In één oogopslag
- Taken: Help collega's met IT-vragen en bied ondersteuning op de Servicedesk.
- Bedrijf: Cicero Zorggroep, een toonaangevende zorgorganisatie in Zuid-Limburg.
- Voordelen: Jaarcontract met uitzicht op vast, goede arbeidsvoorwaarden en ontwikkelingsmogelijkheden.
- Overige informatie: Fijne werksfeer met enthousiaste collega's en ruimte voor groei.
- Waarom deze baan: Draag bij aan goede zorg voor ouderen en ontwikkel je IT-vaardigheden.
- Kwalificaties: Mbo ICT niveau 4 of vergelijkbaar, basiskennis van Windows en Microsoft 365.
Het verwachte salaris ligt tussen 4050 - 4950 € per maand.
Word jij enthousiast van het helpen van collega’s bij hun IT-vragen? Ben je klantgericht, communicatief sterk en beschik je over goede kennis van IT-systemen? En lijkt het je leuk om jouw kennis verder te ontwikkelen binnen een organisatie waar goede IT direct bijdraagt aan goede zorg voor ouderen? Dan ben jij de Junior IT Operations Engineer op onze Servicedesk die wij zoeken!
Wat ga je doen?
Als Junior IT Operations Engineer maak je deel uit van IT Operations-team binnen de afdeling ICT & Informatievoorziening. Binnen IT Operations werken we met verschillende aandachtsgebieden. Jouw aandachtsgebied is de Servicedesk. De Servicedesk is het eerste aanspreekpunt voor onze collega’s bij IT-vragen, aanvragen en verstoringen. Techniek is belangrijk, maar minstens zo belangrijk is hoe je iemand helpt. Je luistert, stelt de juiste vragen, analyseert het probleem en zorgt ervoor dat de gebruiker weet waar hij of zij aan toe is.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Je beantwoordt IT-vragen telefonisch, digitaal en aan de werkplek van de gebruiker.
- Je registreert, analyseert en behandelt incidenten en serviceverzoeken in TOPdesk.
- Je zorgt voor goede vraagverhelderingen en bewaakt de voortgang van je meldingen.
- Je lost zoveel mogelijk vragen zelfstandig op met behulp van beschikbare standaardoplossingen en kennis.
- Je zorgt voor een correcte overdracht wanneer een melding door een collega of leverancier moet worden opgepakt.
- Je verzorgt standaardaanvragen, zoals accounts, autorisaties en ICT-middelen, en ondersteunt bij in-, door- en uitdiensttredingen.
- Je configureert laptops, tablets en smartphones, en levert deze uit.
- Je ondersteunt collega’s op onze zorglocaties en helpt mee bij preventieve onsite ondersteuning.
- Je zorgt bij verstoringen voor duidelijke communicatie richting onze gebruikers.
- Je werkt volgens onze ITIL-processen en afspraken en draagt bij aan het continu verbeteren van onze dienstverlening.
- Je bent in staat om zelfstandig je werkzaamheden uit te voeren, maar je bent ook een teamplayer.
Je krijgt steeds meer verantwoordelijkheid naarmate je kennis, ervaring en zelfstandigheid toenemen. Het gaat hierbij om een jaarcontract met uitzicht op een contract voor onbepaalde tijd. Voor het overige zijn de arbeidsvoorwaarden conform de cao VVT van toepassing.
Wat vragen wij van jou?
- Je beschikt over minimaal een afgeronde Mbo-opleiding ICT, niveau 4, of een vergelijkbaar werk- en denkniveau.
- Je hebt basiskennis van Windows, Microsoft 365 en gebruikers- en werkplekbeheer.
- Je hebt affiniteit met IT-support en het oplossen van gebruikersproblemen.
- Je communiceert makkelijk, luistert goed en kunt technische informatie begrijpelijk uitleggen aan collega’s met verschillende niveaus van technische kennis.
- Je werkt zorgvuldig, neemt eigenaarschap over een hulpvraag en kunt bepalen wat belangrijk en urgent is.
- Je bent klant- en servicegericht, werkt graag samen en deelt kennis met collega’s.
- Je bent nieuwsgierig en wilt jezelf technisch en professioneel verder ontwikkelen.
- Je bent je bewust van het belang van informatiebeveiliging en privacy.
- Ervaring met TOPdesk, ITIL, Microsoft 365, Entra ID of Intune is een pre, maar voor deze juniorfunctie geen vereiste.
- Affiniteit met werken binnen een zorgorganisatie is een pre.
- Je draait op roulatiebasis consignatiediensten buiten kantooruren. Tijdens deze dienst ben je bereikbaar voor urgente ICT-meldingen en zorg je voor een oplossing of escalatie van storingen om de continuïteit van de organisatie te waarborgen. Voor de consignatiediensten ontvang je een vergoeding conform de cao VVT.
Waar kom je te werken?
Cicero Zorggroep is een toonaangevende en vernieuwende Zuid-Limburgse ondernemer, die ouderen en mensen met een beperking ondersteunt om hun leven op een zinvolle en zo zelfstandig mogelijke manier vorm en inhoud te geven. Cicero Zorggroep levert cliëntgerichte, kwalitatief hoogstaande intra-, semi-, en extramurale zorg en diensten aan zo’n 3.500 cliënten, vanuit diverse zorglocaties in Zuid-Limburg. De 2.500 medewerkers en 700 vrijwilligers zijn aanspreekbaar op de kernwaarden: vriendelijk, vertrouwd en vakkundig. De afdeling ICT bestaat uit ongeveer 27 enthousiaste professionals, waaronder functioneel applicatiebeheerders, projectmanagers, specialisten in business intelligence en IT-support engineers. Op de afdeling heerst een fijne en ondersteunende sfeer, waar collega’s altijd voor elkaar klaarstaan en elkaar helpen.
