Functie beschrijving Ben jij professioneel, representatief en sta je graag onze klanten te woord met een glimlach? Als Bankhal Medewerker ben jij hét eerste aanspreekpunt voor onze klanten – in de bankhal én telefonisch. Jij zorgt ervoor dat iedere klant zich welkom voelt en helpt hen met hun dagelijkse bankzaken. Je maakt klanten wegwijs in onze digitale omgeving en signaleert kansen om passende producten en diensten aan te bieden. Zo creëer jij een klantbeleving die blijft hangen.
Jij & jouw functie Als Bankhal Medewerker draag je bij door klanten persoonlijk én telefonisch te ondersteunen bij hun dagelijkse bankzaken en hen wegwijs te maken in onze digitale dienstverlening.
In deze functie vervul je een
afwisselende duo‑rol :
Bankhal-dagen:
je werkt op locatie, ontvangt klanten persoonlijk en helpt hen face‑to‑face met uiteenlopende vragen, betalingen, klachten of digitale bankzaken.
Telefoniedagen:
je beantwoordt inkomende telefoongesprekken en helpt klanten op afstand met hun bankvragen. Tijdens deze dagen bied je dezelfde persoonlijke service als in de bankhal, maar dan via de telefoon. Een deel van deze telefoniedagen kun je
hybride invullen
en dus ook (deels) thuiswerken.
Door jouw aandacht, duidelijke uitleg en dienstverlenende houding voelen klanten zich altijd welkom en geholpen, of ze nu bij jou in de bankhal staan of je telefonisch spreken.
Je start met een intensief opleidingstraject waarin theorie en praktijk samenkomen. Dit traject duurt gemiddeld 10 tot 12 weken, afhankelijk van jouw ervaring. In de eerste 2 weken ben je 36 uur per week beschikbaar. Werk je parttime, dan vragen we je om aansluitend 3 weken minimaal 28 uur per week beschikbaar te zijn. In de eerste maand is het niet mogelijk om vakantie op te nemen.
Na afronding van de opleiding werk je hybride, in een combinatie van thuiswerken en werken op kantoor. Dit stem je af met je team en je teamlead. Binnen 6 maanden na je start behaal je Wft Basis en binnen 9 maanden Wft Schade Particulieren, zodat je jouw kennis en inzetbaarheid verder vergroot.
Prettig samenwerken
binnen het team Klantenservice
samen met jouw directe collega’s
24 tot 36 uur per week
Een gemiddelde werkdag Ben je benieuwd wat er op een gemiddelde werkdag op jouw to-dolijst staat? Denk bijvoorbeeld aan het ontvangen van klanten in de bankhal, het beantwoorden van telefonische vragen, het begeleiden bij digitaal bankieren en het afstemmen met collega’s om iedere klant zorgvuldig verder te helpen.
Samen bereiken we meer dan alleen We geloven in de kracht van verschillen. Juist door de verschillen van mensen te combineren worden we een nog betere bank. We zijn dan ook benieuwd naar wat jij toevoegt aan ons team! Jouw toekomstige collega’s verwelkomen je graag. Zij kunnen jouw hulp goed gebruiken bij het ondersteunen van klanten bij hun dagelijkse bankzaken. Samenwerken is hierbij onze werkwijze; als één open en behulpzaam team binnen Rabobank.
Werk tegelijk aan jezelf & de wereld om je heen Voor ons staan jouw ontwikkeling én die van de maatschappij naast elkaar. Daarom willen we in je investeren en werken we samen aan een betere wereld. Dat vatten we samen in één zin: "bij Rabobank werk je tegelijk aan jezelf & de wereld om je heen".
Dat zie je terug in je eigen ontwikkelbudget, onze hybride werkomgeving en een goede balans tussen je werk en je thuis. Daarbij kan je werken aan bankzaken voor onze particuliere klanten en bijdragen aan maatschappelijke thema’s zoals de voedsel- en energietransities.
Waarom iedereen bij Rabobank welkom is Bij Rabobank geloven we dat we sterker worden door mensen die elkaar aanvullen. Doordat we onze verschillen omarmen, halen we samen het beste uit elkaar. Die diversiteit zoeken we in kennis, kunde en
ervaring, maar ook in achtergrond en cultuur. We streven op iedere afdeling naar verscheidenheid en de ruimte om jezelf te zijn – wie je ook bent.
Functie eisen Jij & jouw talenten Jij bent klantgericht, flexibel en communicatief sterk. Je schakelt snel, leert vlot en hebt een commerciële mindset. Daarnaast herken je jezelf in het volgende:
MBO 4 werk- en denkniveau
Beschikbaar voor 24 tot 36 uur per week
Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
Ervaring met klantcontact
Resultaatgericht en scherp op afhandeltijd
Wij bieden
Salaris:
€2.593 tot €3.704 bruto per maand (schaal 05)bij 36 uur.
Extra's:
een 13e maand, 8% vakantiegeld én 10% Employee Benefit Budget.
Ontwikkelbudget:
€ 1.400 ontwikkelbudget per jaar voor jouw groei en ontwikkeling.
Hybride werken:
balans tussen thuiswerken en kantoor (bij de meeste functies mogelijk).
Pensioen:
kies zelf de hoogte van je eigen bijdrage.
Overige opmerkingen Het sollicitatieproces bestaat onder andere uit een sollicitatie-event op ons hoofdkantoor in Utrecht. Het event start om 10.00 uur en eindigt rond 13.00 uur. Jij hoort dezelfde dag nog of je door bent naar de volgende ronde.
Wil je eerst nog inhoudelijke vragen stellen over de functie? Dan kun je contact opnemen met:
Joyce van Heesch, Coördinator Resources, via joyce.van.heesch@rabobank.nl
Marjolein van den Berg, Recruiter, via marjolein.van.den.berg@rabobank.nl
Verder goed om te weten
Antwoorden op veelgestelde vragen vind je op https://rabobank.jobs/nl/veel-gestelde-vragen
Een betrouwbaarheidsonderzoek maakt deel uit van de procedure
We respecteren jouw privacy
Het bedrijf Rabobank is een bank voor en door klanten. We zijn één van de grootste financiële instellingen ter wereld en tegelijkertijd zeer betrokken op lokaal niveau. Ons doel is klanten helpen met het realiseren van hun ambities. Daarbij willen we een substantiële bijdrage leveren aan het welzijn en de welvaart in Nederland en aan het duurzaam voeden van de wereld.
Onze missie: Growing a better world together De Rabobank is een coöperatieve bank. Werken bij de Rabobank betekent de wereld een beetje beter maken. Met grote en kleine initiatieven willen we dat steeds meer mensen financieel zelfredzaam worden en dat ondernemers duurzaam groeien. We zetten ons in voor de lokale omgeving en pakken op groter niveau het wereldvoedselprobleem aan, stap voor stap. Veranderen heeft tenslotte tijd nodig.
#J-18808-Ljbffr
Medewerker Dagelijkse Bankzaken in Utrecht werkgever: Carriereinutrecht
Yuverta is een uitstekende werkgever die jou de kans biedt om een directe impact te maken op onze onderwijs- en werkomgevingen in Aalsmeer. Met een focus op persoonlijke ontwikkeling en betrokkenheid, krijg je de ruimte om mee te bouwen aan innovatieve oplossingen binnen een collegiale en ondersteunende cultuur. Bovendien bieden we een afwisselende functie met goede arbeidsvoorwaarden en de mogelijkheid om je technische vaardigheden verder te ontwikkelen.
