h1bWat je gaat doen /b /h1 In deze functie is geen dag precies hetzelfde. Je hebt contact met klanten, bewaakt de voortgang van orders en leveringen en zorgt dat vragen en klachten zorgvuldig worden afgehandeld. Daarbij werk je samen met collega's en externe partners om zaken goed op elkaar af te stemmen.Ook kijk je kritisch naar de manier waarop het werk wordt uitgevoerd. Merk je dat een proces efficiënter kan of dat de samenwerking anders kan worden ingericht? Dan denk je mee over een passende aanpak.brConcreet houd je je bezig met:brul id="isPasted"liHet onderhouden van klantcontact via telefoon en e-mail en het beantwoorden van uiteenlopende vragen. /liliHet invoeren en verwerken van bestellingen in Salesforce en NetSuite. /liliHet afstemmen van transport en leveringen met logistieke partners. /liliHet onderzoeken en oplossen van klachten en andere klantproblemen. /liliHet ondersteunen bij de planning en verdeling van dagelijkse werkzaamheden. /liliHet wegwijs maken van nieuwe teamleden en het delen van jouw kennis. /liliHet herkennen van knelpunten en aandragen van ideeën om werkprocessen te verbeteren. /li /ulJe combineert daarmee uitvoerende werkzaamheden met een ondersteunende rol binnen het team. Je ervaring helpt je om zelfstandig te handelen en ervoor te zorgen dat de dagelijkse dienstverlening soepel blijft verlopen. h1bWat we je bieden /b /h1 Je krijgt een afwisselende functie waarin je jouw kennis en ervaring kunt benutten en verder kunt uitbreiden. Je werkt met verschillende afdelingen en externe partijen samen en krijgt de mogelijkheid om bij te dragen aan een efficiëntere manier van werken.brDaar staan de volgende arbeidsvoorwaarden tegenover:brul id="isPasted"liBruto maandsalaris van € 3.200 tot € 3.900, afhankelijk van de toepasselijke inschaling. /liliEen werkweek vanaf 32 uur, zodat de functie aansluit bij jouw gewenste arbeidsduur. /lili25 vakantiedagen en 12 ADV-dagen om tijd vrij te nemen. /lili8% vakantiegeld boven op je salaris. /lili€ 0,23 reiskostenvergoeding per kilometer. /liliMogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen en actief bij te dragen aan verbeteringen binnen het team. /li /ulJe komt terecht in een functie waarin jouw inbreng telt. Je kunt zelfstandig vraagstukken aanpakken, kennis overdragen aan collega's en meedenken over praktische oplossingen voor terugkerende uitdagingen.brpBij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega's die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden. /p h1bFunctie-eisen /b /h1 Je weet dat goede customer service verder gaat dan het beantwoorden van een vraag. Je luistert naar de klant, zoekt naar oplossingen en zorgt ervoor dat afspraken worden opgevolgd. Ook wanneer er meerdere zaken tegelijk spelen, blijf je gestructureerd werken.brVoor deze functie beschik je over:brul id="isPasted"liEen aantal jaren werkervaring in customer service, sales support of een vergelijkbare binnendienstfunctie. /liliGoede mondelinge en schriftelijke vaardigheden in het Nederlands, Duits en Engels. /liliErvaring met CRM- en ERP-software, of het vermogen om nieuwe applicaties snel onder de knie te krijgen. /liliEen nauwkeurige werkwijze en het vermogen om zelfstandig prioriteiten te stellen. /liliEen proactieve houding en de bereidheid om collega's te ondersteunen en verbeteringen aan te dragen. /li /ulHeb je al ervaring opgedaan in de medische branche? Dan is dat een voordeel. Het is echter geen voorwaarde om succesvol in deze functie te zijn. h1bOver het bedrijf /b /h1 Je gaat aan de slag bij een innovatieve organisatie die oplossingen ontwikkelt voor mensen met ademhalingsproblemen tijdens het slapen. Samen met een betrokken team lever je daarmee een bijdrage aan dienstverlening die verbonden is met de zorg.brWil je een functie waarin je klantcontact combineert met zelfstandigheid, coördinatie en het verbeteren van werkprocessen? En spreekt het je aan om dit te doen binnen een organisatie die actief is op het gebied van slaapgerelateerde ademhalingsstoornissen?brDan komen we graag met je in contact.
Senior Medewerker Customer Service in Arnhem werkgever: Career Wallet
Big Ben Kids is een uitstekende werkgever die een warme en betrokken werkomgeving biedt in Wassenaar, waar kinderen centraal staan. Met een focus op persoonlijke ontwikkeling en een divers team van pedagogisch professionals, krijg je de kans om je vaardigheden te ontwikkelen en bij te dragen aan een veilige en uitdagende omgeving voor kinderen. Daarnaast profiteer je van aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden zoals een goed salaris, reiskostenvergoeding, en toegang tot trainingen en coaching.
