In één oogopslag
- Taken: Help klanten met technische vragen en problemen via telefoon, chat en e-mail.
- Bedrijf: Internationaal team dat een wereldwijd erkend technologiebedrijf ondersteunt.
- Voordelen: Competitief salaris, prestatiebonussen en uitgebreide training.
- Overige informatie: Relocatieondersteuning beschikbaar voor kandidaten die naar Griekenland verhuizen.
- Waarom deze baan: Combineer je passie voor technologie met een internationale carrière in Griekenland.
- Kwalificaties: C1 Nederlands en B2 Engels vereist, goede communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 1300 - 1500 € per maand.
Werkmodel: Thuiswerken vanuit Griekenland
Locatie: Griekenland. Verhuizing naar Griekenland is verplicht.
Taal: Nederlands (C1/natief) + Engels (minimaal B2)
Contracttype: 8-maandencontract, met mogelijkheid tot verlenging
Bruto maandsalaris: €1.300–€1.500
Startdata: November/December
Over de rol
Ben je gepassioneerd door technologie en help je graag mensen bij het oplossen van problemen? Sluit je aan bij een internationaal klantenteam dat een wereldwijd erkend technologiebedrijf ondersteunt!
Als Nederlandstalige Klant Expert help je klanten met productvragen, technische problemen, bestellingen, leveringen en after-sales verzoeken. Je ontvangt gestructureerde training, werkt met moderne tools en ontwikkelt waardevolle technische ondersteuningsvaardigheden terwijl je ervaring opdoet in een internationale omgeving.
Wat bieden wij jou?
- Competitieve vergoeding, prestatiegebonden bonussen, uitgebreide training en mogelijkheden om door te groeien naar rollen zoals mentor, trainer, kwaliteitsborging of gespecialiseerde technische ondersteuning.
Verantwoordelijkheden
- Ondersteun Nederlandstalige klanten via telefoon, chat en e-mail.
- Help bij productvragen, technische problemen, bestellingen en after-sales verzoeken.
- Los apparaat- en productproblemen op en geef duidelijke, stapsgewijze begeleiding.
- Behandel klachten en escalaties met empathie en een oplossingsgerichte aanpak.
- Coördineer met gespecialiseerde teams en volg complexe zaken op tot oplossing.
- Documenteer klantinteracties nauwkeurig in CRM-systemen.
- Handhaaf hoge servicekwaliteit en klanttevredenheidsnormen.
Vergoeding en voordelen
- Bruto maandsalaris: €1.300–€1.500.
- Maandelijkse prestatiebonus van maximaal €250, afhankelijk van team- en doelstellingen.
- Mogelijke eenmalige bonus voor het voltooien van training van maximaal €450 bruto in geselecteerde teams.
- Vervoersbonus van maximaal €100 per maand voor in aanmerking komende onsite rollen, proportioneel aan het aantal onsite dagen na training.
- Gestructureerde onboarding en toegewijde training voordat je zelfstandig gaat werken.
- Mogelijke carrièreprogressie naar mentoring, training, kwaliteitsborging of tweede-lijns ondersteuning.
- Teamactiviteiten en een ondersteunende, internationale werkomgeving.
Schema en werkmodel
- Voltijd functie.
- Maandag tot vrijdag, met af en toe weekenddiensten afhankelijk van het team.
- Vaste dagdiensten of roterende diensten, afhankelijk van het project.
- Thuiswerken vanuit Griekenland.
Verhuisondersteuning
Verhuisondersteuning is beschikbaar voor in aanmerking komende kandidaten die vanuit het buitenland naar Griekenland verhuizen. Verdere details over het verhuispakket worden tijdens het sollicitatieproces verstrekt.
Vereisten
- Minimaal C1-niveau in het Nederlands.
- Minimaal B2-niveau in het Engels.
- Goede computervaardigheden en vertrouwen in het gelijktijdig gebruiken van meerdere tools.
- Sterke communicatie- en probleemoplossende vaardigheden.
- Vermogen om meerdere taken tegelijk uit te voeren en kalm te blijven in uitdagende situaties.
- Eerdere ervaring in klantenservice is niet vereist.
Klaar voor je volgende carrièrestap? Combineer je interesse in technologie met een internationale carrièremogelijkheid in Griekenland. Solliciteer nu en ontdek wat deze kans te bieden heeft!
Dutch Speaking Customer Expert - Technology Support werkgever: Cbtalents
Als een toonaangevende werkgever biedt ons bedrijf een dynamische en ondersteunende werkomgeving in het prachtige Barcelona, waar je de kans krijgt om je carrière te ontwikkelen binnen een gemotiveerd team. Met intensieve verkooptrainingen, persoonlijke coaching en een duidelijk carrièrepad, zorgen we ervoor dat onze medewerkers niet alleen groeien in hun rol, maar ook genieten van een uitstekende werkcultuur met sociale evenementen en een prachtig uitzicht op zee. Bovendien bieden we aantrekkelijke voordelen zoals een relocatiepakket en een gratis sportschoollidmaatschap, waardoor werken bij ons zowel professioneel als persoonlijk lonend is.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Dutch Speaking Customer Expert - Technology Support kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Cbtalents. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Dutch Speaking Customer Expert - Technology Support te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Cbtalents
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Cbtalents. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
