In één oogopslag
- Taken: Beheer klantrelaties en verbeter serviceprocessen binnen een technische omgeving.
- Bedrijf: Chubb Fire & Security, een toonaangevende speler in brandbeveiliging.
- Voordelen: Verantwoordelijkheid, ontwikkelmogelijkheden en een informele werksfeer.
- Overige informatie: Deelname aan een wereldwijd leiderschapsprogramma en ruimte voor persoonlijke groei.
- Waarom deze baan: Neem de leiding in klanttevredenheid en samenwerking met impact.
- Kwalificaties: Hbo-niveau en ervaring in service delivery of accountmanagement.
Het verwachte salaris ligt tussen 45000 - 55000 € per jaar.
Ben jij sterk in klantcontact, serviceafspraken en het verbeteren van samenwerking? En vind je het interessant om te werken op het snijvlak van klant, techniek en commercie? Misschien werk je nu als contractbeheerder, customer success manager, servicecoördinator, projectcoördinator, junior accountmanager of operationeel teamlead. Als je merkt dat je toe bent aan meer verantwoordelijkheid en meer invloed op klanttevredenheid en samenwerking, dan kan deze rol van Contract Manager Fire Systems bij Chubb Fire & Security een sterke volgende stap zijn.
In deze rol zorg je ervoor dat onze dienstverlening aan belangrijke klanten soepel verloopt. Je bewaakt afspraken, houdt contact met klanten en collega’s en denkt actief mee over verbeteringen binnen bestaande contracten. Daarbij heb je oog voor klanttevredenheid én voor gezonde commerciële afspraken.
Je bent geen klassieke salesprofessional, maar je herkent wel wanneer er bij een klant extra behoefte ontstaat, wanneer een contract beter kan aansluiten of wanneer een kans vraagt om opvolging door sales of contractmanagement.
Je rol als Contract Manager
Als Contract Manager ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor A- en B-klanten binnen het Fire Systems-domein. Je zorgt dat klantafspraken duidelijk zijn, bewaakt de voortgang en helpt om de samenwerking tussen klant en interne organisatie goed te laten verlopen. Je kijkt niet alleen naar wat er vandaag nodig is, maar ook naar wat slimmer, duidelijker of efficiënter kan. Waar lopen processen vast? Welke afspraken vragen om aanscherping? Waar heeft de klant behoefte aan aanvullende dienstverlening? En welke signalen moeten intern worden opgepakt?
Daarmee heb je een rol waarin klantgerichtheid, overzicht, organisatievermogen en commerciële alertheid samenkomen. Je werkt nauw samen met collega’s uit sales, planning, techniek, operations en contractmanagement.
Wat ga je doen als Contract Manager
Je houdt je onder andere bezig met:
- Onderhouden en versterken van klantrelaties;
- Bewaken van serviceafspraken, SLA’s en onderhoudscontracten;
- Coördineren van klantvragen en serviceprocessen;
- Afstemmen met interne afdelingen zoals sales, planning, techniek en operations;
- Voorbereiden en voeren van klantgesprekken over voortgang, service en verbeterpunten;
- Herkennen van commerciële signalen, zoals extra servicebehoefte, contractuitbreiding of aanvullende werkzaamheden;
- Bespreken van passende mogelijkheden met de klant en afstemmen met sales of contractmanagement;
- Meedenken over verlengingen, aanpassingen en optimalisatie van bestaande contracten;
- Bijdragen aan klantbehoud, omzetgroei en een gezonde samenwerking;
- Signaleren van verbeteringen in processen, dienstverlening en klantbeleving.
Je bent iemand die overzicht houdt, afspraken opvolgt en zorgt dat zaken goed geregeld zijn. Wanneer er iets schuurt in de samenwerking, breng jij duidelijkheid en zorg je dat de juiste mensen aan tafel komen.
Wat breng jij mee?
