In één oogopslag
- Taken: Beheer klantrelaties en verbeter serviceprocessen binnen een technische omgeving.
- Bedrijf: Chubb Fire & Security, een toonaangevende speler in brandbeveiliging.
- Voordelen: Verantwoordelijkheid, ontwikkelingsmogelijkheden en een informele werksfeer.
- Overige informatie: Deelname aan een wereldwijd leiderschapsprogramma.
- Waarom deze baan: Neem de leiding in klanttevredenheid en samenwerking met impact.
- Kwalificaties: Ervaring in service delivery of accountmanagement is een plus.
Het verwachte salaris ligt tussen 42750 - 52250 € per jaar.
Ben jij sterk in klantcontact, serviceafspraken en het verbeteren van samenwerking? En vind je het interessant om te werken op het snijvlak van klant, techniek en commercie? Misschien werk je nu als contractbeheerder, customer success manager, servicecoördinator, projectcoördinator, junior accountmanager of operationeel teamlead. Als je merkt dat je toe bent aan meer verantwoordelijkheid en meer invloed op klanttevredenheid en samenwerking, dan kan deze rol van Contract Manager Fire Systems bij Chubb Fire & Security een sterke volgende stap zijn.
In deze rol zorg je ervoor dat onze dienstverlening aan belangrijke klanten soepel verloopt. Je bewaakt afspraken, houdt contact met klanten en collega’s en denkt actief mee over verbeteringen binnen bestaande contracten. Daarbij heb je oog voor klanttevredenheid én voor gezonde commerciële afspraken.
Je bent geen klassieke salesprofessional, maar je herkent wel wanneer er bij een klant extra behoefte ontstaat, wanneer een contract beter kan aansluiten of wanneer een kans vraagt om opvolging door sales of contractmanagement.
Als Contract Manager ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor A- en B-klanten binnen het Fire Systems-domein. Je zorgt dat klantafspraken duidelijk zijn, bewaakt de voortgang en helpt om de samenwerking tussen klant en interne organisatie goed te laten verlopen.
Je kijkt niet alleen naar wat er vandaag nodig is, maar ook naar wat slimmer, duidelijker of efficiënter kan. Waar lopen processen vast? Welke afspraken vragen om aanscherping? Waar heeft de klant behoefte aan aanvullende dienstverlening? En welke signalen moeten intern worden opgepakt?
Daarmee heb je een rol waarin klantgerichtheid, overzicht, organisatievermogen en commerciële alertheid samenkomen. Je werkt nauw samen met collega’s uit sales, planning, techniek, operations en contractmanagement.
Je houdt je onder andere bezig met:
- Onderhouden en versterken van klantrelaties;
- Bewaken van serviceafspraken, SLA’s en onderhoudscontracten;
- Coördineren van klantvragen en serviceprocessen;
- Afstemmen met interne afdelingen zoals sales, planning, techniek en operations;
- Voorbereiden en voeren van klantgesprekken over voortgang, service en verbeterpunten;
- Herkennen van commerciële signalen, zoals extra servicebehoefte, contractuitbreiding of aanvullende werkzaamheden;
- Bespreken van passende mogelijkheden met de klant en afstemmen met sales of contractmanagement;
- Meedenken over verlengingen, aanpassingen en optimalisatie van bestaande contracten;
- Bijdragen aan klantbehoud, omzetgroei en een gezonde samenwerking;
- Signaleren van verbeteringen in processen, dienstverlening en klantbeleving.
Je bent iemand die overzicht houdt, afspraken opvolgt en zorgt dat zaken goed geregeld zijn. Wanneer er iets schuurt in de samenwerking, breng jij duidelijkheid en zorg je dat de juiste mensen aan tafel komen.
Wat breng jij mee? Je bent klantgericht, communicatief sterk en vindt het prettig om verschillende belangen bij elkaar te brengen. Je hoeft geen pure salesprofessional te zijn, maar je begrijpt wel dat goede dienstverlening ook vraagt om duidelijke afspraken, passende contracten en aandacht voor rendement.
Verder breng je mee:
- Ervaring in service delivery, contractbeheer, accountmanagement, customer success of een vergelijkbare rol;
- Ervaring met klantafspraken, serviceprocessen of SLA’s;
- Commerciële alertheid: je herkent kansen binnen bestaande klantrelaties en weet wanneer je collega’s uit sales of contractmanagement moet betrekken;
- Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels;
- Zelfstandigheid, overzicht en een oplossingsgerichte houding.
Ervaring binnen Fire & Security is mooi meegenomen, maar geen harde eis. Heb je ervaring in een technische serviceomgeving, bijvoorbeeld installatie, onderhoud, facilitair, infra of industriële dienstverlening? Dan kan deze rol ook goed aansluiten.
Wie ben jij? Je voelt je thuis in een rol waarin je veel contact hebt met klanten en collega’s. Je kunt goed schakelen tussen klantvragen, interne afstemming en commerciële mogelijkheden. Daarbij blijf je professioneel, duidelijk en servicegericht.
Wat bieden wij jou? Je komt terecht in een technische serviceorganisatie met bekende klanten, betrokken collega’s en volop ontwikkeling. Je krijgt ruimte om mee te denken, verantwoordelijkheid te nemen en jezelf verder te ontwikkelen.
