Vacature Servicedesk-medewerker voor camera, alarm en netwerk Op onze servicedesk in Almere help je klanten met vragen en storingen over hun camera-, alarm- en netwerksystemen, telefonisch en op afstand. Lukt het niet op afstand, dan plan je een monteur in. Onze systemen leer je via een interne opleiding. Fulltime of parttime. Na je sollicitatie hoor je binnen twee werkdagen van ons.
Je neemt de telefoon op, kijkt mee en zorgt dat de klant weer verder kan.
Bij ons is iedereen gelijkwaardig. Niemand is overal goed in, en daarom werken we als team: we versterken en helpen elkaar. Als een probleem niet op afstand te vinden is, plan je een collega in die erheen gaat.
Vind je iets een keer niet leuk om te doen, geef het dan aan. We vinden niets vervelender dan dat jij met tegenzin naar je werk gaat.
Onze klanten zitten in Almere, Lelystad, Dronten en Emmeloord, in het Gooi (Laren, Naarden, Hilversum) en rond Amersfoort en Amsterdam. Je leert ze kennen en ze leren jou kennen, en dat geeft een band. Vrouwen in de techniek zijn van harte welkom.
De functie
Wat je doet bij ons Wat je gaat doen Je neemt de telefoon op als iemand belt dat zijn camera offline is of dat het alarm een melding geeft die hij niet snapt. Vaak los je het op afstand op: je kijkt mee in het systeem, zet een instelling terug of loopt samen met de klant de app door.
Lukt het niet op afstand, dan plan je een monteur in. Zoals bij de intercom bij een poort in Blaricum: daar bleek de kabel kapot, en de monteur legde een nieuwe. Het project
Op onze helpdesk help je klanten met vragen over hun camera-, alarm- en netwerksystemen, telefonisch en op afstand. Je zorgt dat mensen snel weer verder kunnen en houdt het overzicht.
Vragen en storingen aannemen en waar mogelijk op afstand oplossen Klanten rustig en duidelijk te woord staan Waar nodig een monteur inplannen Meldingen netjes vastleggen
Wat we vragen Servicegericht, geduldig en oplossingsgericht Affiniteit met techniek en ICT Goede beheersing van het Nederlands Een fijn team en een moderne werkplek in Almere Doorgroeimogelijkheden binnen support of techniek
Vragen die sollicitanten ons stellen Moet ik ervaring hebben? Affiniteit met techniek en ICT is genoeg. Onze systemen leer je via een interne opleiding.
Waar werk ik? Op ons kantoor in Almere.
Kan ik doorgroeien? Ja, binnen support of in de techniek.
Kan het ook parttime? Ja. De vacature staat als fulltime, maar parttime kan ook.
Hoe snel hoor ik iets? Binnen twee werkdagen na je sollicitatie.
Waar je terechtkomt Een familiebedrijf in Almere met 36 vaste mensen, allemaal in loondienst. Je werkt samen met collega’s die het vak al jaren doen.
#J-18808-Ljbffr
