In één oogopslag
- Taken: Help collega's met IT-vragen en los technische problemen op.
- Bedrijf: Een dynamische organisatie in Utrecht met een collegiale sfeer.
- Voordelen: Tot €3.000 salaris, opleidingsbudget, en leuke teamuitjes.
- Overige informatie: Kans op een vast contract en veel ruimte voor groei.
- Waarom deze baan: Word het eerste aanspreekpunt voor IT en ontwikkel je technische skills.
- Kwalificaties: IT-opleiding of relevante ervaring, affiniteit met technologie.
Het verwachte salaris ligt tussen 3584 - 4380 € per maand.
Als IT Servicedesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega's met IT-vragen en verstoringen. Je helpt gebruikers telefonisch, via ons ticketsysteem en natuurlijk gewoon aan je bureau op onze locatie in Utrecht. Van een collega die niet meer kan inloggen tot problemen met Outlook, Teams, een laptop of printer: jij zorgt ervoor dat collega's snel weer verder kunnen. Veel vragen los je zelfstandig op. Is een probleem complexer of vraagt het om aanpassingen aan onze infrastructuur? Dan zorg je dat het goed wordt vastgelegd en draag je het over aan een van onze systeembeheerders.
Een greep uit jouw uitdagingen:
- Aannemen en behandelen van eerstelijns IT-vragen via telefoon en tickets;
- Registreren, categoriseren en opvolgen van incidenten en verzoeken;
- Zelfstandig oplossen van veelvoorkomende IT-problemen;
- Ondersteunen bij vragen over Microsoft 365, Windows, Teams, Outlook en andere applicaties;
- Ondersteunen bij problemen met laptops, beeldschermen, printers en andere werkplekapparatuur;
- Aanmaken en beheren van gebruikersaccounts en toegangsrechten;
- Voorbereiden en uitgeven van laptops, telefoons en overige IT-middelen;
- Goed uitvragen en vastleggen van complexere problemen voordat je deze overdraagt aan collega-systeembeheer;
- Bewaken van openstaande tickets en zorgen voor een duidelijke terugkoppeling naar collega's;
- Vastleggen van oplossingen en bijdragen aan onze interne kennisbank;
- Signaleren van veelvoorkomende problemen en meedenken over hoe we onze IT-dienstverlening kunnen verbeteren.
Verwachtingen vanuit ons:
- Je hebt een IT-gerelateerde opleiding, bijvoorbeeld op mbo-niveau, of beschikt over relevante werkervaring;
- Je hebt affiniteit met IT en vindt het leuk om technische problemen uit te zoeken;
- Je hebt bij voorkeur ervaring met Microsoft 365 en Windows;
- Je bent servicegericht en vindt het leuk om collega's daadwerkelijk verder te helpen;
- Je communiceert gemakkelijk en kunt technische zaken begrijpelijk uitleggen;
- Je werkt gestructureerd en houdt overzicht wanneer meerdere vragen tegelijkertijd binnenkomen;
- Je weet wanneer je een probleem zelf kunt oplossen en wanneer het tijd is om een collega-systeembeheerder in te schakelen;
- Je bent leergierig en wilt je technische kennis verder ontwikkelen;
- Je beheerst de Nederlandse taal goed.
Jouw werkomgeving:
Je werkt voornamelijk vanuit ons kantoor in Utrecht, waar je samen met je collega's zorgt voor de dagelijkse IT-ondersteuning van onze organisatie. Je maakt onderdeel uit van ons Systeembeheerteam van gepassioneerde ICT'ers binnen een grotere organisatie van ongeveer 1.000 medewerkers. Binnen het team heerst een open, collegiale en laagdrempelige werksfeer waarin kennisdeling en samenwerking centraal staan. Je staat er dus niet alleen voor. Kom je een probleem tegen dat verder gaat dan eerstelijnsondersteuning, dan kun je terugvallen op de kennis van onze systeembeheerders. Tegelijkertijd krijg je de ruimte om steeds meer problemen zelfstandig op te lossen en jezelf technisch verder te ontwikkelen.
Ons aanbod:
- Een bruto maandsalaris tot max. €3.000, gebaseerd op je ervaring;
- Jaarcontract met zicht op een vast contract;
- Laptop en telefoon van de zaak;
- Een individueel opleidingsbudget in het kader van het volgen van externe en relevante opleidingen;
- Kosteloze deelname aan opleidingen en trainingen via onze eigen Calder Campus;
- Deelname aan Calder Afterwork;
- Een keer per jaar geniet je van de compleet verzorgde Calderdag;
- 25 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur);
- 8% vakantiegeld;
- Thuiswerk- en reiskostenvergoeding;
- Pensioen via Zwitserleven;
- Een bijdrage aan een fitnessabonnement via Bedrijfsfitness Nederland;
- Aantrekkelijk fietsplan.
Heeft bovenstaande jou voldoende getriggerd om met ons kennis te maken? Wij werven onze nieuwe collega's zelf, acquisitie stellen we daarom niet op prijs.
IT Helpdesk medewerker 32-40 uur in Utrecht werkgever: Calder Holding B.V.
