In één oogopslag
- Taken: Ondersteun klanten met IT-vragen en los technische problemen op.
- Bedrijf: CGI, een toonaangevend IT-consultancybedrijf met een informele cultuur.
- Voordelen: Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeien binnen het bedrijf.
- Overige informatie: Kans om te groeien naar 2e of 3e-lijns teams.
- Waarom deze baan: Werk hands-on met technologie en maak impact in een dynamische omgeving.
- Kwalificaties: MBO4 ICT diploma en vloeiend Nederlands en Engels.
Het verwachte salaris ligt tussen 43650 - 53350 € per jaar.
Spreek jij native of near-native Nederlands? Lees dan verder! Ben jij een al wat ervaren IT-er wil je je verder ontwikkelen en verdiepen in de nieuwste technologie? Of wil je je expertise juist verbreden en certificeren in meerdere technieken en tools? Complexe uitdagingen in een dynamische omgeving is wat jou motiveert.
Als On Site Support Specialist weet jij dat de klant centraal staat en dat samenwerken met je collega’s het beste resultaat oplevert.
Jouw rol in ons team:
- Het uitrollen en inrichten van laptops via Microsoft 365 en Windows Autopilot
- Het analyseren van logbestanden (bijv. OpenVPN, Microsoft 365-apps, printerlogs) om storingen snel te achterhalen
- Het ondersteunen en integreren van Microsoft 365-diensten zoals OneDrive, Outlook en Teams
- Het oplossen van toegangsfouten bij mailboxen, SharePoint, Okta en mappenstructuren
- Het verhelpen van netwerk- en verbindingsproblemen (VPN, DNS)
- Het instellen en configureren van VPN-oplossingen (OpenVPN, FortiClient)
- Het afhandelen van BitLocker-vraagstukken
- Het uitvoeren van resets en herinstallaties van laptops
- Het signaleren van mogelijke security-issues en deze tijdig doorgeven
- Het aanvragen en beheren van SharePoints, Teams-groepen en gedeelde mailboxen
- Het bijhouden van de IT-inventaris en het bestellen van hardware (laptops, dockingstations, headsets, etc.)
- Het ondersteunen op locatie wanneer er een hands-on ServiceDesk-aanvraag is
- Het patchen van netwerkkabels en uitvoeren van lichte netwerkwerkzaamheden
- Het meedenken over en troubleshooten bij applicatiemigraties
- Het schrijven van eenvoudige PowerShell-scripts (bijv. voor AD-rapportages)
- Het registreren, opvolgen en – indien nodig – escaleren van tickets in ServiceNow
Als On Site Support Specialist ben je het centrale meldpunt voor eindgebruikers die vragen of problemen hebben met computergebruik en IT diensten. Je bent onder andere verantwoordelijk voor een adequate aanmelding, registratie, bewaking en afhandeling van IT storingen of serviceverzoeken. Het is een functie waarbij je zoveel mogelijk zelf kan en zelfs moet oplossen. In sommige gevallen zul je de melding doorzetten naar tweede- en derdelijns collega’s. Je kijkt altijd met een positief kritische blik naar hoe we werken en komt met verbetervoorstellen hoe slimmer te werken. Daarnaast participeer je in activiteiten van de 2e en 3e lijns teams waar jij door je lokale aanwezigheid, kennis en ervaring ook kan bijdragen aan complexere taken. Tot slot signaleer je trends op het gebied van verstoringen en gebruikt deze informatie om met voorstellen te komen. Die zijn er op gericht die verstoringen te voorkomen, of door kennisdatabase artikelen te schrijven om je collega’s op de servicedesk, of de eindgebruikers te helpen zelf de vraag te kunnen beantwoorden.
