In één oogopslag
- Taken: Help klanten met vragen en bied oplossingen voor een geweldige ervaring.
- Bedrijf: Clonable, een innovatief SaaS-bedrijf dat internationale handel vergemakkelijkt.
- Voordelen: Competitief salaris, aandelenopties, reiskostenvergoeding en 28 vakantiedagen.
- Overige informatie: Hybride werkmogelijkheden in een groeiend team met veel vrijheid voor ideeën.
- Waarom deze baan: Maak impact door klanten te helpen en verbeter onze supportprocessen.
- Kwalificaties: Technische interesse en ervaring met websites of online marketing.
Het verwachte salaris ligt tussen 2800 - 3500 € per maand.
Fra 2800 € til 3500 € brutto ved heltidsstilling, avhengig av erfaring og kunnskap. 24–40 timer, fordelt på minst 4 dager.
Somsupportmedarbeider hos Clonable er du det første kontaktpunktet for kundene våre. Du hjelper dem med spørsmål, tenker med på løsninger og sørger for at de får rask og profesjonell hjelp. Du jobber i et lite, men voksende team og får stor frihet til å bidra med ideer om hvordan vi kan forbedre supportprosessene våre. Etter en stund vil du også hjelpe enkle kunder med å komme i gang med Clonable.
Siden vi er et SaaS-selskap med internasjonale kunder, har du direkte innflytelse på hvor fornøyde kundene våre er og hvor smidig de bruker produktet vårt. Du løser spørsmål og problemer så effektivt som mulig. Clonable har som mål å gjøre internasjonaliseringen av nettstedet ditt til en lek. I dag foregår en stor del av handelen på internett, men stopper ofte ved landegrensen på grunn av språkbarrieren. Med Clonable kan eiere av nettsteder og nettbutikker krysse grensen uten store problemer. Med vår løsning trenger de ikke å sette opp et eget nettsted for dette, men alt forblir koblet til kildenettstedet, slik at forretningsprosessene bare trenger minimale tilpasninger. Dette senker terskelen for å drive handel i utlandet betydelig.
Egenskaper vi gjerne ser hos deg:
- Teknisk interesse: erfaring med nettsteder, har bygget nettsteder selv, drevet med nettmarkedsføring eller har erfaring med PHP / CSS / HTML.
Egenskaper som gjør oss glade (fordeler):
- Erfaring med innholdsmarkedsføring, slik at utarbeidelsen av veiledninger og videoer går jevnere og raskere.
Arbeidssted: Uden, Noord-Brabant (hybridarbeid mulig).
Lønn: 2800 – 3500 euro brutto per md. ved heltidsstilling (avhengig av kunnskap og erfaring).
Antall timer: 24–40 timer, fordelt på minst 4, men helst 5 dager.
Øvrige arbeidsvilkår: Aksjepakke, basert på antall timer og ansettelsesperiode. Reisegodtgjørelse for pendling mellom hjem og arbeidssted. 28 feriedager per år ved heltidsansettelse.
Supportmedarbeider in Amsterdam werkgever: Clonable
Clonable is een uitstekende werkgever die een dynamische en ondersteunende werkomgeving biedt voor de rol van Global SaaS Account Executive. Met een focus op persoonlijke groei en ontwikkeling, biedt Clonable unieke kansen om je vaardigheden in B2B-verkoop verder te ontwikkelen, terwijl je samenwerkt met een gepassioneerd team dat zich inzet voor het helpen van bedrijven wereldwijd te groeien. De cultuur is open en innovatief, wat bijdraagt aan een stimulerende werkplek in een snelgroeiende sector.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Supportmedarbeider in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Clonable. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Supportmedarbeider in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Clonable
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Clonable. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
