Als Klantenservice Medewerker Alarmcentrale breng jij rust zodra het misgaat op reis. Je vraagt de situatie volledig uit, bouwt een nauwkeurig dossier op en beoordeelt welke hulpverlening passend is binnen de polisvoorwaarden, medische adviezen en operationele kaders. Daarna schakel je met artsen, ziekenhuizen, alarmcentrales en andere partners om de juiste hulp te organiseren, ook wanneer een besluit niet aansluit bij de wens van de klant.
Je belangrijkste verantwoordelijkheden als Klantenservice Medewerker Alarmcentrale:
Inventariseren en analyseren van medische hulpvragen van reizigers wereldwijd.
Samenwerken met artsen, ziekenhuizen, alarmcentrales en andere partners.
Managen van verwachtingen en communiceren van besluiten, ook wanneer deze niet aansluiten bij de wens van de klant.
Vastleggen van dossierinformatie en bewaken van kwaliteit en doorlooptijd.
Motivatie is voor ons het allerbelangrijkst. Als Klantenservice Medewerker Alarmcentrale ben jij iemand die verantwoordelijkheid neemt, zorgvuldig werkt en voldoening haalt uit het écht helpen van mensen. Je werkt snel en nauwkeurig in meerdere systemen tegelijk en weet ook in drukke situaties het overzicht te bewaren.
Verder vragen we het volgende:
HBO werk- en denkniveau en sterk analytisch vermogen;
Beschikbaar per 20 augustus of 1 september
voor minimaal 32-40 uur per week;
Je neemt makkelijk beslissingen en behoudt je rust in drukke situaties;
Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift, extra taal is een pluspunt;
Je bent beschikbaar voor een fulltime training van één week en avond- weekenddiensten.
Let op: Je dient voor deze functie een VOG aan te vragen.
Een bruto startsalaris van €18,90 per uur incl. 13e maand, vakantietoeslag en bovenwettelijk verlof;
Een tijdelijke functie van 32 tot 40 uur per week. Perfect als je graag wil uitproberen of deze functie bij je past, en bij een match kan je blijven;
Toeslagen voor avond-, weekend- en nachtdiensten tussen 20% en 75%, oplopend tot wel € 350,- per maand extra;
Een gestructureerd en intensief inwerktraject;
Dagelijks vers fruit op kantoor en een warme, betrokken teamsfeer;
Een gezellig en betrokken team dat voor elkaar klaarstaat.
#J-18808-Ljbffr
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Careermaker (Netherlands)