Hoe jij ons team versterkt:
Wij gaan graag met je in gesprek om te horen welke werkervaring jij binnen dit speelveld hebt mogen opdoen en in welke richting je je verder wilt ontwikkelen. We vinden het belangrijk dat je onze eindgebruikers blij wilt maken. Je bent klantgericht, stressbestendig en door je pragmatische en initiatiefrijke instelling weet jij je binnen een soms hectische omgeving staande te houden. Je weet wat samenwerken is en handelt daar ook naar. Je bent assertief en in staat feedback te geven en te ontvangen. Natuurlijk ben je verantwoordelijk en kom je gemaakte afspraken gewoon na. Je hebt doorzettingsvermogen en bent weerbaar.
Als On Site Support Specialist ben je 5 dagen per week op locatie van de klant in Someren of Schaijk. Op zondag draai je mee in het standby rooster.
Daarnaast heb je:
- Een afgeronde ICT opleiding op minimaal MBO Niveau 4, afgesloten met een Nederlands MBO4 diploma (of een door het Nuffic/IDW op minimaal MBO4 gewaardeerd buitenlands diploma)
- Natuurlijk spreek en schrijf je vloeiend in Nederlands én Engels
- Indien je ook vloeiend Frans spreekt is dat zeer welkom
- Bij voorkeur certificering ITIL Foundation en AZ900 en VCA of deze binnen een 1/2 jaar halen
- Rijbewijs
In aanvulling op bovengenoemde kennisgebieden: Vinden we het belangrijk dat je ICT ontwikkelingen op de voet volgt of wilt volgen en met ons deelt. Het continu verbeteren staat hoog in het vaandel, het signaleren van kansen en aandragen van verbetering zit in je natuur. Een ondernemende persoonlijkheid met een aanpakkersmentaliteit die een extra stap zetten vanzelfsprekend vindt. Passief afwachtend tot er spannende kansen op je afkomen past niet bij je. Deze rol is het startpunt voor een mooie carrière waarbij op termijn doorgroeien naar een technisch 2e of 3e-lijns team een logisch gevolg is van je prestaties.
Waar kom je terecht:
GTO levert met verschillende multidisciplinaire teams infrastructuur diensten aan klanten in de Nederlandse markt en ondersteunt andere CGI units in de levering van ons bredere CGI portfolio. Vanuit diverse vestigingen in Nederland beheren gespecialiseerde, kritische, gemotiveerde en enthousiaste teams cruciale private en public Cloud infrastructuren voor onze klanten. Hierbij streeft GTO een open, behulpzame en servicegerichte dienstverlening na. Wij hebben passie voor IT Security, informatiebeveiliging en infrastructuren en worden uitgedaagd het beste uit onszelf te halen in een inspirerende werk- en leeromgeving waarin creativiteit, zelfstandigheid en meedenken wordt gestimuleerd. GTO NL is een ambitieuze en informele organisatie met de ambitie om komende jaren flink te groeien.
Waarom CGI?
CGI is one of the world’s largest IT consulting companies. In Nederland werken we aan impactvolle projecten voor onder andere overheden, banken en organisaties in infrastructuur, energie en industrie—projecten die het dagelijks leven van miljoenen mensen beïnvloeden. We combineren lokale betrokkenheid met wereldwijde expertise en werken in kleine, zelfsturende teams waar diversiteit en inclusie centraal staan. We kijken uit naar jouw bijdrage aan ons team.
On Site Support Specialist - Global Technology Operations werkgever: CGI Nederland
CGI Nederland is een uitstekende werkgever die niet alleen een competitief salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden biedt, maar ook de kans om aandeelhouder te worden. Met een focus op persoonlijke groei en ontwikkeling binnen een dynamisch team van consultants, stimuleert CGI een cultuur van innovatie en samenwerking, vooral in de bruisende omgeving van de Randstad. Dit maakt het een ideale plek voor professionals die willen bijdragen aan digitale transformatie en sterke klantrelaties willen opbouwen.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je On Site Support Specialist - Global Technology Operations kunt binnenhalen
✨Verken de Automatisering Gemeenschap
Sluit je aan bij lokale of online communities die zich richten op automatisering en regeltechniek. Neem deel aan discussies en vraag om advies; dit kan je een voorsprong geven bij het vinden van kansen en connecties die leiden tot een functie bij bedrijven zoals CGI Nederland.
