-niveau 4, bij voorkeur richting ICT, applicatiebeheer of informatica.
- Affiniteit met hardware, software en bedrijfsprocessen.
- Kennis van Microsoft Windows en Microsoft 365.
- Ervaring met device management, bij voorkeur Microsoft Intune (pré).
- Ervaring in een servicedesk-, helpdesk- of supportfunctie (pré).
- Kennis van ERP-systemen (pré).
- Goede communicatieve vaardigheden.
- Een goede beheersing van het Nederlands in woord en geschrift.
- Een woonplaats op redelijke reisafstand van Best en Eindhoven.
- Een rijbewijs B (pré).
- Een klantvriendelijke, leergierige en enthousiaste houding.
- Probleemoplossend vermogen en een nauwkeurige, gestructureerde werkwijze.
- Plezier in zowel zelfstandig werken als samenwerken in een team.
Wat bieden wij jou? Een rol met verantwoordelijkheid én ruimte voor jouw ideeën, met directe impact op de tevredenheid van onze klanten en collega’s. Een laptop en telefoonabonnement. 27 vakantiedagen. Een enthousiast en gezellig team met een passie voor IT en innovatie. Een afwisselende functie waarin je werkt met diverse bedrijfsapplicaties en IT-systemen. Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen richting applicatiebeheer of systeembeheer. Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, bijvoorbeeld door het volgen van opleidingen, cursussen of certificeringen. Directe samenwerking met collega’s in Nederland en Servië. Een cultuur waarin duidelijkheid, verantwoordelijkheid en plezier centraal staan.
IT-supportmedewerker (servicedesk & applicaties) in Eindhoven werkgever: Codeflex
Codeflex biedt een dynamische werkomgeving waar professionals met passie werken aan slimme softwareoplossingen voor complexe problemen. Het bedrijf stimuleert samenwerking tussen teams in Nederland en Servië, wat zorgt voor een internationale werkcultuur. Medewerkers hebben de kans om te groeien binnen hun rol en bij te dragen aan innovatieve projecten.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je IT-supportmedewerker (servicedesk & applicaties) in Eindhoven kunt binnenhalen
✨Ken de Branche en Netwerk Actief
Bij IT-consultancy draait alles om connecties. Ga naar lokale tech meetups en conferenties om in contact te komen met professionals uit de sector. Je kunt zelfs overwegen om deel te nemen aan hackathons of seminars om jezelf zichtbaar te maken in de gemeenschap.
✨Stel je Expertise tentoon
Maak een portfolio waar je projecten en successen in IT-consultancy toont. Dit kan een persoonlijke website zijn waar je case studies, blogposts of zelfs gegedeelde analyses van trends in de sector kunt plaatsen. Dit laat zien dat je niet alleen kennis hebt, maar ook dat je actief bent in het vakgebied.
✨Gebruik Platformen en Communities
Word actief in online communities zoals Stack Overflow of GitHub. Dit zijn geweldige plekken om je kennis te delen en je netwerk uit te breiden. Wie weet komt daar wel een mooie kans vandaan!
✨Bereid je Voor op het Sollicitatieproces
Zorg dat je goed voorbereid bent op technische interviews. Veel consultancybedrijven testen jouw probleemoplossend vermogen en technische vaardigheden. Oefen met realistische scenario’s en vraagstukken die je tegen kunt komen in de praktijk.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als IT-supportmedewerker (servicedesk & applicaties) in Eindhoven te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je IT-kennis stralen in je CV:Zorg ervoor dat je relevante IT-vaardigheden prominent op je CV staan. Vermeld specifieke technologieën en tools waarmee je hebt gewerkt, zet je certificaten voor IT-kennis in de schijnwerpers en geef aan bij welke projecten je deze vaardigheden hebt toegepast. Dit laat ons bij Codeflex zien dat je technisch onderlegd en ervaren bent.
Personaliseer je motivatiebrief:Vertel in je motivatiebrief waarom je geïnteresseerd bent in IT-supportmedewerker (servicedesk & applicaties) bij Codeflex. Noem specifieke projecten of initiatieven van ons bedrijf die je aanspreken en hoe jouw achtergrond je voorbereidt op deze rol. Dit laat zien dat je niet alleen enthousiast bent, maar ook goed hebt nagedacht over jouw bijdrage aan onze organisatie.
Projecten en ervaringen zijn goud waard:Neem in je applicatie ook voorbeelden op van projecten of ervaringen die je hebt gehad in IT-consultancy. Dit kan een stage, freelance werk of zelfs een schoolproject zijn. Laat ons weten wat je hebt geleerd, welke uitdagingen je bent tegengekomen en hoe je die hebt overwonnen. Het illustreert niet alleen je kennis maar ook je probleemoplossend vermogen.
Let op lay-out en structuur:Zorg dat je CV en motivatiebrief er professioneel uitzien. Gebruik een duidelijke structuur, zodat wij snel de belangrijkste informatie kunnen vinden. Zorg er ook voor dat beide documenten goed op elkaar aansluiten; gebruik vergelijkbare terminologie en benadruk de overeenkomende vaardigheden om een samenhangend verhaal te vertellen over jouw geschiktheid voor IT-supportmedewerker (servicedesk & applicaties).
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Codeflex
✨Ken de tools van de trade
In de IT-consultancy gaat het vaak om specifieke tools zoals Agile, Scrum en verschillende projectmanagementsoftware. Zorg ervoor dat je niet alleen weet wat deze tools zijn, maar ook hoe ze ingezet worden in de praktijk. Tijdens het interview kunnen ze dit soort tools bespreken, dus wees voorbereid om jouw ervaringen en eventueel certificeringen te delen.
✨Case studies zijn jouw vriend
Een veel voorkomende interviewmethode in de IT-consultancy zijn case studies of probleemoplossende scenario's. Wees voorbereid om een echte case te analyseren en jouw oplossing te presenteren. Dit laat niet alleen je technische vaardigheden zien, maar ook je probleemoplossend vermogen en hoe je denkt onder druk.
✨Wees ready om samen te werken
In een fulltime rol binnen IT-consultancy is teamwork cruciaal. We moeten laten zien dat we goed kunnen samenwerken met verschillende teams en klanten. We kunnen ons voorbereiden door voorbeelden uit het verleden te delen waarin we succesvol in een team gewerkt hebben om een project of probleem aan te pakken.
✨Kennis van de sector is key
Toon je interesse in de sector waarin Codeflex actief is. Dit kan inhouden dat je op de hoogte bent van recente technologische ontwikkelingen, trends, en uitdagingen die bedrijven in deze sector tegenkomen. Dit doet niet alleen dienst als een sterke onderbouwing tijdens je antwoorden, maar het kan ook leiden tot interessante gespreksonderwerpen.
