In één oogopslag
- Taken: Plan afspraken en bied klantenservice aan diverse klanten in een dynamische omgeving.
- Bedrijf: Coppelmans Ontstoppingen en Reinigingen B.V., een betrouwbare specialist met een jong en ambitieus team.
- Voordelen: Leuke functie, veel verantwoordelijkheid, 25 vakantiedagen en 13 Atv-dagen.
- Overige informatie: Moderne werkomgeving in Beek en Donk met ruimte voor eigen initiatief.
- Waarom deze baan: Werk in een gezellig team en ontwikkel je organisatorische skills met afwisselende uitdagingen.
- Kwalificaties: Proactieve houding, passie voor klantcontact en bereidheid om te leren.
Het verwachte salaris ligt tussen 24750 - 30250 € per jaar.
Ben jij op zoek naar een afwisselende baan in een gezellig en hardwerkend team? Wil je werken in een organisatie waar volop kansen zijn om jezelf te ontwikkelen? Dan hebben wij de perfecte functie voor jou. Je werkt in een klein, hecht team van drie collega’s op de planning, waar samenwerken en korte lijnen centraal staan.
Coppelmans Ontstoppingen en Reinigingen B.V. (C.O.R.) is al meer dan 35 jaar een betrouwbare specialist in het verhelpen van rioolverstoppingen, rioolreiniging, rioolreparatie en het vernieuwen van afvoersystemen. We werken voor diverse klanten, zoals woningbouwverenigingen, het bedrijfsleven, aannemers, overheidsinstellingen en de particuliere sector in voornamelijk Noord-Brabant en Limburg.
Sinds vorig jaar heeft de oprichter het stokje overgedragen aan zijn zoon en dochter. Met een frisse blik en een vernieuwde aanpak, zijn we bezig met verjonging en modernisering van onze organisatie. Je komt te werken in een hecht team op kantoor, waar een mix van medewerkers van verschillende leeftijden (20-60 jaar) samenwerkt. Samen zorgen we voor het succes van onze organisatie.
Taken
Wat ga je doen? In deze functie ben jij de spil in onze organisatie. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, die variëren van woningstichtingen, bedrijven, horecaondernemingen tot grote aannemers in de regio Eindhoven en omstreken. Je biedt uitstekende klantenservice en helpt huurders, particulieren en bedrijven met al hun vragen en meldingen, zowel telefonisch als via andere kanalen. Samen met je collega’s plan je afspraken in en zorg je ervoor dat de juiste monteur op het juiste moment op de juiste locatie is. Jij bent dus verantwoordelijk voor het efficiënt plannen van de routes, waarbij je scherp let op postcodes en de meest logische routes voor de monteurs. Daarnaast werk je nauw samen met het team van monteurs via een directe lijn, zodat je hen snel kunt ondersteunen met vragen en hen helpt bij het afhandelen van werkbonnen.
Wat maakt deze baan zo leuk?
- Veel afwisseling: Jij hebt te maken met verschillende soorten klanten, van particuliere huurders tot grote bedrijven en horecagelegenheden. Elke dag brengt nieuwe uitdagingen!
- Gezellig en jong team: Je werkt in een klein, hecht team waar samenwerking echt centraal staat. Jullie helpen elkaar waar nodig en maken samen elke werkdag tot een succes.
- Verantwoordelijkheid: Jij bent degene die zorgt dat alles op rolletjes loopt, van het plannen van de afspraken tot het verwerken van werkbonnen. Het is een uitdagende functie die je in staat stelt om je organisatorische skills te ontwikkelen.
- Direct contact met de monteurs: Als planner heb je veel contact met onze monteurs en bent hun directe aanspreekpunt voor al hun vragen en werkbonnen.
- Hectische maar leerzame pieken: Soms wordt het druk, maar dat maakt het juist leuk! Je leert snel schakelen en krijgt energie van de afwisseling in je werk.
Waar ga je werken?
Je komt te werken in een gezellig en ambitieus team van circa 50 collega’s. Het kantoorgedeelte is gevestigd in een gloednieuw pand in Beek en Donk, waar een moderne en open werksfeer centraal staat. De meeste collega’s van de buitenafdelingen zijn vooral op de weg actief, terwijl jij samen met het team op kantoor zorgt voor een soepele planning en organisatie.
Vereisten
Wat vragen wij van jou? Een proactieve en flexibele houding, met een passie voor klantcontact en planning. Je kunt goed schakelen in hectische situaties en blijft rustig onder druk. Ervaring met klantenservice is een pré, maar we zoeken vooral iemand die bereid is om te leren en zich verder te ontwikkelen. Je hebt goede organisatorische vaardigheden en kunt efficiënt plannen. Wij hebben een voorkeur voor kandidaten die fulltime willen werken of 32 uur per week beschikbaar zijn.
Benefits
Wat bieden wij jou? Een leuke, afwisselende functie in een gezellig en jong team. Veel verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen initiatief. De mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen in een dynamische werkomgeving. Marktconform salaris en goede arbeidsvoorwaarden. 25 vakantiedagen en 13 Atv-dagen.
Ben jij de enthousiaste planner die wij zoeken? Solliciteer dan en kom ons team versterken! Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met Maartje via 06-13560550.
Planner Binnendienst - Beek en Donk werkgever: C.O.R. Coppelmans Ontstopping & Reiniging B.V.
Coppelmans Ontstoppingen en Reinigingen B.V. biedt een stimulerende werkomgeving waar innovatie en groei centraal staan. Als Financieel Controller krijg je de kans om je vaardigheden in automatisering en procesverbetering te ontwikkelen, terwijl je bijdraagt aan de strategische beslissingen van het bedrijf. Met een focus op teamwork en persoonlijke ontwikkeling, biedt C.O.R. uitstekende mogelijkheden voor carrièregroei in een dynamische sector.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van C.O.R. Coppelmans Ontstopping & Reiniging B.V.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Planner Binnendienst - Beek en Donk kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals C.O.R. Coppelmans Ontstopping & Reiniging B.V.. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Planner Binnendienst - Beek en Donk te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij C.O.R. Coppelmans Ontstopping & Reiniging B.V.
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over C.O.R. Coppelmans Ontstopping & Reiniging B.V.. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
