In één oogopslag
- Taken: Help klanten met vragen en verbeter onze supportprocessen.
- Bedrijf: Clonable, een groeiend SaaS-bedrijf dat internationalisering eenvoudig maakt.
- Voordelen: Salaris tussen €2.800 en €3.500, hybride werken en 28 vakantiedagen.
- Overige informatie: Vaste aanstelling met uitzicht op een onbepaalde tijdscontract.
- Waarom deze baan: Maak impact op klanttevredenheid en werk in een dynamisch team.
- Kwalificaties: Klantenservice ervaring en affiniteit met technologie zijn een plus.
Van €2.800 tot €3.500 bruto voor fulltime werk, afhankelijk van ervaring en kennis. 24-40 uur, verspreid over minimaal 4 dagen.
Als support medewerker bij Clonable ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen met vragen, denkt mee over oplossingen en zorgt ervoor dat ze snel en professioneel worden geholpen. Je werkt in een klein maar groeiend team en krijgt veel vrijheid om na te denken over hoe we onze supportprocessen kunnen verbeteren. Na verloop van tijd help je ook eenvoudige klanten om verbinding te maken met Clonable. Omdat we een SaaS-bedrijf zijn met internationale klanten, heb je directe invloed op hoe tevreden onze klanten zijn en hoe soepel ze ons product gebruiken.
Wat je werk inhoudt:
- Je beantwoordt klanten via e-mail en telefoon.
- Je lost vragen en problemen zo efficiënt mogelijk op.
- Je schakelt snel tussen verschillende verzoeken en weet hoe je moet prioriteren.
- Je denkt mee over verbeteringen in de supportprocessen.
- Je ondersteunt technische vragen, waar je affiniteit met websites en online tools van pas komt.
Over Clonable:
Clonable heeft als doel het internationaliseren van je website kinderspel te maken. Handel vindt tegenwoordig grotendeels online plaats, maar stopt vaak bij de nationale grens vanwege de taalbarrière. Met Clonable kunnen eigenaren van websites en webshops zonder veel moeite de grens over. Met onze oplossing hoeven ze hiervoor geen aparte website op te zetten, maar blijft alles gekoppeld aan de originele site, zodat bedrijfsprocessen slechts minimaal hoeven te worden aangepast. Dit verlaagt de drempel voor zakendoen in het buitenland aanzienlijk.
Functie-eisen:
We zijn op zoek naar iemand die klantgericht is en niet bang is om de telefoon op te nemen. Ben je stressbestendig, communicatief sterk en heb je enige technische feeling? Dan pas je waarschijnlijk goed bij ons. Capaciteiten die we graag in jou zien:
- Goed omgaan met klanten, zowel mondeling als schriftelijk.
- Snel prioriteiten bepalen: welke klant moet eerst geholpen worden.
- Affiniteit met technologie: gewerkt met websites, zelf websites gebouwd, online marketing gedaan of ervaring met PHP / CSS / HTML.
- Nederlands en Engelse taalvaardigheden.
Capaciteiten die ons blij maken (voordelen):
- Ervaring met SaaS of internetbedrijven.
- Vaardigheid met online supporttools, CMS'en en CRM-systemen.
- Aanvullende taalvaardigheden.
- Ervaring met contentmarketing om de creatie van handleidingen en video's soepeler en sneller te maken.
Locatie: Uden, Noord-Brabant (hybride werken mogelijk).
Salaris: €2800 - €3500 bruto per maand bij fulltime (afhankelijk van kennis en ervaring).
Duur: Tijdelijk dienstverband met uitzicht op onbepaalde tijd.
Aantal uren: 24 - 40 uur, verspreid over minimaal 4 maar bij voorkeur 5 dagen.
Overige arbeidsvoorwaarden:
- Aandelenpakket, gebaseerd op uren en duur van het dienstverband.
- Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer.
- 28 vakantiedagen per jaar voor fulltime dienstverband.
- Pensioenregeling.
Heb je nog vragen? Neem gerust contact met ons op voor meer informatie of een vrijblijvende demo voor je website!
Support employee werkgever: Clonable BV
Clonable is een uitstekende werkgever die een stimulerende werkomgeving biedt in Uden, Noord-Brabant. Met een focus op klanttevredenheid en een hecht team, krijg je de vrijheid om bij te dragen aan het verbeteren van onze supportprocessen. We bieden aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, waaronder een competitief salaris, 28 vakantiedagen per jaar, en mogelijkheden voor hybride werken, wat zorgt voor een goede werk-privébalans en kansen voor persoonlijke groei.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Support employee kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Support employee bij Clonable BV!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Support employee.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Support employee.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Clonable BV als Support employee!
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Clonable BV draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Clonable BV
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Clonable BV!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Clonable BV.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
