In één oogopslag
- Taken: Help klanten met verzekeringen en bied uitstekende service.
- Bedrijf: Allianz Direct, een dynamisch en klantgericht bedrijf.
- Voordelen: Startsalaris van €22,92 per uur, 25 vakantiedagen en thuiswerkvergoeding.
- Overige informatie: Ontwikkelingsmogelijkheden en een gezellig team in Rotterdam.
- Waarom deze baan: Combineer werken en leren terwijl je klanten echt helpt.
- Kwalificaties: Mbo-4, havo of hbo niveau en ervaring in klantenservice is een pré.
Het verwachte salaris ligt tussen 24 - 38 € per uur.
Als Klantenservice Medewerker bij Allianz Direct ben jij degene die ervoor zorgt dat klanten zich echt geholpen voelen. Jij adviseert hen over onze Auto, Woon, Pakket en Reisverzekeringen en begeleidt ze naar de beste keuze voor hun situatie. Je weet bestaande klanten te verrassen met een uitstekende service, waardoor ze niet alleen blijven, maar ook echt vertrouwen krijgen in ons merk.
Vanaf dag één combineer je werken en leren. Terwijl je al volledig meedraait in het team, behaal je jouw WFT-diploma’s waardoor je nog gerichter te werk kan gaan voor de klant. Je zet jouw kennis direct in de praktijk in en leert elke dag bij. Samen met een ambitieus en enthousiast team ga je voor de beste resultaten en de hoogste klanttevredenheid.
Met jouw overtuigingskracht weet je klanten te enthousiasmeren, maar je combineert dit altijd met oprechte empathie en een luisterend oor. Je voelt feilloos aan wat iemand nodig heeft en speelt daar slim op in, waardoor iedere klant zich gezien en geholpen voelt. Dit maakt jou een echte redder in nood.
Naast dat je leergierig en commercieel ingesteld bent, vragen wij het volgende van je:
- Minimaal mbo-4, havo of hbo werk- en denkniveau;
- Minimaal één jaar ervaring in de telefonische klantenservice (pré);
- WFT Basis en Schade Particulier afgerond of bereid dit op onze kosten te behalen;
- Goede beheersing van de Nederlandse én Engelse taal in woord en geschrift.
Startsalaris van € 22,92 bruto per uur (inclusief gratificatie van 12,5%, bovenwettelijk verlof, 8% vakantiegeld en Adv-dagen);
Een leuke functie als Klantenservice Medewerker voor 24 tot 38 uur in de week (inclusief één avond);
De mogelijkheid om je WFT-certificaten te behalen op onze kosten;
25 vakantiedagen bij fulltime dienstverband, plus de mogelijkheid om nog 13 extra dagen op te bouwen;
50% thuiswerken, 50% op ons gezellige kantoor in Rotterdam (waarbij jij de eerste 6 maanden wel volledig op kantoor wordt verwacht);
Volledige OV-vergoeding of een kilometervergoeding van € 0,23 per km;
Thuiswerkvergoeding tot €53,50 per maand;
Pensioenopbouw vanaf je eerste werkdag;
Sportieve mogelijkheden zoals gratis bootcamp of yoga, en gezellige borrels op donderdagmiddag;
Ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien in je functie.
Klantenservice Medewerker Allianz Direct in Rotterdam werkgever: Careermaker
Als Adviseur juridische zaken bij onze organisatie in Rotterdam krijg je de kans om een directe impact te maken op de transformatie van de stad. Wij bieden een stimulerende werkomgeving waar creativiteit en expertise worden gewaardeerd, met volop mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei. Met een focus op samenwerking en ontwikkeling binnen een multidisciplinair team, ben je verzekerd van een betekenisvolle carrière in een dynamische omgeving.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Klantenservice Medewerker Allianz Direct in Rotterdam kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Careermaker. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Klantenservice Medewerker Allianz Direct in Rotterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Careermaker
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Careermaker. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
