In één oogopslag
- Taken: Ontvang en adviseer klanten, plan onderhoud en zorg voor een soepel serviceproces.
- Bedrijf: Century, een toonaangevende mobiliteitspartner met een moderne en open sfeer.
- Voordelen: Uitstekend salaris, 24 vakantiedagen, reiskostenvergoeding en opleidingsmogelijkheden.
- Overige informatie: Dynamische werkomgeving met volop kansen voor persoonlijke ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Word het gezicht van onze werkplaats en maak klanten blij met jouw service.
- Kwalificaties: Minimaal 2 jaar ervaring in de automotive en sterke communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 47385 - 57915 € per jaar.
Ben jij iemand die energie krijgt van klantcontact, overzicht houdt in een dynamische werkdag en graag de schakel vormt tussen klant en werkplaats? Dan hebben wij een mooie uitdaging voor jou bij Century in Winschoten. Als Service Adviseur ben jij hét gezicht van onze werkplaatsreceptie. Jij zorgt ervoor dat klanten zich welkom voelen én dat alles achter de schermen soepel verloopt. Van het eerste contact tot het moment dat de klant weer tevreden wegrijdt. Samen met je collega’s zorg je elke dag voor de service en kwaliteit die klanten verwachten van onze merken.
Wat ga je doen?
Als Service Adviseur ben jij de verbindende factor tussen klant, werkplaats en planning. Je ontvangt klanten die hun auto brengen voor onderhoud of reparatie en begeleidt hen gedurende het hele serviceproces. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Ontvangen en adviseren van klanten aan de werkplaatsreceptie
- Inventariseren van klantvragen en meedenken over oplossingen
- Inplannen van onderhouds- en reparatiewerkzaamheden
- Opstellen van werkorders voor de werkplaats
- Afstemmen met monteurs en collega’s over de planning
- Klanten informeren over de voortgang van hun voertuig
- Verzorgen van facturatie en administratieve afhandeling
Geen dag is hetzelfde. Jij houdt overzicht, schakelt snel en zorgt ervoor dat klanten met een goed gevoel de deur uitgaan.
Wie ben jij?
De functie van Service Adviseur vraagt om iemand die klantgericht is, goed kan organiseren en graag samenwerkt. Herken jij jezelf hierin?
- Je hebt minimaal 2 jaar ervaring als Service Adviseur bij een dealerorganisatie of in de automotive aftersales
- Je bent klantgericht, communicatief sterk en commercieel ingesteld
- Je werkt nauwkeurig en houdt overzicht, ook wanneer het druk is
- Je denkt in oplossingen en houdt graag regie over processen
- Bij voorkeur heb je ervaring met een dealermanagementsysteem zoals Autoline
Je herkent je in onze kernwaarden: Totaaloplosser, Onderscheidend, Professioneel.
Wat bieden wij jou?
Bij Century willen we de beste service-ervaring creëren, niet alleen voor onze klanten, maar ook voor onze collega’s. Bij ons kom je dan ook terecht in een moderne organisatie met een open sfeer en enthousiaste collega’s. Je mag daarbij rekenen op uitstekende arbeidsvoorwaarden, waaronder:
- Een prima salaris passend bij jouw kennis en ervaring;
- 24 vakantiedagen (en de flexibiliteit om meer dagen bij te kopen);
- Reiskostenvergoeding, vanaf 5 km enkele reis;
- Aansluiting bij een goede pensioenregeling en aanvullende pensioenmogelijkheden;
- Verschillende opleidingsmogelijkheden om je te blijven ontwikkelen;
- Personeelskorting op o.a. auto's, fietsen, onderdelen, onderhoud en overige producten en diensten van Century.
Wie zijn wij?
Met dealerschappen van Audi, Volkswagen, Volkswagen Bedrijfswagens, SEAT, Škoda, Cupra en Porsche, gecombineerd met een eigen hypermoderne wasstraat, bedrijfswagenombouw, verhuur-, shortlease-, zakelijke lease- en schadetak, is Century sinds 1932 uitgegroeid tot een toonaangevende mobiliteitspartner. Met 16 vestigingen en ruim 450 medewerkers zijn wij actief in Groningen en Drenthe. Daarnaast speelt Century in op de groeiende vraag naar duurzame en emissievrije mobiliteit. Zo zijn wij aanbieder van (elektrische) fietsen van alle topmerken, inclusief fietslease, met twee fysieke fietswinkels onder de naam Century Velodroom in Groningen en Roden. Op die manier bieden wij zowel particuliere als zakelijke rijders een totaaloplossing voor hun mobiliteitswensen.
Enthousiast geworden? Solliciteer dan direct via de actieknop 'solliciteren' en misschien verwelkomen wij je binnenkort als onze nieuwe collega! Heb je nog vragen vooraf?
Service Adviseur locatie Winschoten in Groningen werkgever: Century Autogroep
Bij Century in Assen krijg je de kans om te werken in een moderne organisatie met een open en collegiale sfeer, waar klantgerichtheid en kwaliteit voorop staan. Je kunt rekenen op uitstekende arbeidsvoorwaarden, waaronder een competitief salaris, 24 vakantiedagen, en volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en opleidingen. Als Eerste Autotechnicus maak je deel uit van een hecht team dat zich richt op het leveren van topservice voor VAG-merken, terwijl je ook profiteert van personeelskortingen op diverse producten en diensten.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Service Adviseur locatie Winschoten in Groningen kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Service Adviseur locatie Winschoten bij Century Autogroep!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Service Adviseur locatie Winschoten.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Service Adviseur locatie Winschoten.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Century Autogroep als Service Adviseur locatie Winschoten!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Service Adviseur locatie Winschoten in Groningen te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Century Autogroep draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Century Autogroep
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Century Autogroep!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Century Autogroep.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
