Service Planner regio Noordoost Nederland

Carrier Global Corporation, wereldwijd marktleider in intelligente klimaat- en energieoplossingen, zet zich in voor innovaties die comfort, veiligheid en duurzaamheid verbeteren. Met geavanceerde ontwikkelingen op het gebied van klimaatoplossingen zoals temperatuurregeling, luchtkwaliteit en transport, verbeteren we levens, ondersteunen we kritieke sectoren en zorgen we voor veilig vervoer van voedsel, levensreddende medicijnen en meer.

De Rol

Als Service Planner / Service Coördinator ben jij het centrale schakelpunt tussen klanten, servicetechnici en management. Jij zorgt ervoor dat serviceverzoeken soepel worden opgepakt, vakkundig worden ingepland en volgens afspraak worden uitgevoerd. Dankzij jouw overzicht, communicatiekracht en daadkracht draait de serviceafdeling efficiënt en blijft de klanttevredenheid hoog. Je combineert planning, coördinatie en administratie met een scherp oog voor kwaliteit, veiligheid en contractuele afspraken.

Wat ga je doen?

• Service & klant: Je verwerkt serviceverzoeken van interne en externe klanten en zorgt dat elke aanvraag binnen 2 werkdagen is ingepland. Je bent het eerste aanspreekpunt voor storingen, onderhoud en klachten. Je houdt klanten helder en proactief op de hoogte over planning, bezoekdata, werkzaamheden en rapportages.
• Planning & coördinatie: Je stemt dagelijks af met servicetechnici over planning, werkvoorbereiding en prioriteiten. Je bewaakt de productiviteit (min. 74%) en contractuele responstijden. Je stelt de jaarplanning op en houdt grip op lopende contracten en serviceorders.
• Administratie & procesbewaking: Je beheert openstaande orders en keurt dagelijks werkbonnen goed. Je zorgt dat orders uiterlijk 3 dagen na uitvoering gereed zijn voor facturatie. Waar nodig ondersteun je de werkvoorbereiding en stem je materialen en onderdelen af.
• Veiligheid & compliance: Je bewaakt de naleving van EH&S-wetgeving en de Arbeidstijdenwet. Je plant en monitort ethics- en veiligheidstrainingen (100% voltooiing). Je signaleert risico’s en neemt passende maatregelen bij risicovolle werkzaamheden.

Wat breng je mee?

• Minimaal MBO-4 werk- en denkniveau, bij voorkeur in een technische richting.
• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring in projectcoördinatie of planning.
• Ervaring met het analyseren van technische documenten en het opstellen van planningen.
• Kennis van inkoopprocessen en kostenbewaking.
• Sterke communicatieve vaardigheden en een proactieve houding.
• Oog voor detail en kwaliteit, met het vermogen om risico’s tijdig te signaleren.

Wat bieden wij?

• Een uitdagende en zelfstandige functie met veel verantwoordelijkheid.
• Een aantrekkelijk salaris en een goede bonusregeling.
• Diverse mogelijkheden voor relevante opleidingen tijdens de werkuren.
• Een laptop om je werk goed uit te kunnen voeren.
• Verschillende doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie.
• Een uitstekende pensioenregeling en diverse regelingen zoals een sportbudget en fietsregeling.
• De mogelijkheid om gedeeltelijk vanuit huis te werken met een volledig ingerichte thuiswerkplek.
• 26 vakantiedagen, 6,5 ADV-dagen en 4 extra roostervrije dagen.

Gelijke behandeling en non discriminatie

Carrier hanteert principes van gelijke behandeling en non discriminatie. Alle gekwalificeerde kandidaten worden in overweging genomen voor werkgelegenheid zonder onderscheid naar ras, huidskleur, religie, geslacht, seksuele geaardheid, genderidentiteit, nationaliteit, leeftijd, handicap of enige andere wettelijk beschermde status.