In één oogopslag
- Taken: Leid de IT-ondersteuning en verbeter de technologie-ervaring voor Catawiki medewerkers.
- Bedrijf: Catawiki, een unieke marktplaats voor bijzondere objecten.
- Voordelen: Dynamische werkomgeving met groeikansen en een divers team.
- Overige informatie: Werk met een gepassioneerd team en unieke objecten.
- Waarom deze baan: Maak impact door technologie toegankelijk te maken voor collega's.
- Kwalificaties: Ervaring in IT-ondersteuning en leiderschapsvaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 59400 - 72600 € per jaar.
Bij Catawiki brengt elke dag het buitengewone! We zijn een unieke marktplaats voor het kopen en verkopen van speciale objecten. Elke week worden er meer dan 100.000 unieke items geveild, zorgvuldig samengesteld door onze gepassioneerde interne experts. Onze missie is om de populairste bestemming ter wereld te worden voor speciale objecten. Als groeiende, diverse en duurzame scale-up leven we trots naar drie kernwaarden: Eigen verantwoordelijkheid nemen en impact maken, Openstaan voor verandering en feedback, Passie hebben voor onze missie en onze klanten.
Als IT Support Lead speel je een centrale rol in het leveren van een betrouwbare, veilige en hoogwaardige technologie-ervaring voor Catawiki-medewerkers. Je leidt de dagelijkse IT-ondersteuningsfunctie, zorgt ervoor dat collega's tijdige en effectieve hulp ontvangen en verbetert continu onze processen, servicenormen en medewerkerservaring. Dit is een hands-on leiderschapsrol die technische ondersteuning, operationeel eigenaarschap, teamontwikkeling en stakeholdermanagement combineert.
Wat je gaat doen:
- Leiden van de dagelijkse IT-ondersteuningsoperatie, zorgen dat incidenten en verzoeken worden geprioriteerd, gevolgd, gecommuniceerd en effectief opgelost.
- Handmatige ondersteuning bieden op het gebied van hardware, software, identiteit, toegang, netwerk en samenwerkingshulpmiddelen.
- Optreden als escalatiepunt voor complexe technische problemen en incidenten die invloed hebben op medewerkers.
- Hoogwaardige normen voor IT-ondersteuning, responsiviteit, documentatie en klantervaring vaststellen en handhaven.
- IT-collega's coachen, mentoren en ondersteunen, zodat ze hun technische vaardigheden ontwikkelen en consistente werkmethoden aannemen.
- Ondersteuningstrends, serviceniveaus, terugkerende problemen en medewerkersfeedback monitoren om verbeterkansen te identificeren.
- Een kennisdatabase opbouwen en onderhouden met technische documentatie, handleidingen en veelgestelde vragen.
- Proactief de IT-ervaring van medewerkers verbeteren door schaalbare processen, automatisering en gebruiksvriendelijke oplossingen.
- De IT-levenscyclus van medewerkers beheren, van onboarding tot offboarding.
IT-systeemondersteuning en service-operaties:
- Optreden als primaire operationele contactpersoon voor medewerkers die ondersteuning nodig hebben bij kern-IT-systemen en werkplektechnologie.
- Ondersteunen van de dagelijkse werking van Okta, Google Workspace, Slack, Jira/Confluence, Jamf en andere zakelijke applicaties.
- Gebruikersgerichte ondersteuning, probleemoplossing, toegang aanvragen, onboarding-activiteiten en escalatie van problemen afhandelen volgens vastgestelde processen en beleid.
- Goedgekeurde operationele taken uitvoeren zoals gebruikersprovisionering, toegangswijzigingen, apparaatinrol, software-implementatie en configuratie van apparatuur.
IT-operaties, inventaris en logistiek:
- IT-activa beheren, inclusief inkoop, inventaris, toewijzing, reparaties, vervangingen en levenscyclusbeheer.
- Nauwkeurige records bijhouden van laptops, mobiele apparaten, accessoires, eSIM's, softwarelicenties en andere IT-apparatuur.
- Coördineren van levering, verzameling, opslag, reparaties, vervangingen en veilige verwijdering van apparatuur.
- Zorgen dat medewerkers de juiste apparatuur, connectiviteit en toegang op het juiste moment ontvangen.
