Client Advisor - Greek And Italian

Sluit je aan bij ons verhaal met ons legendarische en wereldwijd gerenommeerde luxe merk Cartier. Ons team bestaat uit gepassioneerde en gedreven professionals, die experts zijn op het gebied van luxe en klantenbeheer. Neem je kans om ons internationale kantoor in Amsterdam aan de Herengracht te versterken. Wees de stem van onze merken voor onze Zuidoost-Europese markt - ondersteun, ontwikkel en koester de relaties die je opbouwt met onze klanten.

Hoe maak je impact?

We zoeken een empathische professional die zich realiseert dat luxe niet alleen een product is, maar een ervaring en emotie. Als adviseur voor onze klanten speel je een sleutelrol in het creëren van speciale momenten met hun dierbaren. Bouw sterke en blijvende relaties op met onze klanten en creëer verhalen die onvergetelijke herinneringen worden.

Je moet vloeiend zijn, zowel mondeling als schriftelijk, in het Italiaans en Grieks.

Verantwoordelijkheden

• Je bent de stem van Maison Cartier voor onze klanten, terwijl je sterke relaties met hen opbouwt en onderhoudt.
• Bij het adviseren via telefoon en webgebaseerde kanalen ben je verantwoordelijk voor het handhaven van een uitstekend niveau van klantenondersteuning dat overeenkomt met de kwaliteit die onze merken in de markt vertegenwoordigen.
• Naast het zijn van de expert adviseur voor onze klanten, pas je je commerciële inzicht toe om verkoopkansen te identificeren en de interesse en betrokkenheid van onze klanten op het hoogste niveau te behouden.
• Als specialist in jouw vakgebied ondersteunen we je om deskundige kennis over de producten en het merk dat je vertegenwoordigt te leveren, terwijl je de hoogste kwaliteit van service biedt.
• Werken binnen onze richtlijnen en deel uitmaken van onze spannende toekomstplannen stelt je in staat om je marktkennis verder te ontwikkelen en te groeien binnen onze afdeling.

In het kort

• Je bent het belangrijkste aanspreekpunt voor onze klanten (telefoon, e-mail en andere kanalen) - B2C.
• Je focus ligt op het bieden van uitstekende ondersteuning en kwaliteit van service aan onze klanten.
• Je zult de uitgebreide maar intrigerende productkennis en de tools die we gebruiken beheersen.
• Je opereert binnen onze richtlijnen om de kwaliteit die onze merken vertegenwoordigen te waarborgen.
• Je biedt en staat open voor constructieve input voor verdere ontwikkeling van jezelf, je team en onze afdeling.

Wat zoeken we?

Als je commercieel ingesteld bent en trots bent op het bieden van de beste kwaliteit van service en ondersteuning, nodigen we je uit om je bij ons aan te sluiten als onze Client Advisor. Je achtergrond in klantenservice, hospitality of retail biedt een goede basis om je vaardigheden in klantenbeheer en verkoop te laten groeien. Om succesvol te zijn, ken je de Iberische markt en zijn je Italiaanse, Griekse en Engelse taal- en communicatieve vaardigheden uitstekend en vertegenwoordigen ze de kwaliteit die onze merken belichamen. Als een goede teamspeler ben je flexibel, ondersteunend, toegewijd en een multitask-wonder.

Vraag je je af wat onze adviseurs over deze kans en onze omgeving zouden zeggen? Hier zijn enkele gedachten van ons geweldige team: “Bij Richemont heeft iedereen een multinationale achtergrond of heeft in verschillende landen en culturen gewoond. Werken met mensen van zulke diverse aard maakt mijn werk zo'n veelzijdige en verfrissende ervaring.”