In één oogopslag
- Taken: Los complexe IT-vraagstukken op en verbeter processen met innovatieve oplossingen.
- Bedrijf: CaptureTech IT Services, een groeiend bedrijf met een informele sfeer.
- Voordelen: Marktconform salaris, goede secundaire arbeidsvoorwaarden en ruimte voor ontwikkeling.
- Overige informatie: Kans om te werken met moderne technologieën en diverse klanten.
- Waarom deze baan: Werk aan uitdagende projecten en help collega's groeien in een dynamische omgeving.
- Kwalificaties: Ervaring in IT-support en sterke communicatieve vaardigheden zijn vereist.
Het verwachte salaris ligt tussen 4050 - 4950 € per maand.
Wil jij niet alleen incidenten oplossen, maar ook meedenken over verbeteringen, automatisering en het slimmer inrichten van IT-omgevingen? En vind je het leuk om collega’s te helpen groeien en complexe vraagstukken op te lossen? Dan is deze rol iets voor jou. Als Senior IT Support Engineer ben je een belangrijke schakel binnen onze IT-dienstverlening. Je bent het aanspreekpunt voor complexere incidenten en supportvraagstukken en fungeert als escalatiepunt binnen het team. Dit is nadrukkelijk geen klassieke helpdeskfunctie: je werkt aan complexere vraagstukken, denkt mee over structurele verbeteringen en helpt het team om efficiënter en gestructureerder te werken. Samen met je collega’s zorg je ervoor dat klanten snel en goed geholpen worden. Je kijkt daarbij verder dan alleen het incident: je denkt mee over standaardisatie, verbeteringen en automatisering van werkzaamheden. Je krijgt energie van afwisseling en verantwoordelijkheid, waarbij kwaliteit, klanttevredenheid en samenwerking voorop staan. Daarnaast neem je een coachende rol aan richting je collega’s en fungeert je als vraagbaak binnen het team.
De functie kan zowel intern als bij klanten worden uitgevoerd. Met behulp van ITSM-software help je onze klanten bij vragen en meldingen. Taken en verantwoordelijkheden kunnen onder meer zijn:
- Registreren en afhandelen van meldingen (Incident, Problem, Change)
- Oppakken van complexere calls en fungeren als escalatiepunt binnen het team
- Bewaken van uitgezette calls en klanten proactief op de hoogte houden
- Installeren en configureren van soft- en hardware
- Ondersteunen bij beheerwerkzaamheden en projecten (bijvoorbeeld migraties)
- Contact leggen en onderhouden met leveranciers
- Opstellen en verbeteren van documentatie en werkinstructies
- Bewaken van SLA’s en signaleren van verbeterkansen
- Kennis delen binnen het team en collega’s ondersteunen bij complexe vraagstukken
- Meedenken over verbeteringen in onze dienstverlening en werkwijze
Je werkt in een omgeving waarin we steeds meer inzetten op monitoring, standaardisatie, proactief beheer en security, zodat we problemen voorkomen in plaats van alleen oplossen.
Wie ben jij?
- MBO+/HBO werk- en denkniveau
- Minimaal enkele jaren ervaring in een supportrol binnen IT
- Goede kennis van Microsoft-omgevingen zoals Microsoft 365, Azure en Windows
- Analytisch sterk en probleemoplossend
- Communicatief vaardig en klantgericht
- Proactief, zelfstandig en verantwoordelijk
Daarnaast:
- Heb je affiniteit met het begeleiden en coachen van collega’s
- Vind je het leuk om kennis te delen en het team sterker te maken
- Heb je interesse in het verbeteren en slimmer inrichten van processen
Wat we extra belangrijk vinden:
- Je hebt een hart voor automatisering en denkt graag mee over hoe werkzaamheden slimmer en efficiënter kunnen worden ingericht.
- Basiskennis van netwerken, firewalls en infrastructuur
- Ervaring met scripting (bijvoorbeeld PowerShell)
- Ervaring met ITSM-processen en SLA-gedreven dienstverlening
- Ervaring met mobiele devices, Auto-ID of logistieke omgevingen
Wat bieden wij jou?
- Een gezellige en informele werksfeer bij een ambitieus en groeiend bedrijf met een platte structuur
- Een stimulerende werkomgeving waar eigen initiatief wordt gewaardeerd
- Ruimte om jezelf te ontwikkelen met opleidingen en certificeringen
- Afwisseling in werk, klanten en locatie (kantoor, klant en deels thuiswerken)
- Een marktconform salaris met goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals pensioen en reiskostenvergoeding
Wat deze rol leuk maakt:
- Veel variatie in omgevingen en klanten
- Ruimte om processen te verbeteren en mee te denken over hoe we dingen slimmer kunnen doen
- Werken met moderne Microsoft- en cloudomgevingen
- Een team waarin samenwerking en kennisdeling centraal staan
Waar ga je werken?