Je bent klantgericht, communicatief sterk en vindt het prettig om verschillende belangen bij elkaar te brengen. Je hoeft geen pure salesprofessional te zijn, maar je begrijpt wel dat goede dienstverlening ook vraagt om duidelijke afspraken, passende contracten en aandacht voor rendement.
Verder breng je mee:
- Hbo-werk- en denkniveau;
- Ervaring in service delivery, contractbeheer, accountmanagement, customer success of een vergelijkbare rol;
- Ervaring met klantafspraken, serviceprocessen of SLA’s;
- Commerciële alertheid: je herkent kansen binnen bestaande klantrelaties en weet wanneer je collega’s uit sales of contractmanagement moet betrekken;
- Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels;
- Zelfstandigheid, overzicht en een oplossingsgerichte houding.
Ervaring binnen Fire & Security is mooi meegenomen, maar geen harde eis. Heb je ervaring in een technische serviceomgeving, bijvoorbeeld installatie, onderhoud, facilitair, infra of industriële dienstverlening? Dan kan deze rol ook goed aansluiten.
Wie ben jij?
Je voelt je thuis in een rol waarin je veel contact hebt met klanten en collega’s. Je kunt goed schakelen tussen klantvragen, interne afstemming en commerciële mogelijkheden. Daarbij blijf je professioneel, duidelijk en servicegericht.
Wat bieden wij jou?
Je komt terecht in een technische serviceorganisatie met bekende klanten, betrokken collega’s en volop ontwikkeling. Je krijgt ruimte om mee te denken, verantwoordelijkheid te nemen en jezelf verder te ontwikkelen.
Wij bieden jou:
- Een afwisselende functie binnen een technische serviceomgeving;
- Verantwoordelijkheid voor belangrijke klantrelaties binnen Fire Systems;
- Samenwerking met collega’s uit techniek, sales en operations;
- Ruimte om verbeteringen in service en samenwerking door te voeren;
- Deelname aan het wereldwijde Building Great Leaders-opleidingsprogramma;
- Een arbeidsvoorwaardenpakket dat past bij jouw ervaring en opleidingsniveau;
- Ontwikkelmogelijkheden op het gebied van klantmanagement, commercie en procesverbetering;
- Een open, informele en no-nonsense werkomgeving met korte lijnen.
Past dit bij jou? Als je merkt dat je toe bent aan meer verantwoordelijkheid en meer invloed op klanttevredenheid en samenwerking, dan kan deze rol een sterke volgende stap zijn. En dan maken we graag kennis met je.
Solliciteer via deze pagina op de functie van Contract Manager Fire Systems. Een assessment is onderdeel van de selectieprocedure.
Vragen? Neem contact op met Bealien Schot via WhatsApp voor meer informatie over de functie of de procedure.
Vacature: Contract Manager Fire Systems (32–40 uur), Breda,Chubb Fire & Security werkgever: Chubb Fire & Security Group
Bij APi Chubb SK Group Benelux in Utrecht krijg je als Senior Quality Specialist de kans om een significante impact te maken binnen een dynamische organisatie die zich richt op brandveiligheid en beveiliging. We bieden een stimulerende werkcultuur waarin jouw expertise wordt gewaardeerd, met volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en training, zodat je kunt groeien in je rol en bijdraagt aan de veiligheid van mensen en organisaties. Met een focus op samenwerking en innovatie, ben je onderdeel van een team dat continu streeft naar verbetering en kwaliteit.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Chubb Fire & Security Group
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Vacature: Contract Manager Fire Systems (32–40 uur), Breda,Chubb Fire & Security kunt binnenhalen
✨Bouw je netwerk uit binnen de techniek
Een van de beste manieren om een fulltime functie in de techniek te vinden, is door je netwerk uit te breiden. Ga naar technische beurzen, workshops of netwerkbijeenkomsten in jouw regio. Daar ontmoet je professionals uit de industrie en kun je meer leren over de nieuwste ontwikkelingen en kansen.
