In één oogopslag
- Taken: Geef offertes, volg orders op en bied uitstekende klantenservice.
- Bedrijf: Cleve & Zonen, een betrouwbare partner in de logistieke keten met 90 jaar ervaring.
- Voordelen: Salaris tussen €3000 en €3800, unieke personeelskortingen en doorgroeimogelijkheden.
- Overige informatie: Informele werksfeer met gedreven collega's en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Werk in een dynamische omgeving en ontwikkel je vaardigheden in de logistiek.
- Kwalificaties: MBO niveau 4, communicatief sterk in Nederlands en Engels, servicegericht.
Het verwachte salaris ligt tussen 3690 - 4510 € per maand.
Cleve & Zonen is al 90 jaar een betrouwbare partner in de logistieke keten. Groupage (LCL) en volle containers (FCL) zijn voor ons dagelijks werk. Wij zijn sterk in zeevracht, maar ook in luchtvracht. Daarnaast biedt Cleve & Zonen andere diensten aan, zoals importnominatie, opslag en distributie, douanezaken en verzekeringen. Wereldwijd bedienen wij via 60 directe aanloophavens, ruim 700 bestemmingen. Er wordt gewerkt in een informele sfeer waar ruimte is voor een gezonde dosis ambitie.
Voor onze afdeling export groupage zijn wij op zoek naar een Medewerker Customer Service.
Functie omschrijving:
- afgeven van offertes aan klanten en agenten wereldwijd;
- opvolgen van orders en zorgen voor een tijdige en accurate afhandeling;
- onderhouden van internationale contacten met onze agenten en klanten in heel Europa;
- verlenen van uitstekende klantenservice en oplossen van eventuele problemen;
- beantwoorden van vragen van klanten via telefoon en e-mail;
- samenwerken met andere afdelingen om klanttevredenheid te waarborgen;
- zorgdragen voor een correcte administratieve afhandeling van klantgegevens en orders.
Jouw Profiel:
- een afgeronde MBO niveau 4 opleiding;
- ervaring in een vergelijkbare functie binnen de logistieke sector is een pré;
- uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels;
- servicegerichte instelling met oog voor detail;
- een goed cijfermatig inzicht en het vermogen om meerdere taken tegelijk te beheren;
- proactieve en oplossingsgerichte werkhouding;
- kennis van andere talen is een pluspunt.
Wij bieden:
- een uitdagende en afwisselende baan in een dynamische en groeiende organisatie;
- salaris tussen de €.3000,- en €.3800,- bruto per maand op basis van fulltime (40 uur) werken, afhankelijk van je kennis en ervaring;
- unieke personeelskortingen op mode, gadgets, dagjes uit en veel meer;
- doorgroeimogelijkheden en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling;
- een informele werksfeer met gedreven collega’s in een hecht team.
Voor verdere informatie kun je contact opnemen met Marja Hermsen, personeelsmanager, telefoon +31 104284609.
Customer Service Medewerker werkgever: Cleve & Zonen B.V.
Bij Cleve en Zonen B.V. bieden we een stimulerende werkomgeving waar teamwork en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Als Teamleider Documentatie krijg je de kans om je leiderschapsvaardigheden te ontwikkelen in een dynamische internationale expeditieomgeving, met volop mogelijkheden voor groei en het verbeteren van processen. Onze cultuur is gericht op samenwerking en klantgerichtheid, waardoor je niet alleen bijdraagt aan ons succes, maar ook aan dat van onze klanten.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service Medewerker kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Cleve & Zonen B.V.. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service Medewerker te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Cleve & Zonen B.V.
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Cleve & Zonen B.V.. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
