In één oogopslag
- Taken: Help klanten met vragen over gas, stroom en facturen via telefoon en mail.
- Bedrijf: ENECO, een energiek bedrijf met een hecht team.
- Voordelen: Startsalaris van €16,83 per uur, betaalde training en doorgroeimogelijkheden.
- Overige informatie: Gezellige teamactiviteiten en kansen voor persoonlijke ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Werk in een moderne omgeving en maak impact op klantbeleving.
- Kwalificaties: Vloeiend Nederlands, empathisch en oplossingsgericht, mbo 4 niveau.
Het verwachte salaris ligt tussen 49500 - 60500 € per jaar.
Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging binnen klantcontact? Wil je werken op een moderne locatie, onderdeel zijn van een hecht team én jezelf blijven ontwikkelen? Dan hebben wij de perfecte functie voor jou! Voor ENECO zoeken wij enthousiaste Klantspecialisten die klanten helpen met uiteenlopende vragen én willen meegroeien binnen een energiek project.
Wat ga je doen?
- Als Klantspecialist ben jij hét aanspreekpunt voor particuliere klanten van ENECO. Je helpt klanten telefonisch en per mail met vragen over:
- Gas- en stroomlevering
- Facturen en betalingen
- Meterstanden
- Algemene servicevragen
- Jij denkt mee, houdt overzicht en zorgt ervoor dat klanten duidelijk en vriendelijk geholpen worden.
- Heb je het werk goed onder de knie? Dan kun je doorgroeien naar specialistische onderwerpen zoals:
- Warmte
- Nalatenschappen
- Klachtenafhandeling
- Ook lastige situaties ga jij niet uit de weg. Jij blijft rustig, denkt in oplossingen en zorgt voor een goede klantbeleving.
Wat krijg je van ons?
- Een startsalaris vanaf €16,83 per uur inclusief vakantiegeld
- Een betaalde training zodat jij goed voorbereid start
- Doorgroeimogelijkheden binnen het project
- Contractmogelijkheden vanaf 20 tot 37,5 uur per week
- Werken op een goed bereikbare locatie in Rotterdam Alexander
- Gezellige borrels en teamactiviteiten
- Kerstpakket en kansen om jezelf verder te ontwikkelen
Werktijden: Maandag t/m vrijdag tussen 08:00 en 16:00. Belangrijk: Beschikbaar op maandag, woensdag en vrijdag.
Wie zoeken wij?
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands; Engels is mooi meegenomen.
- Je hebt minimaal mbo 4 werk- en denkniveau.
- Je bent empathisch en oplossingsgericht.
- Je blijft rustig als het druk is.
- Je bent betrouwbaar en flexibel.
- Je wilt jezelf voor langere tijd ontwikkelen binnen het project.
- Ervaring in de energiesector is een grote pré, maar ook kandidaten met ervaring in klantenservice nodigen we van harte uit om te solliciteren.
Waarom werken bij Change? Je komt terecht bij Change: dé specialist in Customer Experience. Samen met jouw collega’s werk je dagelijks aan de beste klantbeleving binnen een informele en energieke werkomgeving. We geloven in samenwerken, ontwikkelen en vooral plezier hebben in wat je doet!
Heeft dit jou enthousiast gemaakt? Solliciteer dan snel!
Klantadviseur Eneco | September werkgever: Change
Change is een uitstekende werkgever die een dynamische en laagdrempelige werkcultuur biedt in het hart van Amsterdam. Met een focus op eigenaarschap en directe feedback, stimuleert het bedrijf de groei van medewerkers door middel van een leerbudget en echte invloed op projecten. Werken bij Change betekent deel uitmaken van een innovatief team dat zich richt op de toekomst van fintech, met de mogelijkheid om te reizen naar andere Europese locaties en bij te dragen aan een snelgroeiende organisatie.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Klantadviseur Eneco | September kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Klantadviseur Eneco | September bij Change!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Klantadviseur Eneco | September.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Klantadviseur Eneco | September.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Change als Klantadviseur Eneco | September!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Klantadviseur Eneco | September te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Change draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Change
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Change!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Change.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
