Project Manager, Customer Implementations & Integration Support in The Hague

Circularise is a supply chain traceability platform. We help manufacturers collect, verify, and share sustainability data across complexe supply chains — en produceren de digitale productpaspoorten, massabalansrapporten en compliance-documentatie die hun klanten en regelgevers vereisen. We zijn opgericht in Den Haag in 2016. Onze klanten zijn grote fabrikanten in de automotive, batterijen, chemicaliën en kunststoffen.

Regelgeving zoals de EU Batterijregelgeving, ESPR en CSRD creëert aanzienlijke nieuwe vereisten voor fabrikanten. Dit betekent dat klanten iemand nodig hebben die de levering kan aansteken, complexiteit kan vertalen naar een uitvoerbaar plan, interne en externe teams op één lijn kan houden, en kan voorkomen dat integraties, testen en onboarding in chaos veranderen. Deze rol bevindt zich op het snijvlak van projectlevering, klantonboarding en integratieondersteuning. De persoon in deze functie wordt verwacht de volwassene in de kamer te zijn: gestructureerd, proactief, technisch onderlegd, kalm onder druk en onvermoeibaar in het opvolgen.

Hier is wat succes eruit ziet in de rol:

• Wat je zult doen
• Eigen projectlevering van kickoff tot go-live.
• Functie als het belangrijkste dagelijkse aanspreekpunt voor klantimplementatieprojecten.
• Bouw en onderhoud projectplannen, mijlpaaltracking, actielijsten en beslissingslogs.
• Voer wekelijkse projectvergaderingen uit en bereid duidelijke voortgangsupdates op uitvoerend niveau voor wanneer nodig.
• Beheer scope, tijdlijn, afhankelijkheden en escalatiepaden zodat projecten niet stilletjes afdrijven.
• Coördineer lanceerklaarheid, cutoverplanning, hypercare en follow-up na go-live.
• Ondersteun integraties en technische implementatiewerkzaamheden.
• Werk samen met klant-IT-teams en Circularise technische teams om integratiescope, datastromen, API-vereisten en eigendomsgrenzen te verduidelijken.
• Help klantprocessen te vertalen naar implementatievereisten, datamapping, configuratiebehoeften en testscenario's.
• Coördineer integratiedesign, testen, probleemtriage en defectoplossing tussen klanten, product, engineering en externe partners.
• Ondersteun technische onboardingactiviteiten zoals CSV-imports, datavalidatie, workflowtesten, gebruikersinstellingen en omgevingsgereedheid.
• Houd scherp in de gaten waar een project echte engineeringondersteuning nodig heeft versus waar een sterke implementatieleider het werk direct kan ontgrendelen.
• Leid klantonboarding, testen en enablement.
• Bereid onboarding-sessies, projectworkshops, trainingssessies en gebruikershandleidingen voor gedurende de uitrol.
• Coördineer UAT-planning, testscripts, probleemregistratie, feedbackconsolidatie en gereedheid voor goedkeuring.
• Help klanten het platform te adopteren op een manier die echte operationele workflows weerspiegelt in plaats van theoretische procesdiagrammen.
• Stuur verantwoordelijkheid bij klanten aan zodat belangrijke gebruikers, IT-eigenaren en zakelijke belanghebbenden daadwerkelijk het werk doen dat aan hun kant vereist is.
• Wees de verbindende schakel tussen commerciële beloftes en leveringsrealiteit.
• Zorg ervoor dat wat is verkocht kan worden vertaald in een realistisch leveringsplan met duidelijke aannames, verantwoordelijkheden en afwegingen.
• Werk nauw samen met Sales, Product en Engineering om prioriteiten af te stemmen en vermijdbare verrassingen te voorkomen.
• Breng risico's vroegtijdig aan het licht wanneer klantvereisten, datakwaliteit, interne middelen of integratiecomplexiteit de levering bedreigen.
• Verbeter de manier waarop Circularise levert.
• Maak herhaalde implementatiewerkzaamheden om tot herbruikbare playbooks, sjablonen, checklists en documentatie.
• Identificeer terugkerende wrijving in onboarding, datamigratie, testen of integratieondersteuning en help het onderliggende proces te verbeteren.
• Draag bij aan een schaalbaarder implementatiemodel naarmate Circularise groeit.

Wie we zoeken

• 5+ jaar ervaring in SaaS-implementatie, enterprise onboarding, technisch projectmanagement, oplossingenlevering of integratieondersteuning.
• Sterke projectmanagementinstincten: gestructureerde planning, duidelijke communicatie, gedisciplineerde opvolging en comfort met ambiguïteit.
• Technisch onderlegd genoeg om te discussiëren over API's, datamapping, gestructureerde bestanden, teststromen, systeemafhankelijkheden en integratiebeperkingen zonder dat alles door ingenieurs hoeft te worden vertaald.
• Zelfverzekerd werken met zowel zakelijke belanghebbenden als technische belanghebbenden, inclusief klant-IT-teams en interne product- of engineeringteams.
• Praktische ervaring met enterprise software-implementaties, UAT, incidenttriage, go-live planning en ondersteuning na de lancering.
• In staat om klanten en collega's constructief uit te dagen wanneer vereisten vaag zijn, tijdlijnen onrealistisch zijn of eigendom onduidelijk is.
• Uitstekende schriftelijke en mondelinge vaardigheden in het Nederlands en Engels. Duidelijke, directe communicatie is belangrijk in deze rol.

Aanvullende vereisten

• Ervaring met software voor de toeleveringsketen, traceerbaarheid, duurzaamheidsdata, digitale productpaspoorten of massabalanssystemen.
• Ervaring met het werken met enterprise klanten in de productie, chemicaliën, materialen, automotive of consumentenproducten.
• Bekendheid met tools zoals Postman, API-documentatietools, ticketingsystemen, spreadsheets voor mapping en implementatiedocumentatie.
• Comfortabel werken in een scale-up omgeving waar processen bestaan, maar niet alles netjes verpakt is.

Maandelijkse toelage op Alleo (flexibel voordelenplatform).