In één oogopslag
- Taken: Verantwoordelijk voor offertes, reserveringen en boekingen van vrachtzendingen.
- Bedrijf: Een toonaangevend bedrijf in de luchtvrachtsector met een dynamische werkomgeving.
- Voordelen: Vaste fulltime positie met mogelijkheden voor persoonlijke groei en ontwikkeling.
- Overige informatie: Flexibele werkomgeving met de mogelijkheid om zelfstandig te werken.
- Waarom deze baan: Werk op Schiphol en maak deel uit van een energiek team dat impact maakt.
- Kwalificaties: MBO-niveau en ervaring in een vrachtboekingsomgeving is vereist.
Het verwachte salaris ligt tussen 36000 - 44000 € per jaar.
De functiehouder is verantwoordelijk voor offertes, reserveringen en boekingen van vrachtzendingen in samenwerking met het hoofdkantoor, met het oog op ruimte- en upliftgaranties voor vracht.
Verantwoordelijkheden:
- Analyseren van de haalbaarheid van een vrachtverzoek (aard van de lading, afmetingen, bestemming, enz.).
- Behandelen van klantenserviceverzoeken met betrekking tot de boeking van hun zending.
- Coördineren van grondafhandelingsacties met de grondafhandelings- en/of transportbedrijven.
- Bijwerken van details over geaccepteerde vracht in het Cargolux-systeem om tracering en uiteindelijke facturering aan de klant mogelijk te maken.
Essentiële vereisten:
- Algemeen schooldiploma van het voortgezet onderwijs of gelijkwaardig.
- Eerdere ervaring in een vrachtboekingskantoor is een vereiste.
- Operationele kennis.
- Uitstekende beheersing van geschreven en gesproken Nederlands en Engels.
- Effectief en assertief kunnen communiceren.
- Uitstekende organisatorische vaardigheden.
- In staat om strakke deadlines te halen en zich aan te passen aan een snel veranderende omgeving.
- Resultaat- en doelgericht.
- Teamgericht en in staat om zelfstandig te werken.
- Goede reken- en taalvaardigheden.
- Volledig PC-vaardig in Word en Excel.
Werkomstandigheden:
- Voltijd, vaste positie gebaseerd op Schiphol Airport.
- Occasionele reizen kunnen vereist zijn.
- Een verklaring van goed gedrag is vereist in geval van positieve selectie.
Agent (SR) Inhouse Sales & Customer Service AMS in Amsterdam werkgever: Cargolux
Cargolux Airlines International SA biedt een dynamische en stimulerende werkomgeving op Schiphol, waar medewerkers de kans krijgen om hun vaardigheden te ontwikkelen binnen een multicultureel team. Met een sterke focus op groei en klantrelaties, biedt het bedrijf uitstekende mogelijkheden voor professionele ontwikkeling en een competitief pakket aan voordelen. Werken bij Cargolux betekent deel uitmaken van een toonaangevende luchtvaartmaatschappij die innovatie en samenwerking waardeert.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Agent (SR) Inhouse Sales & Customer Service AMS in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Cargolux. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Agent (SR) Inhouse Sales & Customer Service AMS in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Cargolux
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Cargolux. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
