In één oogopslag
- Taken: Help collega's met IT-vragen en bied ondersteuning op de Servicedesk.
- Bedrijf: Cicero Zorggroep, een innovatieve zorgorganisatie in Zuid-Limburg.
- Voordelen: Aantrekkelijk salaris, vakantiegeld, eindejaarsuitkering en kortingen op aankopen.
- Overige informatie: Leuke collega's en volop ontwikkelmogelijkheden in een ondersteunende sfeer.
- Waarom deze baan: Maak een verschil in de zorg door IT-ondersteuning te bieden aan collega's.
- Kwalificaties: Mbo ICT niveau 4 of vergelijkbaar, basiskennis van Windows en Microsoft 365.
Het verwachte salaris ligt tussen 4050 - 4950 € per maand.
Word jij enthousiast van het helpen van collega’s bij hun IT-vragen? Ben je klantgericht, communicatief sterk en beschik je over goede kennis van IT-systemen? En lijkt het je leuk om jouw kennis verder te ontwikkelen binnen een organisatie waar goede IT direct bijdraagt aan goede zorg voor ouderen? Dan ben jij de Junior IT Operations Engineer op onze Servicedesk die wij zoeken!
Wat ga je doen?
Als Junior IT Operations Engineer maak je deel uit van IT Operations-team binnen de afdeling ICT & Informatievoorziening. Binnen IT Operations werken we met verschillende aandachtsgebieden. Jouw aandachtsgebied is de Servicedesk. De Servicedesk is het eerste aanspreekpunt voor onze collega’s bij IT-vragen, aanvragen en verstoringen. Techniek is belangrijk, maar minstens zo belangrijk is hoe je iemand helpt. Je luistert, stelt de juiste vragen, analyseert het probleem en zorgt ervoor dat de gebruiker weet waar hij of zij aan toe is.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Je beantwoordt IT-vragen telefonisch, digitaal en aan de werkplek van de gebruiker.
- Je registreert, analyseert en behandelt incidenten en serviceverzoeken in TOPdesk.
- Je zorgt voor goede vraagverhelderingen en bewaakt de voortgang van je meldingen.
- Je lost zoveel mogelijk vragen zelfstandig op met behulp van beschikbare standaardoplossingen en kennis.
- Je zorgt voor een correcte overdracht wanneer een melding door een collega of leverancier moet worden opgepakt.
- Je verzorgt standaardaanvragen, zoals accounts, autorisaties en ICT-middelen, en ondersteunt bij in-, door- en uitdiensttredingen.
- Je configureert laptops, tablets en smartphones, en levert deze uit.
- Je ondersteunt collega’s op onze zorglocaties en helpt mee bij preventieve onsite ondersteuning.
- Je zorgt bij verstoringen voor duidelijke communicatie richting onze gebruikers.
- Je werkt volgens onze ITIL-processen en afspraken en draagt bij aan het continu verbeteren van onze dienstverlening.
- Je bent in staat om zelfstandig je werkzaamheden uit te voeren, maar je bent ook een teamplayer.
Wat bieden wij jou?
- Een jaarcontract met uitzicht op een contract voor onbepaalde tijd.
- Een aantrekkelijk salaris op basis van je opleidingsniveau en relevante ervaringsjaren: functiegroep 45 (minimaal € 3.502,45 bruto per maand en maximaal € 4.245,84 bruto per maand op basis van 36 uur per week).
- Vakantiegeld (8%) en vaste eindejaarsuitkering (13e maand).
- Korting op sportschool-abonnement en (zorg)verzekering.
- Een 'regeling voordelen medewerkers' waarmee je aantrekkelijke korting krijgt op grote aankopen (telefoon, laptop, e-bike).
- Het volgen van verschillende cursussen en opleidingen behoort tot de ontwikkelmogelijkheden.
- De mogelijkheid om extra verlof te kopen.
- Leuke collega’s, een warm welkom en ontzettend dankbare cliënten.
- Voor het overige zijn de arbeidsvoorwaarden conform de cao VVT van toepassing.
Wat vragen wij van jou?
