In één oogopslag
- Taken: Help klanten met openstaande facturen via telefoon, e-mail en WhatsApp.
- Bedrijf: Groeiende en innovatieve organisatie met een gezellig team.
- Voordelen: Competitief salaris, opleidingsbudget, en leuke teamactiviteiten.
- Overige informatie: Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en gezellige teamuitjes.
- Waarom deze baan: Combineer klantenservice met debiteurenbeheer in een dynamische omgeving.
- Kwalificaties: Communicatief sterk, klantvriendelijk en stressbestendig.
Het verwachte salaris ligt tussen 2800 - 3300 € per maand.
Ben jij klantvriendelijk, communicatief sterk en krijg je energie van contact met mensen? Vind je het leuk om particulieren klanten/studenten telefonisch, per e-mail en via WhatsApp te helpen en tegelijkertijd ervoor te zorgen dat openstaande facturen netjes worden opgevolgd? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Als Medewerker Debiteurenbeheer kom je terecht in een team van vier enthousiaste collega’s. Samen zijn jullie verantwoordelijk voor het debiteurenbeheer binnen de gehele Calder groep. Jij bent daarbij een belangrijk aanspreekpunt voor onze klanten. Je werkzaamheden zijn een mooie combinatie van klantenservice en debiteurenbeheer. Je beantwoordt vragen van klanten, denkt mee over oplossingen en zorgt ervoor dat afspraken goed worden opgevolgd.
Als Medewerker Debiteurenbeheer ben je onder andere bezig met:
- Telefonisch en schriftelijk contact met klanten over openstaande facturen
- Beantwoorden van vragen over facturen, betalingen, aanmaningen
- Op een klantvriendelijke en professionele manier omgaan met weerstand en lastige gesprekken
- Maken, bewaken en opvolgen van betalingsafspraken
- Opvolgen en bewaken van eventuele incassotrajecten
- Correct verwerken en bijhouden van klant- en betalingsinformatie
- Telefonisch uitbellen en contact onderhouden met klanten via e-mail en WhatsApp
- Meedenken over oplossingen waarmee zowel de klant als Calder geholpen is
Klantcontact staat centraal. Jij zorgt ervoor dat klanten op een prettige manier worden geholpen en dat afspraken worden nagekomen.
Wat verwachten wij verder van jou?
- Je bent klantvriendelijk, communicatief vaardig en stressbestendig
- Je vindt het leuk om telefonisch contact te hebben met klanten
- Je bent niet bang om een lastig gesprek aan te gaan en weet professioneel met weerstand om te gaan
- Je hebt geen drempel om klanten actief te bellen of via WhatsApp te benaderen
- Je werkt nauwkeurig en houdt ervan om zaken goed op te volgen
- Je kunt goed overweg met Excel en bent handig met computersystemen
- Je bent oplossingsgericht en denkt graag mee
- Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk
- Ervaring met debiteurenbeheer, klantenservice of telefonisch klantcontact is mooi meegenomen. Nog geen ervaring met alle onderdelen van debiteurenbeheer? Geen probleem. Met de juiste instelling en communicatieve vaardigheden leren wij je de rest.
Ons aanbod:
- Een jaarcontract met zicht op een vaste aanstelling
- Een bruto maandsalaris tussen €2.800 en €3.300 op basis van 40 uur, afhankelijk van je ervaring
- Een individueel opleidingsbudget voor externe en relevante opleidingen
- Kosteloze deelname aan opleidingen en trainingen via onze eigen Calder Academy, met onbeperkt toegang tot online en live trainingen
- Deelname aan Calder Afterwork met leuke activiteiten zoals padellen, paintballen en Axe Throwing
- Een keer per jaar de compleet verzorgde Calderdag: een gezellige personeelsdag met activiteiten, games, foodfestival en entertainment
- 25 vakantiedagen op basis van 40 uur
- 8% vakantiegeld
- Thuiswerk- en reiskostenvergoeding
- Pensioen via Zwitserleven
- Een bijdrage aan een fitnessabonnement via Bedrijfsfitness Nederland
- Een aantrekkelijk fietsplan
Calder Holding staat voor de beste combinatie van sociale dienstverlening en ondernemerschap. We werken binnen drie domeinen: Onderwijs, Zorg en Werk. Binnen deze domeinen zetten dagelijks zo’n 900 enthousiaste medewerkers zich in om mensen verder te helpen. Onze visie is dat mensen van betekenis willen zijn en dat participeren – meedoen – in de maatschappij daarvoor het beste middel is. Van Inactief naar Actief is ons motto. Calder Holding is een kleurrijke verzameling van bedrijven met één gemeenschappelijk doel: iedereen de mogelijkheid geven om onderdeel te zijn en zich onderdeel te voelen van onze samenleving.
Heeft bovenstaande jou voldoende getriggerd om met ons kennis te maken? Klik op solliciteren en we nemen contact met je op. Neem voor meer informatie gerust contact op met Joy Hanenbergh (recruiter) via 06-54652386. Bel alleen als je als kandidaat meer over deze vacature te weten wil komen, acquisitie naar aanleiding van deze vacature stellen wij namelijk niet op prijs.
Medewerker Debiteurenbeheer 32-40 uur, Zwolle werkgever: Calder Holding B.V.
Calder Holding is een uitstekende werkgever die een stimulerende en collegiale werkomgeving biedt in Zwolle. Met een focus op persoonlijke ontwikkeling, biedt het bedrijf een individueel opleidingsbudget en kosteloze deelname aan trainingen via de Calder Academy. Daarnaast zorgt de organisatie voor een goede werk-privébalans met aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden zoals 25 vakantiedagen, een pensioenregeling en leuke teamactiviteiten.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker Debiteurenbeheer 32-40 uur, Zwolle kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Calder Holding B.V.. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker Debiteurenbeheer 32-40 uur, Zwolle te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Calder Holding B.V.
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Calder Holding B.V.. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
