In één oogopslag
- Taken: Beantwoord klantvragen en optimaliseer onze service in een dynamische omgeving.
- Bedrijf: CEVA Logistics, een toonaangevende internationale logistieke dienstverlener.
- Voordelen: Maandelijks salaris tot €3.547,14, 25 vakantiedagen en ontwikkelingsmogelijkheden.
- Overige informatie: Een jaarcontract met uitzicht op vast dienstverband en flexibele werkopties.
- Waarom deze baan: Werk met topmerken en groei binnen een innovatieve organisatie.
- Kwalificaties: MBO+ niveau, uitstekende Engelse vaardigheden en affiniteit met logistiek.
Het verwachte salaris ligt tussen 2655 - 3547 € per maand.
CEVA Logistics is een toonaangevende internationale logistieke dienstverlener. In de regio Benelux hebben we meer dan 50 vestigingen verspreid over 30 locaties, waar we met ruim 11.000 collega’s dagelijks bijdragen aan ons succes.
Voor onze multiclient locatie in Waalwijk zoeken wij versterking voor de Customer Service van een high-end fashion klant. Op deze locatie verzorgen wij het volledige logistieke proces voor 11 verschillende klanten. Dat maakt jouw werk afwisselend: je hebt dagelijks contact met verschillende mensen en krijgt te maken met uiteenlopende vragen en uitdagingen.
Voor deze fashion klant werk je samen met twee andere Customer Service collega’s. Je rapporteert hierbij aan de Contract Supervisor. Daarnaast maak je deel uit van een breder Customer Service team van 13 collega’s, die ieder verantwoordelijk zijn voor de dienstverlening aan verschillende klanten.
Een dynamische omgeving waarin klantgerichtheid, samenwerking en een goede service centraal staan!
- Beantwoorden van klantvragen over bestellingen, verzendingen, acties en retourzendingen per e-mail;
- Vraagbaak voor onze klant;
- Schakelen met de operationele afdeling over o.a. prioriteiten, inkomende en uitgaande zendingen;
- Schakelen met onze customs afdeling voor het uitsturen van export zendingen en het verkrijgen van de juiste documentatie;
- Behandelen van klachten en de juiste opvolging hiervan;
- Identificeren van verbeteringen in onze huidige processen en het optimaliseren van onze service naar de klant.
Vereisten:
- MBO+ werk- en denkniveau;
- Volledige beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift;
- Kennis van Nederlands is een pre;
- 40 uur per week beschikbaar;
- Affiniteit met logistiek voor vragen over onze processen vanuit onze klant;
- Ervaring met Excel en Microsoft Office;
- Je beschikt over een analytisch vermogen en je kunt uitstekend zelfstandig werken.
Wat bieden wij jou?
- Maandelijks salaris tussen €2.655,06 en €3.547,14 en 8% vakantiegeld (inschaling afhankelijk van je werkervaring en opleidingsniveau);
- Je start met een jaarcontract en krijgt daarna uitzicht op een vast dienstverband;
- 25 vakantiedagen, met de mogelijkheid op vier extra dagen wanneer je niet verzuimt;
- Voordelige pensioenregeling, reiskostenvergoeding en korting op verschillende verzekeringen;
- Een laptop en telefoon van CEVA Logistics, welke je ook privé mag gebruiken;
- Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen d.m.v. cursussen en trainingen, via de CEVA Academy.
Bij CEVA Logistics multiclient Waalwijk zijn onze mensen de hartslag van de organisatie, onze kracht. Wij innoveren continu en geven jou de ruimte om alles uit jezelf te halen. Samen groeien we! Wij bieden een werkomgeving om integer te werken en vertrouwen erop dat jij vindingrijk bent, werkt met een ondernemersgeest en pioniert met creatieve ideeën. Samenwerken en respect voor elkaar zijn belangrijk in onze organisatie, een goede sfeer is hierbij het uitgangspunt.
Word onderdeel van The Heartbeat Of Logistic Services. Daag jezelf uit en bepaal jouw toekomst bij CEVA Logistics!
Een VOG aanvraag en persoonlijkheidstest maken deel uit van het sollicitatieproces.
Customer Service Employee in Waalwijk werkgever: CMA CGM
CMA CGM in Rotterdam biedt een dynamische werkomgeving waar innovatie en samenwerking centraal staan. Als werkgever investeren we in de groei van onze medewerkers door middel van uitgebreide training en ontwikkelingsmogelijkheden, terwijl we een cultuur van open communicatie en teamgeest bevorderen. Werken bij ons betekent deel uitmaken van een toonaangevend bedrijf in de maritieme sector, met unieke kansen om je carrière te versnellen in een internationale setting.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service Employee in Waalwijk kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Customer Service Employee bij CMA CGM!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Customer Service Employee.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Customer Service Employee.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij CMA CGM als Customer Service Employee!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service Employee in Waalwijk te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij CMA CGM draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij CMA CGM
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor CMA CGM!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij CMA CGM.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