Bij indiensttreding dien je een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) te overleggen. De kosten hiervan zijn voor rekening van Cicero. Ook willen wij graag je originele, relevante diploma’s checken.
Junior IT Operations Engineer in Brunssum werkgever: Cicero Zorggroep
Cicero Zorggroep is een uitstekende werkgever die zich richt op de persoonlijke en professionele ontwikkeling van haar medewerkers. Met een warm team, aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden zoals een contract voor onbepaalde tijd, extra verlofmogelijkheden en een focus op cliëntgerichte zorg, biedt het zorgcentrum Op den Toren een stimulerende werkomgeving in het hart van Zuid-Limburg. Hier krijg je de kans om te werken met moderne technologieën en bij te dragen aan de kwaliteit van leven van onze cliënten.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Junior IT Operations Engineer in Brunssum kunt binnenhalen
✨Verken lokale gezondheidsnetwerken
Stap af van je scherm en ontmoet mensen in de gezondheidswetenschappen! Zoek naar lokale evenementen, conferenties en netwerksessies waar professionals in de sector samenkomen. Dit kan je niet alleen helpen om contacten te leggen, maar ook om insiderinformatie te krijgen over openstaande functies, zoals die bij Cicero Zorggroep.
✨Volg relevante opleidingen en webinars
Er zijn veel gratis en betaalde webinars die zich richten op gezondheidswetenschappen en administratie. Door deel te nemen aan deze online sessies leer je niet alleen meer over de trends in de sector, maar zet je jezelf ook op de radar van werkgevers zoals Cicero Zorggroep. Vergeet niet je betrokkenheid te delen op sociale media!
✨Gebruik je universitaire connecties
Als je recent bent afgestudeerd, maak gebruik van de carrière-services van je universiteit. Veel instellingen hebben sterke connecties met bedrijven in de gezondheidssector, en kunnen je helpen bij het vinden van fulltime rollen. Vraag of ze vacatures hebben of dat ze je kunnen doorverwijzen naar specifieke bedrijven zoals Cicero Zorggroep.
✨Toon je passie voor de sector
Laat in gesprekken en netwerkbijeenkomsten zien dat je enthousiast bent over gezondheidswetenschappen. Dit kan door je ervaringen, stages of zelfs vrijwilligerswerk te delen. Wanneer je met hiring managers praat, zoals die bij Cicero Zorggroep, is het belangrijk dat ze jouw motivatie en ambitie voelen. Vergeet ook niet om jezelf aan te melden via onze website!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Junior IT Operations Engineer in Brunssum te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je motivatie stralen:Bij een fulltime functie in de gezondheidswetenschappen en administratie willen we jouw passie en motivatie echt zien. In je motivatiebrief moet je duidelijk maken waarom deze rol je aanspreekt, en hoe jouw achtergrond en ervaring in de gezondheidszorg je fit maken voor de rol bij Cicero Zorggroep.
Focus op relevante certificaten en opleidingen:Zorg ervoor dat je je CV aanvult met relevante opleidingen en certificaten die van belang zijn voor de gezondheidswetenschappen. Zijn er specifieke cursussen of training die je hebt gevolgd? Noem die! Dit laat zien dat je de juiste kennis en vaardigheden hebt om bij Cicero Zorggroep aan de slag te gaan.
Praktische ervaring telt!:Heb je stage- of werkervaring in de gezondheidsadministratie? Vermeld dit zeker! Geef concrete voorbeelden van situaties waarin je jouw vaardigheden hebt toegepast. Dit laat ons zien dat je niet alleen theoretisch onderlegd bent, maar ook praktisch kunt bijdragen aan ons team.
Pas je CV aan voor de functie:Zorg ervoor dat je je CV afstemt op de specifieke eisen van de functie bij Cicero Zorggroep. Verlicht je ervaring en vaardigheden die aansluiten bij de rol en gebruik de juiste vaktermen die vaak in de gezondheidszorg worden gebruikt. Dit laat zien dat je de taal van de sector spreekt en dat je goed voorbereid bent.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Cicero Zorggroep
✨Ken de basis van de gezondheidsadministratie
Zorg ervoor dat je goed vertrouwd bent met de terminologie en processen binnen de gezondheidswetenschappen en administratie. Dit kan variëren van patiëntgegevens beheer tot zorgplanningssystemen. We willen dat je kunt laten zien dat je begrijpt hoe deze elementen samenkomen in de praktijk, dus bereid je voor op specifieke vragen daarover.
✨Bekijk actuele trends in de zorg
In de gezondheidssector gebeurt er constant veel. Denk aan nieuwe wet- en regelgevingen die van invloed kunnen zijn op administratieve processen. Laat tijdens je gesprek zien dat je op de hoogte bent van deze trends en dat je proactief meedenkt over hoe je organisatie zich hierop kan aanpassen.
✨Leg de nadruk op je leercurve en motivatie
Als fulltime kandidaat is het belangrijk dat je niet alleen je huidige vaardigheden benadrukt, maar ook je leergierigheid. Maak duidelijk dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te ontwikkelen en te groeien binnen Cicero Zorggroep. Dit kan gaan over specifieke softwaretools of nieuwe administratieve procedures die je snel wilt oppakken.
✨Voorbereiding op het team- en cultuurgesprek
In de gezondheidsadministratie hechten bedrijven veel waarde aan samenwerking en klantgerichtheid. Bereid je voor op vragen over je ervaring in teamverband en hoe jij de cultuur van Cicero Zorggroep zou kunnen versterken. Denk aan voorbeelden waaruit blijkt hoe jij constructief hebt bijgedragen aan je vorige teams.
