In één oogopslag
- Taken: Help klanten het maximale uit onze innovatieve software halen en begeleid implementaties.
- Bedrijf: CleanJack.Ai, een ambitieuze AI-gedreven tech scale-up in Zoetermeer.
- Voordelen: Uitstekend salaris, leaseauto, laptop, telefoon en flexibele werktijden.
- Overige informatie: Innovatieve werkomgeving met ruimte voor eigen ideeën en initiatief.
- Waarom deze baan: Word een sleutelpersoon in de transformatie van tijdregistratie met AI-technologie.
- Kwalificaties: HBO-niveau, ervaring in Customer Success of projectmanagement, sterke communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 49500 - 60500 € per jaar.
Kunstmatige intelligentie verandert de manier waarop miljoenen mensen werken. Wil je niet alleen deze transformatie bekijken, maar er actief aan bijdragen? Workforce planning, tijdregistratie en urenrapportage veranderen sneller dan ooit. Terwijl organisaties jarenlang hebben vertrouwd op handmatige planning en verwerking van uren, nemen slimme algoritmen en kunstmatige intelligentie deze taken steeds meer over. Van geautomatiseerde workforce planning en realtime tijdregistratie tot voorspellende analyses en intelligente managementrapportages: de toekomst van Tijd & Aanwezigheid (T&A) is begonnen. CleanJack leidt deze ontwikkeling. Wij zijn een ambitieuze AI-gedreven tech scale-up gevestigd in Zoetermeer en specialist in Tijd & Aanwezigheid, workforce planning en urenrapportage. Met onze innovatieve software helpen we organisaties elke dag slimmer te werken, de efficiëntie te verbeteren en betere beslissingen te nemen op basis van realtime data.
Onze klanten opereren in een breed scala aan sectoren, waaronder schoonmaak, bouw, horeca, onderwijs, gezondheidszorg, transport & logistiek, vastgoedbeheer, beheer van verenigingen van eigenaren, landschapsarchitectuur en beveiliging. Onze ambitie? De leidende AI-specialist in Tijd & Aanwezigheid in Europa worden in de komende jaren. Om dit te bereiken, zijn we op zoek naar enthousiaste collega's die net zo nieuwsgierig zijn naar de mogelijkheden van AI als wij.
Wat ga je doen? Als Customer Success Manager zorg je ervoor dat onze klanten maximaal profiteren van alle innovaties die CleanJack ontwikkelt. Je bent de verbindende schakel tussen onze klanten, onze software en onze productontwikkeling. Je helpt organisaties slimmer te werken, begeleidt implementaties en vertaalt praktische ervaringen naar nieuwe functionaliteiten. Je bent een adviseur, sparringpartner, projectcoördinator en een belangrijke ambassadeur voor onze innovatieve software. Je bent verantwoordelijk voor het succes van onze klanten en begeleidt hen gedurende de gehele klantreis door:
- Implementatieprocessen te begeleiden;
- Klanten te adviseren over de opzet van workforce planning, tijdregistratie en urenrapportage;
- Trainingssessies en workshops te geven;
- Periodieke klantbeoordelingen uit te voeren;
- KPI's en managementrapportages te analyseren;
- Optimalisatie- en groeikansen te identificeren;
- Gebruikersfeedback te verzamelen en klantbehoeften te vertalen naar nieuwe softwarefunctionaliteiten;
- Nauw samen te werken met Sales, Support en Software Development.
Wie zoeken we? Je vindt het leuk om organisaties te helpen slagen met innovatieve software. Je bent nieuwsgierig, hebt sterke communicatieve vaardigheden en weet technologie te vertalen naar praktische oplossingen. Je hebt:
- Een bachelor diploma of een gelijkwaardig niveau van denken en werken;
- Enkele jaren ervaring in Customer Success, Consultancy, Projectmanagement of SaaS;
- Uitstekende communicatieve vaardigheden en een proactieve, ondernemende mindset;
- Een affiniteit met software, digitalisering en kunstmatige intelligentie;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en een goede beheersing van het Engels.
Ervaring met Tijd & Aanwezigheid, Workforce Management, HR-software of ERP-oplossingen is een pluspunt. We waarderen echter je nieuwsgierigheid, enthousiasme en drang om klanten te helpen slagen nog meer.
Wat bieden wij? Werken bij CleanJack betekent werken in een organisatie waar innovatie centraal staat in alles wat we doen en waar je veel vrijheid hebt om initiatief te nemen. Je kunt verwachten:
- Een uitstekend salaris op basis van jouw kennis en ervaring;
- Een bedrijfsauto;
- Een bedrijfs-laptop en telefoon;
- Flexibele werktijden en de mogelijkheid om gedeeltelijk vanuit huis te werken;
- Een enthousiast team met korte communicatielijnen en veel ruimte voor jouw eigen ideeën en initiatief.
Customer Succes Manager CleanJack.Ai werkgever: CleanJack
CleanJack.AI is een toonaangevende AI-gedreven tech scale-up in Zoetermeer, waar innovatie en klantgerichtheid centraal staan. Als Customer Success Manager krijg je de kans om organisaties te helpen met baanbrekende softwareoplossingen, terwijl je profiteert van een moderne werkomgeving, flexibele werktijden en volop ruimte voor persoonlijke groei. Met een enthousiast team en uitstekende arbeidsvoorwaarden, waaronder een leaseauto en de mogelijkheid tot thuiswerken, biedt CleanJack een unieke kans voor professionals die willen bijdragen aan de toekomst van Time & Attendance.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Succes Manager CleanJack.Ai kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Customer Succes Manager CleanJack.Ai bij CleanJack!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Customer Succes Manager CleanJack.Ai.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Customer Succes Manager CleanJack.Ai.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij CleanJack als Customer Succes Manager CleanJack.Ai!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Succes Manager CleanJack.Ai te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij CleanJack draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij CleanJack
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor CleanJack!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij CleanJack.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