- Je beschikt over minimaal een afgeronde mbo-opleiding ICT, niveau 4, of een vergelijkbaar werk- en denkniveau.
- Je hebt basiskennis van Windows, Microsoft 365 en gebruikers- en werkplekbeheer.
- Je hebt affiniteit met IT-support en het oplossen van gebruikersproblemen.
- Je communiceert makkelijk, luistert goed en kunt technische informatie begrijpelijk uitleggen aan collega’s met verschillende niveaus van technische kennis.
- Je werkt zorgvuldig, neemt eigenaarschap over een hulpvraag en kunt bepalen wat belangrijk en urgent is.
- Je bent klant- en servicegericht, werkt graag samen en deelt kennis met collega’s.
- Je bent nieuwsgierig en wilt jezelf technisch en professioneel verder ontwikkelen.
- Je bent je bewust van het belang van informatiebeveiliging en privacy.
- Ervaring met TOPdesk, ITIL, Microsoft 365, Entra ID of Intune is een pre, maar voor deze juniorfunctie geen vereiste.
- Affiniteit met werken binnen een zorgorganisatie is een pre.
- Je draait op roulatiebasis consignatiediensten buiten kantooruren. Tijdens deze dienst ben je bereikbaar voor urgente ICT-meldingen en zorg je voor een oplossing of escalatie van storingen om de continuïteit van de organisatie te waarborgen. Voor de consignatiediensten ontvang je een vergoeding conform de cao VVT.
Waar kom je te werken?
Cicero Zorggroep is een toonaangevende en vernieuwende Zuid-Limburgse ondernemer, die ouderen en mensen met een beperking ondersteunt om hun leven op een zinvolle en zo zelfstandig mogelijke manier vorm en inhoud te geven. Cicero Zorggroep levert cliëntgerichte, kwalitatief hoogstaande intra-, semi-, en extramurale zorg en diensten aan zo’n 3.500 cliënten, vanuit diverse zorglocaties in Zuid-Limburg. De 2.500 medewerkers en 700 vrijwilligers zijn aanspreekbaar op de kernwaarden: vriendelijk, vertrouwd en vakkundig.
Afdeling ICT
De afdeling ICT bestaat uit ongeveer 27 enthousiaste professionals, waaronder functioneel applicatiebeheerders, projectmanagers, specialisten in business intelligence en IT-support engineers. Op de afdeling heerst een fijne en ondersteunende sfeer, waar collega’s altijd voor elkaar klaarstaan en elkaar helpen.
Bij indiensttreding dien je een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) te overleggen. De kosten hiervan zijn voor rekening van Cicero. Ook willen wij graag je originele relevante diploma’s checken.
Junior IT Operations Engineer – Cicero Zorggroep (Brunssum 36 uur) werkgever: Cicero Zorggroep
Cicero Zorggroep is een uitstekende werkgever die zich richt op de persoonlijke en professionele ontwikkeling van haar medewerkers. Met een warm team, aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden zoals een contract voor onbepaalde tijd, extra verlofmogelijkheden en een focus op cliëntgerichte zorg, biedt het zorgcentrum Op den Toren een stimulerende werkomgeving in het hart van Zuid-Limburg. Hier krijg je de kans om te werken met moderne technologieën en bij te dragen aan de kwaliteit van leven van onze cliënten.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Junior IT Operations Engineer – Cicero Zorggroep (Brunssum 36 uur) kunt binnenhalen
✨Ken de Branche en Netwerk Actief
Bij IT-consultancy draait alles om connecties. Ga naar lokale tech meetups en conferenties om in contact te komen met professionals uit de sector. Je kunt zelfs overwegen om deel te nemen aan hackathons of seminars om jezelf zichtbaar te maken in de gemeenschap.
✨Stel je Expertise tentoon
Maak een portfolio waar je projecten en successen in IT-consultancy toont. Dit kan een persoonlijke website zijn waar je case studies, blogposts of zelfs gegedeelde analyses van trends in de sector kunt plaatsen. Dit laat zien dat je niet alleen kennis hebt, maar ook dat je actief bent in het vakgebied.
