In één oogopslag
- Taken: Bied eerstelijnsondersteuning en analyseer klantproblemen voor een wereldwijde gemeenschap.
- Bedrijf: DLL, een toonaangevend bedrijf met een sterke focus op klanttevredenheid.
- Voordelen: Salaris tot €3200, vakantiegeld, pensioenopbouw en ontwikkelmogelijkheden.
- Overige informatie: Flexibele werktijden en kansen voor carrièreontwikkeling.
- Waarom deze baan: Werk in een dynamische omgeving en maak impact door klantproblemen op te lossen.
- Kwalificaties: Ervaring in klantinteractie en vloeiend in Engels en Nederlands.
Het verwachte salaris ligt tussen 2600 - 3200 € per maand.
De IT Service Desk Officer biedt eerstelijnsondersteuning aan onze wereldwijde DLL-gemeenschap via de Service Desk in Eindhoven. De IT Servicedesk is een vakkundige Servicedesk met een hoog percentage 1e oproepresolutie. Je voert een analyse van de hoofdoorzaak en metrische gegevens uit over inkomende klantproblemen met als doel trends te identificeren. Er wordt van je verwacht dat je het communicatieproces voor incidenten en issues naar de grotere DLL-organisatie beheert. Je schakelt waar nodig andere serviceteams in om te zorgen voor een tijdige oplossing van inkomende klantproblemen.
Dagelijkse bezigheden:
- Het aannemen, registreren en oplossen van storingsmeldingen.
- Het identificeren van trends en potentiële risicogebieden.
- Communiceer bevindingen naar Services Management en algemeen Supply Management.
- Identificeer mogelijkheden om in de toekomst terugkerende problemen te vermijden en de stabiliteit te verbeteren.
- Voortgangsbewaking en de communicatie hierover richting klanten.
Jij bent of hebt:
- Flexibel in werktijden.
- Ervaren in klantinteractie, zowel mondeling als schriftelijk.
- Kwaliteitsgedreven en resultaatgericht.
- In staat om te werken in een zeer snelle, open omgeving.
- Je spreekt vloeiend Engels en Nederlands in woord en geschrift.
Voorwaarden:
- Salaris: € 2600,- tot maximaal € 3.200,- o.b.v. 40 uur per week.
- Inzet o.b.v. detavast, het eerste jaar werk je via Cibeo, daarna treed je in dienst bij DLL.
- Vakantiegeld, pensioenopbouw, e.d.
- Ontwikkelmogelijkheden.
Vragen? Bel of mail ons gerust als je vragen hebt.
IT Service Desk Officer DLL Eindhoven werkgever: Cibeo
De Gemeente Eindhoven is een uitstekende werkgever die zich inzet voor de ondersteuning van inwoners met beperkingen, en biedt een dynamische werkomgeving waar samenwerking en innovatie centraal staan. Medewerkers profiteren van aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, zoals een competitief salaris, ontwikkelmogelijkheden en een sterke focus op werk-privébalans. Werken in het Servicebureau van het Sociaal Domein betekent bijdragen aan een betekenisvolle missie in een stad die bruist van energie en creativiteit.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je IT Service Desk Officer DLL Eindhoven kunt binnenhalen
✨Word actief in IT-gemeenschappen!
Meld je aan bij lokale techmeetups of online forums zoals Stack Overflow en GitHub. Deze plekken zijn perfect om je netwerk uit te breiden en in contact te komen met professionals in de IT-consultancy. Voorkeur? Zoek naar events waar bedrijven zoals Cibeo aanwezig zijn!
✨Maak indruk met demonstraties!
Tijdens sollicitatiegesprekken verwachten werkgevers vaak dat je je vaardigheden kunt demonstreren. Wees voorbereid met concrete voorbeelden van projecten waar je aan hebt gewerkt. Het is altijd goed om te kunnen laten zien hoe jij een probleem hebt opgelost met jouw IT-kennis.
✨Gebruik campusnetwerken en fases voor bijbanen!
Als je nog studeert, zorg ervoor dat je gebruik maakt van carrièrebeurzen en netwerkmogelijkheden op jouw universiteit. Veel bedrijven die fulltime IT-consultancy functies aanbieden, zijn ook actief op campussen, dus zorg dat je zichtbaar bent en laat zien dat je geïnteresseerd bent!
✨Direct solliciteren bij Cibeo!
Wacht niet af tot een vacature voorbij komt! Bekijk de website van Cibeo en het is altijd een goed idee om zelf een open sollicitatie te sturen. Vertel ons wat je te bieden hebt en welke passie je hebt voor IT-consultancy. Wij zijn altijd op zoek naar nieuw talent!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als IT Service Desk Officer DLL Eindhoven te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Toon je technische vaardigheden:In de IT-consultancy is het essentieel om je technische skills en ervaring duidelijk naar voren te brengen in je CV. Vermeld specifieke programma's, talen of tools die je beheerst en hoe je deze hebt toegepast in eerdere projecten. Dit helpt ons om te begrijpen wat je kan bijdragen aan ons team bij Cibeo.
Versterk je motivatie in de motivatiebrief:Als je solliciteert voor een fulltime rol, willen we graag weten waarom je specifiek voor de IT-consultancy kiest en wat je kunt bijdragen aan Cibeo. Deel je enthousiasme voor de sector en hoe je je wil ontwikkelen in deze functie. Laat ons jouw visie op de rol zien!
Voeg relevante certificeringen toe:Certificeringen kunnen een groot voordeel zijn in de IT-consultancy. Vergeet niet om je diploma's en relevante certificaten in je CV op te nemen. Dit geeft ons extra vertrouwen in je kennis en vaardigheden en benadrukt je toewijding aan je professionele ontwikkeling.
Gebruik een overzichtelijke layout:In de wereld van IT is een georganiseerde en duidelijke layout van je documenten super belangrijk. Zorg ervoor dat je CV en motivatiebrief gemakkelijk te lezen zijn, met heldere kopjes en een logische indeling. Dit laat zien dat je ook aandacht besteedt aan details—een waardevolle eigenschap in consultancy!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Cibeo
✨Toon je technische skills
Bij een IT-consultancy rol is het super belangrijk om je technische vaardigheden te laten zien. Bereid je voor op vragen over specifieke technologieën die je hebt gebruikt, zoals cloud platforms of programmeertalen. Denk aan voorbeelden uit je eerdere projecten die je kunt bespreken.
✨Simuleer een klantscenario
In IT-consultancy draait het vaak om klantinteracties en het oplossen van hun problemen. Maak je klaar voor een rollenspel of casevraag waarin je een voorstel doet voor een technische oplossing. Dit laat zien dat je niet alleen technisch bent, maar ook goed kunt communiceren met klanten.
✨Verwijs naar relevante projecten
Je portfolio of eerdere ervaringen zijn goud waard tijdens je gesprek. Zorg dat je projecten kunt delen die relevant zijn voor de rol bij Cibeo. Focus op de impact die je gemaakte keuzes hadden op de klant en het project.
✨Bereid je voor op teamdynamiek vragen
Als full-time consultant ga je waarschijnlijk intensiever samenwerken met een team. Wees voorbereid op vragen over hoe je omgaat met conflicten en samenwerkingen. Denk aan voorbeelden waarbij je teamwork in de praktijk hebt gebracht - dat laat zien dat je meer bent dan alleen een technische expert!