Je gaat aan de slag bij CaptureTech IT Services, de IT-dienstverleningstak van CaptureTech. Binnen dit team werk je met circa 25 collega’s aan het beheren, ondersteunen en verbeteren van IT-omgevingen voor onze klanten. CaptureTech is een full-service IT-partner voor bedrijven die hun bedrijfsprocessen efficiënter willen maken. Van het inrichten, beveiligen en beheren van IT-infrastructuren, werkplekken en Cloud services tot Auto-ID oplossingen om logistieke processen te optimaliseren. Samen met collega’s in Nederland en België bedienen we een brede klantenkring in uiteenlopende branches. We zijn ISO 9001 en ISO 27001 gecertificeerd en werken voornamelijk met Microsoft-technologie zoals Azure en Microsoft 365.
Senior IT Support Engineer in Amsterdam werkgever: CaptureTech
Bij CaptureTech IT Services bieden we een stimulerende werkomgeving waar innovatie en samenwerking centraal staan. Als Senior IT Support Engineer krijg je de kans om je vaardigheden te ontwikkelen in een dynamisch team, met volop mogelijkheden voor persoonlijke groei en professionele ontwikkeling. We waarderen kennisdeling en bieden aantrekkelijke voordelen, waaronder flexibele werktijden en een focus op werk-privébalans, waardoor je niet alleen bijdraagt aan onze klanttevredenheid, maar ook aan je eigen carrière.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Senior IT Support Engineer in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Verken de Automatisering Gemeenschap
Sluit je aan bij lokale of online communities die zich richten op automatisering en regeltechniek. Neem deel aan discussies en vraag om advies; dit kan je een voorsprong geven bij het vinden van kansen en connecties die leiden tot een functie bij bedrijven zoals CaptureTech.
✨Deel je Projecten
Laat zien wat je kunt door je projecten en ervaringen te delen op platforms zoals GitHub of Behance. Dit laat toekomstige werkgevers zien wat je in huis hebt en kan ervoor zorgen dat CaptureTech jouw profiel opmerkt.
✨Neem deel aan Netwerkbijeenkomsten
Ga naar netwerkbijeenkomsten of seminars over automatisering en technologie. Deze evenementen zijn ideaal om professionals in het veld te ontmoeten en meer te leren over openstaande vacatures bij bedrijven zoals CaptureTech.
✨Bouw een Sterk Online Profiel
Zorg ervoor dat je LinkedIn-profiel indrukwekkend is en relevante projecten, certificaten en ervaringen benadrukt. Dit helpt je op de radar te komen bij recruiters van CaptureTech en helpt je om jezelf te onderscheiden in de competitieve markt.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Senior IT Support Engineer in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Benadruk je technische vaardigheden:In de automatisering en regeltechniek waardeert men technische vaardigheden enorm. Zorg ervoor dat je CV je ervaring met relevante software, programmeertalen en technologieën benadrukt. Laat ons zien waar je goed in bent!
Voeg projecten of cases toe:Heb je aan interessante automatiseringsprojecten gewerkt? Voeg voorbeelden van succesvol afgeronde projecten of case studies toe in je CV of motivatiebrief. Dit laat zien dat je niet alleen theoretische kennis hebt, maar ook praktische ervaring kunt toepassen.
Spreek je leergierigheid uit:In een fulltime rol in deze sector is het belangrijk om je bereidheid om te leren en jezelf te ontwikkelen aan te tonen. In je motivatiebrief kun je vertellen hoe je je vaardigheden tot nu toe hebt uitgebreid en waarom je deze kans bij CaptureTech zo waardevol vindt voor je ontwikkeling.
Organiseer je documenten overzichtelijk:Voor een fulltime functie is het essentieel om je CV en motivatiebrief overzichtelijk en goed gestructureerd te laten zijn. Zorg dat ze makkelijk te lezen zijn, gebruik duidelijk titels en bullets, en houd het professioneel. Maak het ons gemakkelijk om te zien waarom jij de juiste kandidaat bent voor Senior IT Support Engineer bij CaptureTech.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij CaptureTech
✨Ken de nieuwste automatiseringstools
Zorg ervoor dat je goed op de hoogte bent van de laatste ontwikkelingen in automatiseringstools die binnen jouw vakgebied worden gebruikt. Kun je bijvoorbeeld de voordelen uitleggen van tools zoals UiPath of Automation Anywhere? Dit laat zien dat je niet alleen technisch onderlegd bent, maar ook proactief je kennis bijhoudt.
✨Voorbereiding op technische vragen
Verwacht dat je technische vragen moet beantwoorden die specifiek zijn voor automatisering en regeltechniek. Dit kan bijvoorbeeld inhouden dat je situaties moet oplossen of je aanpak moet uitleggen voor het automatiseren van specifieke processen. Zorg ervoor dat je deze concepten goed begrijpt, zodat je helder kunt uitleggen hoe je ze zou toepassen.
✨Je ervaring met projecten delen
Aangezien het een fulltime functie betreft, willen ze weten over je ervaringen in eerdere projecten. Bereid een paar concrete voorbeelden voor waarin je betrokken was bij automatiseringsprojecten, de uitdagingen die je tegenkwam en hoe je die hebt overwonnen. Dit laat zien dat je niet alleen de theorie kent, maar ook echt praktijkervaring hebt.
✨Passie voor efficiëntie
Toon je enthousiasme voor efficiëntie en optimalisatie tijdens het interview. Deel waarom je gepassioneerd bent over automatisering en wat je motiveert in dit vakgebied. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten die misschien meer focussen op de technische aspecten alleen.
