In één oogopslag
- Taken: Bied proactieve klantenservice en ondersteun klantaccounts voor een betere service.
- Bedrijf: Cencora, een toonaangevend bedrijf in farmaceutische oplossingen met een focus op gezondheid.
- Voordelen: Flexibele werktijden, professionele ontwikkeling en een inclusieve werkomgeving.
- Overige informatie: Een dynamische omgeving met kansen voor groei en ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Maak een verschil in de levens van mensen en dieren door essentiële ondersteuning te bieden.
- Kwalificaties: Minimaal 2 jaar ervaring in klantenservice of gerelateerde gebieden vereist.
Het verwachte salaris ligt tussen 35550 - 43450 € per jaar.
Onze teamleden staan centraal in alles wat we doen. Bij Cencora zijn we verenigd in onze verantwoordelijkheid om gezondere toekomsten te creëren, en elke persoon hier is essentieel voor het vervullen van dat doel. Als je een verschil wilt maken in de gezondheidszorg, kom dan bij ons innovatieve bedrijf en help ons de levens van mensen en dieren overal te verbeteren.
Functieomschrijving:
- Levert proactieve en responsieve ondersteuning voor toegewezen klantaccounts om servicecontinuïteit te waarborgen.
- Verwerkt routinematige klantorders, vragen en serviceverzoeken via goedgekeurde kanalen voor nauwkeurige en tijdige uitvoering.
- Lost standaardproblemen op met betrekking tot orderstatus, backorders, prijsaanpassingen en verzenduitzonderingen.
- Coördineert met interne en externe partijen om speciale bestellingen en productbeschikbaarheid aan te pakken.
- Onderhoudt nauwkeurige klant-, order- en open probleemrecords ter ondersteuning van betrouwbare transactieverwerking.
- Escaleert niet-standaardproblemen en terugkerende servicehiaten naar de juiste partijen.
Vereisten:
- High School Diploma/GED of gelijkwaardige ervaring vereist.
- Minimaal 2 jaar ervaring in klantenservice, klantenondersteuning, orderbeheer of een gerelateerd veld vereist.
- Certificering in HDI Customer Service Representative (HDI-CSR), CCPC Global Certified Client Service Specialist (CCSS) of gelijkwaardig is een pré.
Cencora biedt gelijke kansen voor werkgelegenheid zonder onderscheid op basis van ras, kleur, religie, geslacht, seksuele geaardheid, genderidentiteit, genetische informatie, nationale afkomst, leeftijd, handicap, veteranenstatus of lidmaatschap van enige andere beschermde klasse. Het bedrijf is toegewijd aan het bieden van redelijke aanpassingen aan individuen met een handicap tijdens het wervingsproces.
Representative, Customer Service werkgever: Cencora, Inc.
Cencora, Inc. is een uitstekende werkgever die een stimulerende werkomgeving biedt in Veghel, waar teamwork en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Medewerkers profiteren van uitgebreide groeimogelijkheden en een cultuur die innovatie en kwaliteitsverbetering aanmoedigt. Met een focus op het welzijn van werknemers en een hands-on benadering, zorgt Cencora ervoor dat elke teamlid zich gewaardeerd en gemotiveerd voelt om bij te dragen aan het succes van het logistieke proces.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Representative, Customer Service kunt binnenhalen
✨Ga voor de lokale connecties
Klantenservice draait vaak om het persoonlijke contact. Loop dus eens binnen bij lokale bedrijven zoals Cencora, Inc.! Je kunt een goed gesprek aangaan met de managers en misschien zelfs een parttime rol scoren. Gesprekken face-to-face laten een sterke indruk achter.
✨Sluit je aan bij klantenservice netwerken
Zoek online en offline netwerken waar klantenserviceprofessionals samenkomen. Platforms als LinkedIn of Facebook hebben vaak groepen speciaal voor klantenservice-medewerkers. Hier deel je ervaringen, leer je van anderen en kom je vaak vacatures tegen die niet online staan.
✨Loop binnen bij evenementen
Evenementen gericht op klantenservice, zoals workshops of beurzen, zijn een geweldige manier om in contact te komen met werkgevers. Neem een kijkje op sites zoals Eventbrite of Meetup voor relevante evenementen in jouw omgeving. Maak het meeste van deze kansen om je gezicht te laten zien!
✨Versterk je zichtbaarheid
Als je parttime wilt werken, versterken je online aanwezigheid en referenties in de klantenservice je kansen. Maak bijvoorbeeld gebruik van platforms als Indeed of gezellige fora om jezelf te profileren. Vergeet niet om ook bij Cencora, Inc. te solliciteren via onze website - je hebt een geweldige kans om deel uit te maken van ons team!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Representative, Customer Service te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve skills zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je voorbeelden in je CV of motivatiebrief opneemt waarin je je communicatieve vaardigheden demonstreert, zoals situaties waarin je een klant hebt geholpen of problemen hebt opgelost.
Vergeet je beschikbaarheid niet:Aangezien het om een parttime functie gaat, is het belangrijk dat je duidelijk aangeeft op welke dagen en tijden je beschikbaar bent. Dit maakt het voor Cencora, Inc. makkelijker om jouw inzetbaarheid te beoordelen.
Gebruik de juiste tone of voice:In je motivatiebrief moet je een vriendelijke en behulpzame toon aanhouden. Maak duidelijk waarom je enthousiast bent om in de klantenservice te werken, en hoe je klantgerichtheid belangrijk vindt in je werk.
Referenties en ervaringen zijn key:Als je al eerder in de klantenservice hebt gewerkt, vermeld dan specifieke ervaringen of even relevante referenties. Het kan ook helpen om een kort project of een voorbeeld te noemen waarin je inspirerend klantcontact hebt gehad, zodat we bij Cencora, Inc. meer inzicht krijgen in jouw ervaring.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Cencora, Inc.
✨Toon je communicatievaardigheden
In de klantenservice draait alles om communicatie! Wees bereid om voorbeelden te geven van hoe je effectief met klanten hebt gecommuniceerd, vooral in moeilijke situaties. Denk aan situaties waarin je kalm bleef en een oplossing bood.
✨Bereid je voor op scenario's
Verwacht dat je tijdens het interview klantensituaties moet simuleren. Dit kan inhouden dat je een fout van een klant moet aanpakken of een probleem moet oplossen. Oefen met verschillende scenario’s zodat je snel kunt reageren en laat zien dat je snel kunt schakelen.
✨Focus op je leervermogen
Als parttime medewerker in de klantenservice willen ze zien dat je leergierig bent. Praat over eerdere ervaringen waarin je snel nieuwe informatie of technieken hebt geleerd. Laat zien dat je openstaat voor feedback en dat je wilt groeien binnen het team.
✨Structuur in je antwoorden
Zorg ervoor dat je antwoorden gestructureerd zijn, bijvoorbeeld door de STAR-methode (Situatie, Taak, Actie, Resultaat) te gebruiken. Dit laat zien dat je georganiseerd bent en helder kunt denken, wat cruciaal is in een rol waar je veel vragen van klanten moet beantwoorden.