✨Gebruik Platformen en Communities
Word actief in online communities zoals Stack Overflow of GitHub. Dit zijn geweldige plekken om je kennis te delen en je netwerk uit te breiden. Wie weet komt daar wel een mooie kans vandaan!
✨Bereid je Voor op het Sollicitatieproces
Zorg dat je goed voorbereid bent op technische interviews. Veel consultancybedrijven testen jouw probleemoplossend vermogen en technische vaardigheden. Oefen met realistische scenario’s en vraagstukken die je tegen kunt komen in de praktijk.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Junior IT Operations Engineer – Cicero Zorggroep (Brunssum 36 uur) te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je IT-kennis stralen in je CV:Zorg ervoor dat je relevante IT-vaardigheden prominent op je CV staan. Vermeld specifieke technologieën en tools waarmee je hebt gewerkt, zet je certificaten voor IT-kennis in de schijnwerpers en geef aan bij welke projecten je deze vaardigheden hebt toegepast. Dit laat ons bij Cicero Zorggroep zien dat je technisch onderlegd en ervaren bent.
Personaliseer je motivatiebrief:Vertel in je motivatiebrief waarom je geïnteresseerd bent in Junior IT Operations Engineer – Cicero Zorggroep (Brunssum 36 uur) bij Cicero Zorggroep. Noem specifieke projecten of initiatieven van ons bedrijf die je aanspreken en hoe jouw achtergrond je voorbereidt op deze rol. Dit laat zien dat je niet alleen enthousiast bent, maar ook goed hebt nagedacht over jouw bijdrage aan onze organisatie.
Projecten en ervaringen zijn goud waard:Neem in je applicatie ook voorbeelden op van projecten of ervaringen die je hebt gehad in IT-consultancy. Dit kan een stage, freelance werk of zelfs een schoolproject zijn. Laat ons weten wat je hebt geleerd, welke uitdagingen je bent tegengekomen en hoe je die hebt overwonnen. Het illustreert niet alleen je kennis maar ook je probleemoplossend vermogen.
Let op lay-out en structuur:Zorg dat je CV en motivatiebrief er professioneel uitzien. Gebruik een duidelijke structuur, zodat wij snel de belangrijkste informatie kunnen vinden. Zorg er ook voor dat beide documenten goed op elkaar aansluiten; gebruik vergelijkbare terminologie en benadruk de overeenkomende vaardigheden om een samenhangend verhaal te vertellen over jouw geschiktheid voor Junior IT Operations Engineer – Cicero Zorggroep (Brunssum 36 uur).
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Cicero Zorggroep
✨Ken de tools van de trade
In de IT-consultancy gaat het vaak om specifieke tools zoals Agile, Scrum en verschillende projectmanagementsoftware. Zorg ervoor dat je niet alleen weet wat deze tools zijn, maar ook hoe ze ingezet worden in de praktijk. Tijdens het interview kunnen ze dit soort tools bespreken, dus wees voorbereid om jouw ervaringen en eventueel certificeringen te delen.
✨Case studies zijn jouw vriend
Een veel voorkomende interviewmethode in de IT-consultancy zijn case studies of probleemoplossende scenario's. Wees voorbereid om een echte case te analyseren en jouw oplossing te presenteren. Dit laat niet alleen je technische vaardigheden zien, maar ook je probleemoplossend vermogen en hoe je denkt onder druk.
✨Wees ready om samen te werken
In een fulltime rol binnen IT-consultancy is teamwork cruciaal. We moeten laten zien dat we goed kunnen samenwerken met verschillende teams en klanten. We kunnen ons voorbereiden door voorbeelden uit het verleden te delen waarin we succesvol in een team gewerkt hebben om een project of probleem aan te pakken.
✨Kennis van de sector is key
Toon je interesse in de sector waarin Cicero Zorggroep actief is. Dit kan inhouden dat je op de hoogte bent van recente technologische ontwikkelingen, trends, en uitdagingen die bedrijven in deze sector tegenkomen. Dit doet niet alleen dienst als een sterke onderbouwing tijdens je antwoorden, maar het kan ook leiden tot interessante gespreksonderwerpen.