Wij bieden jou:
- Een afwisselende functie binnen een technische serviceomgeving;
- Verantwoordelijkheid voor belangrijke klantrelaties binnen Fire Systems;
- Samenwerking met collega’s uit techniek, sales en operations;
- Ruimte om verbeteringen in service en samenwerking door te voeren;
- Deelname aan het wereldwijde Building Great Leaders-opleidingsprogramma;
- Een arbeidsvoorwaardenpakket dat past bij jouw ervaring en opleidingsniveau;
- Ontwikkelmogelijkheden op het gebied van klantmanagement, commercie en procesverbetering;
- Een open, informele en no-nonsense werkomgeving met korte lijnen.
Past dit bij jou? Als je merkt dat je toe bent aan meer verantwoordelijkheid en meer invloed op klanttevredenheid en samenwerking, dan kan deze rol een sterke volgende stap zijn. En dan maken we graag kennis met je.
Een assessment is onderdeel zijn van de selectieprocedure.
Vacature: Contract Manager Fire Systems (32–40 uur), Breda, Chubb Fire & Security werkgever: Chubb Corporation
Chubb Nederland is een uitstekende werkgever die zich richt op het ontwikkelen van talent en het bevorderen van een inclusieve werkcultuur. Werknemers profiteren van uitgebreide groeimogelijkheden, een sterke focus op samenwerking met internationale teams en de kans om een significante impact te maken in de financiële sector. Met een dynamische werkomgeving in de Benelux biedt Chubb een unieke kans voor professionals die streven naar betekenisvol en lonend werk.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Vacature: Contract Manager Fire Systems (32–40 uur), Breda, Chubb Fire & Security kunt binnenhalen
✨Word actief op technische platforms
Zoek naar forums en communities zoals Stack Overflow of GitHub waar je je vaardigheden kunt tonen. Deel je kennis met anderen en reageer op vragen; dit positioneert jou als een expert in de techniek.
✨Bezoek techniekgerichte evenementen
Neem deel aan meetups, beurzen en hackathons in jouw regio. Dit is dé kans om in contact te komen met bedrijven, waaronder Chubb Corporation. Vaak worden er op dit soort evenementen ook directe vacatures aangeboden.
✨Gebruik je netwerk slim
Vraag aan vrienden, familie en oud-studiegenoten of ze connecties hebben bij Chubb Corporation of andere technische bedrijven. Persoonlijke aanbevelingen kunnen je helpen om sneller op gesprek te komen.
✨Solliciteer snel via onze website
Als je de vacature voor Vacature: Contract Manager Fire Systems (32–40 uur), Breda, Chubb Fire & Security bij Chubb Corporation ziet staan, wacht dan niet te lang. Solliciteer via onze website en zorg ervoor dat je je enthousiasme en skills goed naar voren brengt in het gesprek.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Vacature: Contract Manager Fire Systems (32–40 uur), Breda, Chubb Fire & Security te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je technische vaardigheden zien:In je CV is het belangrijk om je technische vaardigheden goed uit te lichten. Denk aan specifieke software of tools die je hebt gebruikt in eerdere functies, en vergeet niet om voorbeelden van projecten toe te voegen waar je trots op bent. Dit helpt ons bij Chubb Corporation om een goed beeld te krijgen van wat je kunt!
Pas je CV aan volgens de functie:Neem de tijd om je CV af te stemmen op de functie van Vacature: Contract Manager Fire Systems (32–40 uur), Breda, Chubb Fire & Security bij Chubb Corporation. Dit betekent dat je moet benadrukken hoe jouw ervaring en opleidingen aansluiten bij wat wij zoeken. Specifieke projecten of successen in de techniek die jouw kwaliteiten zichtbaar maken, werken heel goed hier.
Enthousiasme in je motivatiebrief:Een motivatiebrief voor een fulltime functie moet je enthousiasme uitstralen. Vertel ons waarom je zo graag wilt werken in de techniek en bij Chubb Corporation in het bijzonder. Laat ook zien dat je nieuwsgierig bent en bereid om te leren - dat zijn eigenschappen die ons aanspreken!
Wees duidelijk en georganiseerd:Zorg ervoor dat je documenten helder en logisch zijn gepresenteerd. Een goed gestructureerde CV en motivatiebrief helpt ons om je snel te begrijpen. Vergeet niet enkele voorbeelden van je technische werk op te nemen, zoals een portfolio of links naar eerder werk, als je dat hebt. Dit geeft ons een visueel idee van je capaciteiten.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Chubb Corporation
✨Ken de technische vaardigheden
Zorg ervoor dat je de sleuteltechnische vaardigheden begrijpt die relevant zijn voor deze rol, zoals het lezen van technische tekeningen, het werken met bepaalde machines of software. Dit kan je onderscheiden in het gesprek, zeker als je specifieke voorbeelden kunt geven van je ervaring!
✨Voorbereiding op technische vragen
Verwacht technische vragen die dieper ingaan op de processen en systemen die jij hebt gebruikt. Oefen met scenario's of probleemoplossing die specifiek zijn voor de technische functie die je ambieert bij Chubb Corporation.
✨Vertel over je projecten
Als je eerder aan grote projecten of technische uitdagingen hebt gewerkt, zorg ervoor dat je daarover kunt praten. Dit laat zien dat je niet alleen theoretische kennis hebt, maar ook praktische ervaring en dat je in staat bent om die kennis toe te passen.
✨Stel slimme vragen
Bereid vragen voor die specifiek gericht zijn op de werkzaamheden en cultuur bij Chubb Corporation. Dit kan gaan over de technologieën die ze gebruiken, of hoe het team samenwerkt aan technische projecten, en het laat zien dat je echt geïnteresseerd bent in de organisatie en rol.
