In één oogopslag
- Taken: Beantwoord klantvragen en los problemen op in een dynamisch team.
- Bedrijf: Internationaal A-merk in luxe goederen met een hechte cultuur.
- Voordelen: Competitief salaris, 13e maand, premievrij pensioen en 30 vakantiedagen.
- Overige informatie: Hecht team met uitstekende groeimogelijkheden en een positieve werksfeer.
- Waarom deze baan: Werk met luxe producten en maak klanten blij in een warm team.
- Kwalificaties: HBO-niveau en minimaal 5 jaar ervaring in klantenservice.
Het verwachte salaris ligt tussen 2750 - 3000 € per maand.
Ben jij pas tevreden als de klant blij is? Werk jij graag in een hecht team waar je echt op elkaar kunt bouwen? Houd je van mooie, luxeproducten? Werk je graag voor een internationaal, succesvol A-merk?
Als Customer Service & Relations medewerker werk je voor een internationaal, succesvol A-merk – luxury goods. Een hoge standaard van kwaliteit in de producten, maar zeker ook in de service biedt zij al hun klanten; B2B en consumenten. Collega’s werken met veel plezier, jarenlang in de organisatie, waar zij zich thuis voelen. De cultuur wordt getypeerd: iedereen is zichzelf, eerlijk, professioneel, betrouwbaar en verantwoordelijk, hardwerkend, nuchter, hoog servicelevel, positief & trots op het merk en wat het team in de Benelux bereikt heeft.
Als Customer Service & Relations medewerker is echt geen minuut hetzelfde! Het is een van de meest inhoudelijke en afwisselende Customer Service functies die er bestaan en je werkt in een fijn, hecht en warm team! Je beantwoordt van allerlei vragen en lost de meest uiteenlopende problemen op voor de verschillende klanten (B2B en B2C)! Je duikt in de dossiers, spreekt met collega’s van verschillende afdelingen, zoals logistiek, marketing, sales en het kantoor in het buitenland om zo snel mogelijk de klant met een goed antwoord te kunnen beantwoorden. Je hebt telefonisch contact met klanten, maar ook per e-mail.
- Communicatie met de klant (B2B, maar ook B2C), telefonisch en schriftelijk
- Diverse vraagstukken van klanten uitwerken en oplossen
- Het bieden van sales support, d.m.v. orders opvolging en administratieve support
- Overige administratieve werkzaamheden in het CRM-systeem
Iedere medewerker, dus ook jij als Klantenservice Medewerker, wordt betrokken bij organisatie brede verbeterprocessen.
Je hebt een HBO werk- en denkniveau en minimaal 5 jaar ervaring in klantenservice, Customer Service of Sales support. Je wordt echt pas blij als de klant blij is en doet er alles aan om de optimale klanttevredenheid te behalen. Je biedt van nature een hoog servicelevel en bent een echte teamplayer. Jouw communicatieve vaardigheden zijn uitstekend (woord en geschrift) in de Nederlandse en Engelse taal. Als geen ander weet je de vraag achter de vraag te achterhalen, door je goed luisterend vermogen en analytische vaardigheden in te zetten. Je bent nauwkeurig in administratie en stipt in het nakomen van je afspraken. Bovenal ben je een gezellige collega, die samenwerken belangrijk vindt en waarop je echt kunt bouwen!
Een mooie vaste baan als Customer Service & Relations medewerker voor een internationaal, succesvol A-merk. De functie kan 32-40 uur per week vervuld worden. Het team is hecht, loyaal, eerlijk naar elkaar en vooral warm & hartelijk. Er wordt een passend salaris geboden, afhankelijk van ervaring en opleiding van c.a. € 2.750,-- tot € 3.000,-- bruto per maand, gebaseerd op een fulltime dienstverband. Daarnaast biedt zij uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder: een 13de maand, premievrij pensioen en 30 vrije dagen.
Customer Service & Relations medewerker * luxury goods * A-merk werkgever: Career Factory B.V.
Als administratief (financieel) Medewerker bij dit grote MKB bedrijf in Amsterdam-West krijg je de kans om bij te dragen aan een duurzamer Nederland in een familiaire en betrokken werkomgeving. Je werkt samen met gezellige collega's en profiteert van een goede pensioenregeling, reiskostenvergoeding en maar liefst 35 vrije dagen bij een fulltime dienstverband. Dit is een unieke kans om je administratieve vaardigheden verder te ontwikkelen in een organisatie waar kwaliteit en gezelligheid hand in hand gaan.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service & Relations medewerker * luxury goods * A-merk kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Career Factory B.V.. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service & Relations medewerker * luxury goods * A-merk te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Career Factory B.V.
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Career Factory B.V.. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
