In één oogopslag
- Taken: Geef offertes, volg orders op en bied top klantenservice.
- Bedrijf: Cleve & Zonen, al 90 jaar een betrouwbare logistieke partner.
- Voordelen: Uitdagende baan, passend salaris, doorgroeimogelijkheden en unieke personeelskortingen.
- Overige informatie: Informele sfeer met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Werk in een dynamische omgeving met gedreven collega's en maak impact.
- Kwalificaties: MBO niveau 3, communicatief sterk in Nederlands en Engels, servicegericht.
Het verwachte salaris ligt tussen 31500 - 38500 € per jaar.
Cleve & Zonen is al 90 jaar een betrouwbare partner in de logistieke keten. Groupage (LCL) en volle containers (FCL) zijn voor ons dagelijks werk. Wij zijn sterk in zeevracht, maar ook in luchtvracht. Daarnaast biedt Cleve & Zonen andere diensten aan, zoals importnominatie, opslag en distributie, douanezaken en verzekeringen. Wereldwijd bedienen wij via 60 directe aanloophavens, ruim 700 bestemmingen. Er wordt gewerkt in een informele sfeer waar ruimte is voor een gezonde dosis ambitie.
Voor onze afdeling export groupage zijn wij op zoek naar een Medewerker Customer Service.
Functie omschrijving
- Afgeven van offertes aan klanten en agenten wereldwijd;
- Opvolgen van orders en zorgen voor een tijdige en accurate afhandeling;
- Onderhouden van internationale contacten met onze agenten en klanten in heel Europa;
- Verlenen van uitstekende klantenservice en oplossen van eventuele problemen;
- Beantwoorden van vragen van klanten via telefoon en e-mail;
- Samenwerken met andere afdelingen om klanttevredenheid te waarborgen;
- Zorgdragen voor een correcte administratieve afhandeling van klantgegevens en orders.
Jouw Profiel
- Een afgeronde MBO niveau 3 opleiding;
- Ervaring in een vergelijkbare functie binnen de logistieke sector is een pré;
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels;
- Servicegerichte instelling met oog voor detail;
- Een goed cijfermatig inzicht en het vermogen om meerdere taken tegelijk te beheren;
- Proactieve en oplossingsgerichte werkhouding;
- Kennis van andere talen is een pluspunt.
Wat bieden wij?
- Een uitdagende en afwisselende baan in een dynamische en groeiende organisatie;
- Een passend salaris bij jouw kennis en ervaring;
- Doorgroeimogelijkheden en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling;
- Een informele werksfeer met gedreven collega's in een hecht team;
- Unieke personeelskortingen op mode, gadgets, dagjes uit en veel meer.
Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met Marja Hermsen, personeelsfunctionaris, telefoon: +31 10 4284609.
Herken jij jezelf in dit profiel en ben je klaar voor deze uitdaging? Solliciteer dan direct! Wij kijken uit naar je motivatie.
Medewerker Customer Service werkgever: Cleve & Zonen
Cleve & Zonen biedt een stimulerende werkomgeving waar medewerkers de kans krijgen om te groeien binnen een dynamische en groeiende organisatie. Met een informele sfeer en gedreven collega's, krijg je niet alleen een competitief salaris, maar ook unieke personeelskortingen en volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling. Als Customer Service Medewerker ben je een cruciale schakel in onze logistieke keten, waarbij je internationale contacten onderhoudt en bijdraagt aan klanttevredenheid.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker Customer Service kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Medewerker Customer Service bij Cleve & Zonen!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Medewerker Customer Service.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Medewerker Customer Service.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Cleve & Zonen als Medewerker Customer Service!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker Customer Service te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Cleve & Zonen draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Cleve & Zonen
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Cleve & Zonen!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Cleve & Zonen.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
