In één oogopslag
- Taken: Combineer klantcontact met procesverbetering en innovatie in een dynamische omgeving.
- Bedrijf: Certify360 EdTech Group, een toonaangevende speler in de educatieve technologie.
- Voordelen: Uitdagende rol met ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling.
- Overige informatie: Werken met top opleidingslabels en bijdragen aan de toekomst van dienstverlening.
- Waarom deze baan: Maak impact door klantinzichten te vertalen naar slimme processen en verbeteringen.
- Kwalificaties: HBO Bedrijfskunde en passie voor klantbeleving en innovatie.
Het verwachte salaris ligt tussen 42750 - 52250 € per jaar.
Certify360 Ed Tech Group zoekt een Customer Experience & Proceseverbetering Specialist (HBO Bedrijfskunde) in Rotterdam.
Je combineert klantcontact met procesverbetering, innovatie en AI, en werkt voor opleidingslabels zoals Lindenhaeghe, CS Opleidingen en Nederlands Compliance Instituut.
Bij Certify360 gebruik je klantinzichten om processen slimmer te maken, verbeteringen door te voeren en mee te bouwen aan de toekomst van onze dienstverlening.
#J-18808-Ljbffr
Klantbeleving & Procesverbetering Specialist in Rotterdam werkgever: Certify360 EdTech Group
Bij Certify360 ben je niet alleen een Marketing Operations Manager, maar ook een cruciale schakel in een dynamische en innovatieve omgeving. Met een sterke focus op datagedreven marketing en een cultuur die samenwerking en groei stimuleert, bieden we jou de kans om te werken met een divers team van experts en aan meerdere merken tegelijk te bouwen. Onze flexibele werkstructuur, uitgebreide opleidingsmogelijkheden en een Great Place To Work-cultuur maken ons tot een uitstekende werkgever voor professionals die impact willen maken.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Certify360 EdTech Group
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Klantbeleving & Procesverbetering Specialist in Rotterdam kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Klantbeleving & Procesverbetering Specialist bij Certify360 EdTech Group!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Klantbeleving & Procesverbetering Specialist.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Klantbeleving & Procesverbetering Specialist.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Certify360 EdTech Group als Klantbeleving & Procesverbetering Specialist!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Klantbeleving & Procesverbetering Specialist in Rotterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Certify360 EdTech Group draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Certify360 EdTech Group
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Certify360 EdTech Group!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Certify360 EdTech Group.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
