In één oogopslag
- Taken: Help klanten met hun vragen en los problemen op in een dynamische omgeving.
- Bedrijf: Een MKB bedrijf dat bijdraagt aan een duurzamer Nederland met een gezellige cultuur.
- Voordelen: Vaste baan, goed salaris, pensioenregeling, vakantiedagen en mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling.
- Overige informatie: Werken in Amsterdam-West met een familiaire sfeer en veel afwisseling.
- Waarom deze baan: Maak blije klanten blijer en draag bij aan een groenere wereld!
- Kwalificaties: HBO werk- en denkniveau, communicatief en oplossingsgericht.
Het verwachte salaris ligt tussen 2800 - 3500 € per maand.
Coördinator Frontoffice/ Customer Relations Duurzame Projecten: Word jij blij van een blije klant? Voel je je prettig in een baan waar je dag altijd anders verloopt dan dat je ’s ochtends verwacht? Veel collega’s en klanten echt helpen?! En door je werk te doen ook nog bijdragen aan een duurzamer Nederland? Dan is dit jouw vaste baan!
Organisatie: Werk jij graag voor een organisatie die haar steen bijdraagt aan een duurzamer Nederland? Dit grote MKB bedrijf kent korte lijnen en collega’s werken er jarenlang in een omgeving, waar hard werken naast gezelligheid gaat. De bedrijfscultuur kan het beste omschreven worden als: familiair, betrokken, eerlijk, nuchter, betrouwbaar, dienstverlenend, gericht op kwaliteit en vooral ook gezelligheid!
Functie: In een Frontoffice/ Customer Relations Duurzame Projecten - rol heb jij als doel een zo hoog mogelijke klanttevredenheid te behalen. Je werkt voor een van de belangrijkste afdelingen voor de organisatie! Veel contact met collega’s en klanten per telefoon en email. Verschillende vragen beantwoorden; zowel organisatorische (project), administratieve als technische vraagstukken. Problemen oplossen. Samenwerken met collega’s van verschillende afdelingen om vragen te kunnen beantwoorden en problemen op te kunnen lossen. Administratieve werkzaamheden. Ook al plan je jouw werkzaamheden goed, meestal zal je dag er heel anders uitzien dan dat je verwacht!
Functie-eisen: Je hebt een HBO werk- en denkniveau en bent vooral een leuke collega die graag praat met mensen! Jouw motto: problemen zijn er om opgelost te worden! Wanneer je jezelf omschrijft noem je de woorden: communicatief, inlevingsvermogen, afspraak is afspraak, snel kunnen schakelen, goed luisterend vermogen, oplossingsgericht & klantgericht. Je hebt uitstekende kennis van de Nederlandse taal in woord en geschrift en goede uitdrukkingsvaardigheden. Je voelt je thuis in een nuchtere werkomgeving waar hard werken en gezelligheid samen gaan; eerlijkheid, samenwerken en positiviteit zijn belangrijke waarden in het team. Bovenal word je blij van blije klanten!
Aanbod: De meest afwisselende baan, die er bestaat! Daarbij draag jij ook jouw steen bij aan een duurzamer Nederland. Je werkt in een fijne, nuchtere werkomgeving met een familiaire bedrijfscultuur. Het kantoor is gevestigd in Amsterdam-West, waar je samen met jouw andere teamleden werkzaam zal zijn. Bij gebleken geschiktheid wordt er geboden: Een vaste baan, een passend salaris, afhankelijk van opleiding en ervaring van E 2.800,-- tot E 3.500,-- bruto per maand, een collectieve pensioenregeling, vakantiegeld & 25 vakantiedagen & 13 ADV dagen. Persoonlijke ontwikkeling heeft onze opdrachtgever hoog in het vaandel. Zij biedt alle mogelijkheid om te groeien in je rol.
Inlichtingen: Heb je vragen? Ik verzoek je contact op te nemen per email; n.jelissen@careerfactory.nl, om ‘voicemails’ te voorkomen.
Customer Relations Duurzame Projecten * Coordinator Frontoffice in Amsterdam werkgever: Career Factory
Als Sales Manager FMCG bij een internationaal A-merk in de FMCG-branche, profiteer je van een dynamische werkomgeving met korte lijnen en volop groeimogelijkheden. Je krijgt de kans om een klein team te leiden en jouw passie voor sales te combineren met coaching en relatiemanagement, terwijl je geniet van aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een leaseauto en een interessante bonus. De organisatie stimuleert persoonlijke ontwikkeling en biedt een cultuur waarin samenwerking en resultaatgerichtheid centraal staan.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Relations Duurzame Projecten * Coordinator Frontoffice in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Career Factory. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Relations Duurzame Projecten * Coordinator Frontoffice in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Career Factory
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Career Factory. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