✨Deel je Projecten
Laat zien wat je kunt door je projecten en ervaringen te delen op platforms zoals GitHub of Behance. Dit laat toekomstige werkgevers zien wat je in huis hebt en kan ervoor zorgen dat CGI Nederland jouw profiel opmerkt.
✨Neem deel aan Netwerkbijeenkomsten
Ga naar netwerkbijeenkomsten of seminars over automatisering en technologie. Deze evenementen zijn ideaal om professionals in het veld te ontmoeten en meer te leren over openstaande vacatures bij bedrijven zoals CGI Nederland.
✨Bouw een Sterk Online Profiel
Zorg ervoor dat je LinkedIn-profiel indrukwekkend is en relevante projecten, certificaten en ervaringen benadrukt. Dit helpt je op de radar te komen bij recruiters van CGI Nederland en helpt je om jezelf te onderscheiden in de competitieve markt.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als On Site Support Specialist - Global Technology Operations te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Benadruk je technische vaardigheden:In de automatisering en regeltechniek waardeert men technische vaardigheden enorm. Zorg ervoor dat je CV je ervaring met relevante software, programmeertalen en technologieën benadrukt. Laat ons zien waar je goed in bent!
Voeg projecten of cases toe:Heb je aan interessante automatiseringsprojecten gewerkt? Voeg voorbeelden van succesvol afgeronde projecten of case studies toe in je CV of motivatiebrief. Dit laat zien dat je niet alleen theoretische kennis hebt, maar ook praktische ervaring kunt toepassen.
Spreek je leergierigheid uit:In een fulltime rol in deze sector is het belangrijk om je bereidheid om te leren en jezelf te ontwikkelen aan te tonen. In je motivatiebrief kun je vertellen hoe je je vaardigheden tot nu toe hebt uitgebreid en waarom je deze kans bij CGI Nederland zo waardevol vindt voor je ontwikkeling.
Organiseer je documenten overzichtelijk:Voor een fulltime functie is het essentieel om je CV en motivatiebrief overzichtelijk en goed gestructureerd te laten zijn. Zorg dat ze makkelijk te lezen zijn, gebruik duidelijk titels en bullets, en houd het professioneel. Maak het ons gemakkelijk om te zien waarom jij de juiste kandidaat bent voor On Site Support Specialist - Global Technology Operations bij CGI Nederland.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij CGI Nederland
✨Ken de nieuwste automatiseringstools
Zorg ervoor dat je goed op de hoogte bent van de laatste ontwikkelingen in automatiseringstools die binnen jouw vakgebied worden gebruikt. Kun je bijvoorbeeld de voordelen uitleggen van tools zoals UiPath of Automation Anywhere? Dit laat zien dat je niet alleen technisch onderlegd bent, maar ook proactief je kennis bijhoudt.
✨Voorbereiding op technische vragen
Verwacht dat je technische vragen moet beantwoorden die specifiek zijn voor automatisering en regeltechniek. Dit kan bijvoorbeeld inhouden dat je situaties moet oplossen of je aanpak moet uitleggen voor het automatiseren van specifieke processen. Zorg ervoor dat je deze concepten goed begrijpt, zodat je helder kunt uitleggen hoe je ze zou toepassen.
✨Je ervaring met projecten delen
Aangezien het een fulltime functie betreft, willen ze weten over je ervaringen in eerdere projecten. Bereid een paar concrete voorbeelden voor waarin je betrokken was bij automatiseringsprojecten, de uitdagingen die je tegenkwam en hoe je die hebt overwonnen. Dit laat zien dat je niet alleen de theorie kent, maar ook echt praktijkervaring hebt.
✨Passie voor efficiëntie
Toon je enthousiasme voor efficiëntie en optimalisatie tijdens het interview. Deel waarom je gepassioneerd bent over automatisering en wat je motiveert in dit vakgebied. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten die misschien meer focussen op de technische aspecten alleen.
