Service adviseur

Als Service Adviseur Trucks bij Louwman Mercedes-Benz ben jij het eerste gezicht dat onze klanten zien en degene die ze onthouden. Jij zorgt voor een warm welkom, oprechte aandacht en een servicebeleving die past bij het niveau van Mercedes-Benz Trucks. Bij jou voelt een klant zich direct op zijn gemak. Je luistert, denkt mee en geeft helder advies. Of het nu gaat om onderhoud, een spoedklus of een vraag onderweg: jij zorgt dat alles duidelijk is en perfect geregeld wordt. Dankzij jou weet de klant één ding zeker: mijn truck is in goede handen. En misschien wel het belangrijkste: jij haalt je voldoening uit tevreden klanten. Sterker nog, jij wordt pas écht blij als jouw klant dat ook is.

Wat ga je doen? Je bent de verbindende factor tussen klant en werkplaats, maar ook tussen de verschillende afdelingen binnen de vestiging. Juist die rol geeft jou energie: schakelen, afstemmen en ervoor zorgen dat alles naadloos samenkomt voor de klant. Je start je dag samen met je collega’s, stemt de planning af en zorgt dat je voorbereid bent op alles wat komt. Gedurende de dag ontvang je klanten, luister je naar hun verhaal en begeleid je hen van binnenkomst tot vertrek. Je houdt ze op de hoogte, geeft transparant advies en zorgt dat verwachtingen niet alleen worden waargemaakt, maar overtroffen.

• Je ontvangt klanten op een gastvrije en professionele manier.
• Je verbindt klanten, werkplaats en collega’s en zorgt dat alles soepel samenkomt.
• Je luistert aandachtig en vertaalt wensen naar duidelijke afspraken.
• Je houdt klanten proactief op de hoogte van de voortgang.
• Je geeft eerlijk en helder advies, ook over aanvullende mogelijkheden.
• Je zorgt voor een soepele en prettige klantbeleving van begin tot eind.

Wat vragen wij van jou? Je krijgt energie van contact met mensen en het schakelen tussen verschillende partijen. Je weet als geen ander hoe je mensen met elkaar verbindt en zorgt dat iedereen op één lijn zit. En minstens zo belangrijk: jij voelt haarfijn aan wat een klant nodig heeft, soms nog voordat ze het zelf weten. Daarnaast:

• Heb je affiniteit met de transport- en automotivewereld.
• Ben je representatief en communicatief sterk.
• Werk je gestructureerd en zorgvuldig.
• Vind je samenwerken vanzelfsprekend.
• Woon je binnen een straal van 40 km van Gilze.
• Heb je gevoel voor humor, op de juiste momenten natuurlijk!
• Je past je werk flexibel aan om klanten de beste service te bieden, op het moment dat het telt en zolang het nodig is.

Wat kun je van ons verwachten? Bij Louwman Group bieden we je naast een enthousiast en deskundig team:

• Een salaris afgestemd op jouw kennis en ervaring.
• 24 vakantiedagen plus ADV, op te nemen in tijd of uit te laten betalen.
• 8% vakantiegeld, maandelijks uitbetaald.
• Toeslagen voor werken op zaterdag en in de avond.
• Korting op Louwman-producten.
• Trainingen via onze leeromgeving en Mercedes-Benz.
• Doorgroeikansen binnen Louwman Group.
• Een bonus van € 1250,- netto bij het aandragen van een nieuwe collega.

Wie zijn wij? Louwman Dealer Group houdt zich op ruim vijftig locaties bezig met de verkoop van nieuwe en gebruikte personenauto’s, bedrijfsauto’s en trucks, reparatie en onderhoud, schadeherstel, bemiddeling in financiering en assurantie en de centrale inkoop van occasions. Louwman Mercedes-Benz vertegenwoordigt een high-end luxury brand op het gebied van bedrijfswagens. Het merk biedt kwalitatief hoogstaande producten en is vaak voorloper in de markt wat betreft technologie en veiligheidssystemen. In combinatie met een perfect afgestemde service zorgt het sinds jaar en dag voor een trouwe klantengroep.

Enthousiast geworden? Reageer dan snel, we ontvangen graag je CV via de solliciteerknop! Mocht je toch nog vragen hebben, neem dan contact op met Tymon Pool.

Past deze functie je niet, maar wil je wel graag bij ons werken? Kijk dan op Werken bij Louwman – Samen. Durven. Groeien voor de actuele vacatures.