IT Support Lead in Amsterdam werkgever: Catawiki
Catawiki is een uitstekende werkgever die een dynamische en internationale werkomgeving biedt voor de rol van Senior Financial Accountant. Met een sterke focus op persoonlijke groei en ontwikkeling, biedt het bedrijf uitgebreide mogelijkheden om je vaardigheden te verbeteren en je carrière naar een hoger niveau te tillen. De cultuur is hands-on en samenwerkingsgericht, waardoor je de kans krijgt om impact te maken in een snelgroeiende organisatie.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je IT Support Lead in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Word actief in IT-gemeenschappen!
Meld je aan bij lokale techmeetups of online forums zoals Stack Overflow en GitHub. Deze plekken zijn perfect om je netwerk uit te breiden en in contact te komen met professionals in de IT-consultancy. Voorkeur? Zoek naar events waar bedrijven zoals Catawiki aanwezig zijn!
✨Maak indruk met demonstraties!
Tijdens sollicitatiegesprekken verwachten werkgevers vaak dat je je vaardigheden kunt demonstreren. Wees voorbereid met concrete voorbeelden van projecten waar je aan hebt gewerkt. Het is altijd goed om te kunnen laten zien hoe jij een probleem hebt opgelost met jouw IT-kennis.
✨Gebruik campusnetwerken en fases voor bijbanen!
Als je nog studeert, zorg ervoor dat je gebruik maakt van carrièrebeurzen en netwerkmogelijkheden op jouw universiteit. Veel bedrijven die fulltime IT-consultancy functies aanbieden, zijn ook actief op campussen, dus zorg dat je zichtbaar bent en laat zien dat je geïnteresseerd bent!
✨Direct solliciteren bij Catawiki!
Wacht niet af tot een vacature voorbij komt! Bekijk de website van Catawiki en het is altijd een goed idee om zelf een open sollicitatie te sturen. Vertel ons wat je te bieden hebt en welke passie je hebt voor IT-consultancy. Wij zijn altijd op zoek naar nieuw talent!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als IT Support Lead in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Toon je technische vaardigheden:In de IT-consultancy is het essentieel om je technische skills en ervaring duidelijk naar voren te brengen in je CV. Vermeld specifieke programma's, talen of tools die je beheerst en hoe je deze hebt toegepast in eerdere projecten. Dit helpt ons om te begrijpen wat je kan bijdragen aan ons team bij Catawiki.
Versterk je motivatie in de motivatiebrief:Als je solliciteert voor een fulltime rol, willen we graag weten waarom je specifiek voor de IT-consultancy kiest en wat je kunt bijdragen aan Catawiki. Deel je enthousiasme voor de sector en hoe je je wil ontwikkelen in deze functie. Laat ons jouw visie op de rol zien!
Voeg relevante certificeringen toe:Certificeringen kunnen een groot voordeel zijn in de IT-consultancy. Vergeet niet om je diploma's en relevante certificaten in je CV op te nemen. Dit geeft ons extra vertrouwen in je kennis en vaardigheden en benadrukt je toewijding aan je professionele ontwikkeling.
Gebruik een overzichtelijke layout:In de wereld van IT is een georganiseerde en duidelijke layout van je documenten super belangrijk. Zorg ervoor dat je CV en motivatiebrief gemakkelijk te lezen zijn, met heldere kopjes en een logische indeling. Dit laat zien dat je ook aandacht besteedt aan details—een waardevolle eigenschap in consultancy!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Catawiki
✨Toon je technische skills
Bij een IT-consultancy rol is het super belangrijk om je technische vaardigheden te laten zien. Bereid je voor op vragen over specifieke technologieën die je hebt gebruikt, zoals cloud platforms of programmeertalen. Denk aan voorbeelden uit je eerdere projecten die je kunt bespreken.
✨Simuleer een klantscenario
In IT-consultancy draait het vaak om klantinteracties en het oplossen van hun problemen. Maak je klaar voor een rollenspel of casevraag waarin je een voorstel doet voor een technische oplossing. Dit laat zien dat je niet alleen technisch bent, maar ook goed kunt communiceren met klanten.
✨Verwijs naar relevante projecten
Je portfolio of eerdere ervaringen zijn goud waard tijdens je gesprek. Zorg dat je projecten kunt delen die relevant zijn voor de rol bij Catawiki. Focus op de impact die je gemaakte keuzes hadden op de klant en het project.
✨Bereid je voor op teamdynamiek vragen
Als full-time consultant ga je waarschijnlijk intensiever samenwerken met een team. Wees voorbereid op vragen over hoe je omgaat met conflicten en samenwerkingen. Denk aan voorbeelden waarbij je teamwork in de praktijk hebt gebracht - dat laat zien dat je meer bent dan alleen een technische expert!
