In één oogopslag
- Taken: Beantwoord vragen van klanten en verwerk bestellingen met een glimlach.
- Bedrijf: CleanLease, marktleider in hygiënisch textiel met focus op duurzaamheid.
- Voordelen: Bruto uur salaris tussen €16 en €20, pensioen en vakantiegeld.
- Overige informatie: Veel ruimte voor ontwikkeling en uitzicht op een vast dienstverband.
- Waarom deze baan: Maak impact door klanten te helpen en werk in een dynamische omgeving.
- Kwalificaties: Mbo+ niveau, ervaring in klantcontact en administratieve functies.
Het verwachte salaris ligt tussen 4050 - 4950 € per maand.
Bij ons zorgen 2.800 medewerkers ervoor dat ziekenhuizen, zorginstellingen en vakantieparken iedere dag kunnen beschikken over hygiënisch schoon en duurzaam textiel. Daarmee vervullen we een essentiële rol in de dienstverlening die onze opdrachtgevers bieden. CleanLease is marktleider in haar sector en is een voorloper op het gebied van duurzaamheid, innovatie en groei. Dat is niet mogelijk zonder onze mensen. Daarom zorgen wij goed voor onze medewerkers. Bijvoorbeeld door goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, doorgroeimogelijkheden en ruimte voor ontwikkeling te bieden.
Voor onze vestiging in Eindhoven zijn wij op zoek naar een Klantenservice Medewerker. Jij houdt van regelen, schakelen en mensen helpen? Ben jij iemand die energie krijgt van contact met klanten, graag overzicht houdt en het liefst alles tot in de puntjes regelt? Dan hebben wij een mooie uitdaging voor je!
Als Klantenservice Medewerker ben jij dé verbindende schakel tussen onze klanten en collega's. Dankzij jouw inzet weten klanten precies waar ze aan toe zijn, worden vragen snel beantwoord en loopt alles achter de schermen op rolletjes. Geen dag is hetzelfde, en juist dat maakt jouw werk zo leuk!
Wat ga je doen?
- Je start je dag met een blik op de mailbox. Er zijn vragen binnengekomen over leveringen, voorraden en bestellingen.
- Vervolgens gaat de telefoon: een ziekenhuis wil weten wanneer het nieuwe bedlinnen geleverd wordt.
- Kort daarna help je een vakantiepark met een wijziging in hun bestelling en verwerk je een mutatie in ons systeem.
- Tussendoor houd je de administratie nauwkeurig bij, controleer je orders en zorg je ervoor dat klanten en collega's snel de juiste informatie krijgen.
Kortom: jij zorgt ervoor dat alles soepel verloopt.
Jouw werkzaamheden:
- Beantwoorden van vragen via telefoon en e-mail.
- Verwerken van bestellingen en wijzigingen.
- Ondersteunen van het orderproces en de bijbehorende administratie.
- Contact onderhouden met klanten en interne afdelingen.
- Bewaken van leveringen en voorraadinformatie.
- Actief meedenken over hoe we onze dienstverlening nóg beter kunnen maken.
Je werkt binnen ons team Cure & Leisure, waardoor je dagelijks contact hebt met klanten uit ziekenhuizen en vakantieparken.
Wat breng jij mee?
- Het is belangrijk dat je al beschikt over werkervaring in een soortgelijke functie waarin je veel telefonisch klantcontact hebt gehad.
- Je wordt blij van contact met mensen en laat je niet snel gek maken door een volle mailbox of een drukke telefoon.
- Je houdt overzicht, werkt nauwkeurig en vindt het leuk om een stap extra te zetten voor klanten en collega's.
- Daarnaast heb je mbo+ werk- en denkniveau.
- Heb je ervaring in een administratieve of klantgerichte functie.
- Kun je goed overweg met computers en systemen.
- Schrijf je duidelijke en professionele e-mails.
- Ben je 36 uur per week beschikbaar.
- Woon je in de omgeving van Eindhoven.
Ons aanbod:
Voor enkel de leuke gesprekken, je supergezellige collega's en de sfeer op kantoor kom je niet elke dag je bed uit natuurlijk. Wat bieden wij nog meer?
- Een bruto uur salaris rond € 16,= en € 20,= . Wij betalen het salaris per periode van 4 weken.
- Pensioen, reiskosten, vakantiegeld van 8,33% en een vaste eindejaarsuitkering van 5,33%.
- Veel ruimte voor je eigen ontwikkeling en uitzicht op een vast dienstverband.
Medewerker klantenservice Eindhoven werkgever: CleanLease
CleanLease is een uitstekende werkgever die zich richt op duurzame textielverzorging en biedt een dynamische werkomgeving in Gemert. Met een focus op kwaliteit, teamwork en continue verbetering, krijg je de kans om te groeien binnen een betrokken team van professionals. Daarnaast profiteer je van aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, zoals een competitief salaris, pensioenregeling en een auto van de zaak, terwijl je bijdraagt aan een milieuvriendelijke toekomst.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker klantenservice Eindhoven kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals CleanLease. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker klantenservice Eindhoven te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij CleanLease
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over CleanLease. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
