h1bWat ga je precies doen /b /h1 pAls live chat medewerker bij ENGIE draag je bij aan een uitstekende klantenervaring via ons live-chatkanaal. Je helpt klanten met uiteenlopende eerstelijnsvragen, zoals het controleren van aanmeldingen, doorgeven van wijzigingen, ondersteuning bij het gebruik van de ENGIE-app en vragen over betalingen of afrekeningen. Na een uitgebreide training start je met live-chat en breid je later je vaardigheden uit naar andere kanalen, zoals telefonie (inbound). Deze rol vraagt om klantgerichtheid, oplossingsgericht denken en het vermogen om snel te schakelen tussen systemen. /ppWat je gaat doen: /pulliBeantwoorden: van uiteenlopende klantvragen via live-chat met een vriendelijke en professionele benadering. /liliOndersteunen: bij het gebruik van de ENGIE-app en het oplossen van technische of administratieve vragen. /liliDoorverwijzen: van klanten naar de juiste kanalen voor specifieke vragen, zoals sales. /liliBijdragen: aan een positieve klantbeleving door snel en deskundig te reageren op vragen en problemen. /liliUitbreiden: van je skillset naar andere communicatiekanalen, zoals telefonie, naarmate je ervaring opdoet. /li /ul h1bWat bieden we jou /b /h1 pBij ENGIE zetten we ons in voor jouw professionele groei en een gezonde balans tussen werk en privé. We bieden je een werkomgeving waarin jouw ambities en behoeften centraal staan, ondersteund door aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden. /pulliSalaris van €18,50 per uur, exclusief vakantiegeld. /liliTijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband. /liliFlexibele werkuren: 24 tot 40 uur per week. /liliEindejaarsuitkering en 13 extra ADV-dagen. /liliHybride werken mogelijk (60%) na de inwerkperiode. /liliGratis parkeergelegenheid en een heerlijke lunch in ons restaurant. /li /ulJouw werkdagen zijn sowieso op de maandag, woensdag en vrijdag. h1bFunctie-eisen /b /h1 pBen jij een klantgerichte en oplossingsgerichte professional met een passie voor uitstekende service? Wij zoeken een live-chat medewerker die klanten deskundig en vriendelijk te woord staat. /pulliMinimaal mbo-4 diploma, hbo werk- en denkniveau. /liliMinimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare rol. /liliBelangrijk: je hebt ervaring met live chat kanaal. /liliUitstekende beheersing van de Nederlandse taal, schrift en woord. /liliErvaring met digitale tools (AI) en snel schakelen tussen systemen. /liliBereidheid om later ook telefonische klantcontacten te verzorgen. /li /ul h1bOver het bedrijf /b /h1 pENGIE, gevestigd in Zwolle, is een toonaangevende speler in de energietransitie. Met een sterke focus op duurzaamheid en innovatie werken we dagelijks aan slimme energieoplossingen die bijdragen aan een betere toekomst. /ppJe komt terecht in een divers samengesteld team waar persoonlijke aandacht, samenwerking en elkaar helpen centraal staan. Samen zorgen jullie ervoor dat klanten snel, deskundig en vriendelijk worden geholpen. Je werkt vanuit het kantoor in Zwolle, dat uitstekend bereikbaar is via de A28. Er is gratis parkeergelegenheid en je kunt dagelijks genieten van een heerlijke lunch in het bedrijfsrestaurant 🧪 /p
Live chat medewerker ENGIE in Zwolle werkgever: Career Wallet
Big Ben Kids is een uitstekende werkgever die een warme en betrokken werkomgeving biedt in Wassenaar, waar kinderen centraal staan. Met een focus op persoonlijke ontwikkeling en een divers team van pedagogisch professionals, krijg je de kans om je vaardigheden te ontwikkelen en bij te dragen aan een veilige en uitdagende omgeving voor kinderen. Daarnaast profiteer je van aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden zoals een goed salaris, reiskostenvergoeding, en toegang tot trainingen en coaching.