Calder Holding is een uitstekende werkgever die een stimulerende en collegiale werkomgeving biedt in Zwolle. Met een focus op persoonlijke ontwikkeling, biedt het bedrijf een individueel opleidingsbudget en kosteloze deelname aan trainingen via de Calder Academy. Daarnaast zorgt de organisatie voor een goede werk-privébalans met aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden zoals 25 vakantiedagen, een pensioenregeling en leuke teamactiviteiten.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je IT Helpdesk medewerker 32-40 uur in Utrecht kunt binnenhalen
✨Ken de Branche en Netwerk Actief
Bij IT-consultancy draait alles om connecties. Ga naar lokale tech meetups en conferenties om in contact te komen met professionals uit de sector. Je kunt zelfs overwegen om deel te nemen aan hackathons of seminars om jezelf zichtbaar te maken in de gemeenschap.
✨Stel je Expertise tentoon
Maak een portfolio waar je projecten en successen in IT-consultancy toont. Dit kan een persoonlijke website zijn waar je case studies, blogposts of zelfs gegedeelde analyses van trends in de sector kunt plaatsen. Dit laat zien dat je niet alleen kennis hebt, maar ook dat je actief bent in het vakgebied.
✨Gebruik Platformen en Communities
Word actief in online communities zoals Stack Overflow of GitHub. Dit zijn geweldige plekken om je kennis te delen en je netwerk uit te breiden. Wie weet komt daar wel een mooie kans vandaan!
✨Bereid je Voor op het Sollicitatieproces
Zorg dat je goed voorbereid bent op technische interviews. Veel consultancybedrijven testen jouw probleemoplossend vermogen en technische vaardigheden. Oefen met realistische scenario’s en vraagstukken die je tegen kunt komen in de praktijk.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als IT Helpdesk medewerker 32-40 uur in Utrecht te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je IT-kennis stralen in je CV:Zorg ervoor dat je relevante IT-vaardigheden prominent op je CV staan. Vermeld specifieke technologieën en tools waarmee je hebt gewerkt, zet je certificaten voor IT-kennis in de schijnwerpers en geef aan bij welke projecten je deze vaardigheden hebt toegepast. Dit laat ons bij Calder Holding B.V. zien dat je technisch onderlegd en ervaren bent.
Personaliseer je motivatiebrief:Vertel in je motivatiebrief waarom je geïnteresseerd bent in IT Helpdesk medewerker 32-40 uur bij Calder Holding B.V.. Noem specifieke projecten of initiatieven van ons bedrijf die je aanspreken en hoe jouw achtergrond je voorbereidt op deze rol. Dit laat zien dat je niet alleen enthousiast bent, maar ook goed hebt nagedacht over jouw bijdrage aan onze organisatie.
Projecten en ervaringen zijn goud waard:Neem in je applicatie ook voorbeelden op van projecten of ervaringen die je hebt gehad in IT-consultancy. Dit kan een stage, freelance werk of zelfs een schoolproject zijn. Laat ons weten wat je hebt geleerd, welke uitdagingen je bent tegengekomen en hoe je die hebt overwonnen. Het illustreert niet alleen je kennis maar ook je probleemoplossend vermogen.
Let op lay-out en structuur:Zorg dat je CV en motivatiebrief er professioneel uitzien. Gebruik een duidelijke structuur, zodat wij snel de belangrijkste informatie kunnen vinden. Zorg er ook voor dat beide documenten goed op elkaar aansluiten; gebruik vergelijkbare terminologie en benadruk de overeenkomende vaardigheden om een samenhangend verhaal te vertellen over jouw geschiktheid voor IT Helpdesk medewerker 32-40 uur.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Calder Holding B.V.
✨Ken de tools van de trade
In de IT-consultancy gaat het vaak om specifieke tools zoals Agile, Scrum en verschillende projectmanagementsoftware. Zorg ervoor dat je niet alleen weet wat deze tools zijn, maar ook hoe ze ingezet worden in de praktijk. Tijdens het interview kunnen ze dit soort tools bespreken, dus wees voorbereid om jouw ervaringen en eventueel certificeringen te delen.
✨Case studies zijn jouw vriend
Een veel voorkomende interviewmethode in de IT-consultancy zijn case studies of probleemoplossende scenario's. Wees voorbereid om een echte case te analyseren en jouw oplossing te presenteren. Dit laat niet alleen je technische vaardigheden zien, maar ook je probleemoplossend vermogen en hoe je denkt onder druk.
✨Wees ready om samen te werken
In een fulltime rol binnen IT-consultancy is teamwork cruciaal. We moeten laten zien dat we goed kunnen samenwerken met verschillende teams en klanten. We kunnen ons voorbereiden door voorbeelden uit het verleden te delen waarin we succesvol in een team gewerkt hebben om een project of probleem aan te pakken.
✨Kennis van de sector is key
Toon je interesse in de sector waarin Calder Holding B.V. actief is. Dit kan inhouden dat je op de hoogte bent van recente technologische ontwikkelingen, trends, en uitdagingen die bedrijven in deze sector tegenkomen. Dit doet niet alleen dienst als een sterke onderbouwing tijdens je antwoorden, maar het kan ook leiden tot interessante gespreksonderwerpen.