✨Word actief in technische communities
Zoek naar online forums of lokale meetups die zich richten op jouw specifieke techniekinteresse, of het nu gaat om mechanica, elektrotechniek of iets anders. Deel je kennis, stel vragen en kom in contact met anderen. Dit kan leiden tot waardevolle connecties en zelfs leads naar openstaande vacatures.
✨Focus op bedrijfsculturen die bij jou passen
Als je solliciteert bij bedrijven als Chubb Fire & Security Group, doe grondig onderzoek naar hun bedrijfscultuur. Zoek naar evenementen of webinars die ze organiseren en probeer een gesprek aan te knopen met hun medewerkers. Een goede match in cultuur kan echt het verschil maken in je sollicitatieproces.
✨Meld je aan voor kandidatenprogramma's
Veel techniekbedrijven organiseren speciale kandidatenprogramma's voor afgestudeerden of jonge professionals. Kijk of Chubb Fire & Security Group zulke programma's heeft en meld je aan. Dit geeft je niet alleen een directe lijn naar beschikbare functies, maar ook een kans om je vaardigheden verder te ontwikkelen.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Vacature: Contract Manager Fire Systems (32–40 uur), Breda,Chubb Fire & Security te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je technische vaardigheden stralen:In de techniek is het superbelangrijk om je specifieke vaardigheden en projecten te benoemen in je CV. Zorg ervoor dat je praktische ervaring duidelijk naar voren komt. Heb je met bepaalde software of technieken gewerkt? Noem ze! Dat maakt je CV aantrekkelijker voor Chubb Fire & Security Group.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de techniek willen vaak weten hoe je problemen aanpakt. In je motivatiebrief kun je een voorbeeld geven van een probleem dat je hebt opgelost of een project dat je hebt geleid. Dit laat zien dat je niet alleen kan doen wat je opdraagt, maar ook zelfstandig kunt denken.
Wees duidelijk en gestructureerd:In technische functies is helder communiceren essentieel. Zorg ervoor dat je CV en motivatiebrief helder en overzichtelijk zijn. Gebruik duidelijke kopjes, korte zinnen en opsommingen om je ervaring en vaardigheden te presenteren. Het maakt de kans groter dat je HR aanspreekt bij Chubb Fire & Security Group!
Laat je passie voor techniek zien:Dit is vooral belangrijk voor een fulltime rol. Vertel in je motivatiebrief waarom techniek je aanspreekt en wat je drijft om in dit vakgebied te werken. Dit enthousiasme kan echt opvallen bij Chubb Fire & Security Group en hen overtuigen dat jij de juiste persoon bent voor de functie.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Chubb Fire & Security Group
✨Ken je technische achtergrond
Zorg ervoor dat je je technieken, tools en methoden die je hebt gebruikt goed kunt uitleggen. Dit is cruciaal in de technieksector, omdat solliciterenden vaak gevraagd worden naar specifieke projecten of ervaringen waarbij ze belangrijke technische vaardigheden hebben toegepast.
✨Bereid je voor op technische vragen
Verwacht technische vragen en probleemoplossende scenario's tijdens je interview. Zorg ervoor dat je voorbeelden kunt geven van eerdere ervaringen waarbij je complexe technische uitdagingen hebt opgelost; dat laat zien dat je niet alleen theoretisch bent, maar ook praktijkervaring hebt.
✨Maak een indrukwekkende portfolio
Zelfs voor een fulltime functie in de techniek kan een portfolio heel nuttig zijn. Dit kan je eerdere projecten laten zien, complete met foto's, schetsen of zelfs video's. Zorg ervoor dat je relevante voorbeelden selecteert die aansluiten bij de functie bij Chubb Fire & Security Group.
✨Wees klaar om te leren
Aangezien je solliciteert naar een fulltime rol, kunnen ze je ook vragen naar je leervermogen en aanpassingsvermogen. Wees voorbereid om te discussiëren over hoe je jezelf nieuwe vaardigheden hebt aangeleerd, vooral in de snel veranderende techniekwereld.
