In één oogopslag
- Taken: Bouw sterke klantrelaties en bied uitstekende klantenservice in een dynamische omgeving.
- Bedrijf: C.H. Robinson, een toonaangevend bedrijf in de logistiek met een focus op samenwerking.
- Voordelen: Competitief salaris, bonussen, en toegang tot leerplatforms voor persoonlijke ontwikkeling.
- Overige informatie: Flexibele werkopties met een balans tussen teamwork en autonomie.
- Waarom deze baan: Werk in een internationale omgeving en ontwikkel je vaardigheden terwijl je impact maakt.
- Kwalificaties: Minimaal 2 jaar ervaring in klantenservice en vloeiend in Nederlands en Engels.
Het verwachte salaris ligt tussen 34900 - 59500 € per jaar.
C.H. Robinson is op zoek naar een Account Executive om ons klantenteam in Rotterdam te versterken. In deze rol ondersteun je een portfolio dat middelgrote tot grote, complexe klanten omvat, met een sterke focus op klantenservice, klantbehoud en hoogwaardige uitvoering. Ten minste 50% van je tijd zal worden besteed aan klantenondersteuning en -behoud, waarbij je nauw samenwerkt met de Key Account Manager en operationele teams om klanten geïnformeerd te houden, problemen op te lossen en afspraken na te komen.
Als belangrijkste contactpersoon voor klanten combineer je kennis van vrachtvervoer met zelfverzekerde communicatie en commercieel inzicht. Je bouwt sterke relaties op, identificeert kansen om de klantervaring te verbeteren en ondersteunt waar nodig de groei van accounts door oplossingen aan te bieden die aansluiten bij de behoeften van de klant.
Bij C.H. Robinson geloven we sterk in de kracht van persoonlijke samenwerking om innovatie te stimuleren en succes te bevorderen. In deze rol werk je drie dagen per week op kantoor, wat creativiteit aanwakkert en impactvolle resultaten oplevert. Na de onboardingperiode is er flexibiliteit voor thuiswerken twee dagen per week, waardoor deze rol de perfecte balans biedt tussen teamwork en autonomie.
Verantwoordelijkheden
- Dien als primaire dagelijkse contactpersoon voor klanten en bied een positieve ervaring door proactieve communicatie, tijdige updates en een gepaste urgentie.
- Werk nauw samen met de Key Account Manager, operations en product- of capaciteits teams om hoogwaardige uitvoering en consistente service te waarborgen.
- Neem verantwoordelijkheid voor klantfollow-up en ondersteun klantbehoud door vereisten te begrijpen, toezeggingen te monitoren en serviceproblemen snel aan te pakken.
- Blijf op de hoogte van veranderingen in de bedrijven, industrieën en toeleveringsketens van klanten, gebruik die kennis om behoeften te anticiperen en verbeterkansen te identificeren.
- Analyseer klant-specifieke gegevens, serviceprestaties, volume en financiële resultaten, en deel bruikbare inzichten met interne belanghebbenden.
- Werk samen met interne teams om praktische oplossingen voor vrachtvervoer en toeleveringsketens te ontwikkelen die aansluiten bij de verwachtingen van de klant.
- Navigeer door moeilijke gesprekken en beheer conflicten met tact, diplomatie en een oplossingsgerichte aanpak.
- Gebruik effectieve onderhandelings- en commerciële vaardigheden bij het bespreken van prijzen, serviceoplossingen of aanvullende kansen met klanten.
- Neem nieuwe tools en processen aan die de workflow, zichtbaarheid en de algehele klantervaring verbeteren.
- Blijf continu kennis ontwikkelen van de diensten, technologie en transportmodi van C.H. Robinson, met bijzondere relevantie voor zeevracht.
Vereiste kwalificaties
- Minimaal 2 jaar ervaring in een klantgerichte functie in vrachtvervoer, opgedaan in accountmanagement, klantenservice, klantenondersteuning, operations of een vergelijkbare rol.
- Sterk begrip van vrachtvervoersoperaties en het vermogen om operationele informatie om te zetten in duidelijke klantupdates.
- Vloeiend in het Nederlands en Engels.
- Bereidheid en vermogen om vanuit het kantoor in Rotterdam te werken tijdens de onboarding en ten minste drie dagen per week daarna.
Voorkeurskwalificaties
- Ervaring met zeevracht of ondersteuning van complexe zeevrachtklanten.
- Bachelor diploma van een geaccrediteerde hogeschool of universiteit.
- Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden, met het vermogen om data-geïnformeerde beslissingen te nemen.
- Sterke relatieopbouw, onderhandelings- en beïnvloedingsvaardigheden, gecombineerd met gezond zakelijk inzicht.
- Vermogen om effectief te werken onder deadlines, samen te werken in een team en onafhankelijke resultaten te leveren.
- Sterke prioritering en multitasking vaardigheden, met een constante urgentie.
- Uitstekende verbale en schriftelijke communicatieve vaardigheden op verschillende niveaus binnen klanten, operations en management.
- Bekwaamheid in Microsoft Office.
- Een groeimindset, klantfocus en motivatie om te leren en zich te ontwikkelen.
- Toewijding aan een diverse en inclusieve werkomgeving.
Wat wij bieden
- Echte carrièremogelijkheden en de kans om je talent te ontwikkelen in een snelgroeiende, wereldwijde organisatie.
- Een positieve, open omgeving die samenwerking en buiten de gebaande paden denken aanmoedigt.
- De mogelijkheid om je taalvaardigheden te gebruiken en te ontwikkelen in een internationale werkomgeving.
- Compensatie inclusief een maandsalaris en bonus op basis van persoonlijke en team prestaties en bedrijfs groei.
- Een voordelenpakket inclusief een welzijnsprogramma, ESPP en onbeperkte toegang tot leerplatforms.
Account Executive- Dutch Speaker in Rotterdam werkgever: C.H. Robinson
C.H. Robinson in Rotterdam biedt een dynamische werkomgeving waar teamwork en proactiviteit centraal staan. Als Ocean Import Specialist krijg je de kans om je vaardigheden te ontwikkelen binnen een internationaal team, met uitstekende mogelijkheden voor persoonlijke groei en professionele ontwikkeling. De focus op klanttevredenheid en procesverbetering maakt het een betekenisvolle rol in een bedrijf dat waarde hecht aan zijn medewerkers.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Account Executive- Dutch Speaker in Rotterdam kunt binnenhalen
✨Verken Transport- en Logistieke Carrières
Neem deel aan lokale carrièredagen en netwerkevenementen binnen de transport- en logistieksector. Hier ontmoet je professionals en krijg je de kans om direct te praten over mogelijkheden bij bedrijven zoals C.H. Robinson.
✨Gebruik Specifieke Platforms
Maak gebruik van platforms die specifiek gericht zijn op transport en logistiek, zoals vakgerichte jobboards. Deze sites hebben vaak unieke vacatures die je niet op de traditionele vacaturesites vindt.
✨Showcase Jouw Ervaring
Denk aan het delen van concrete voorbeelden van jouw ervaring met transport en logistiek via social media of een professioneel profiel. Dit kan belanghebbenden aantrekken die op zoek zijn naar jouw expertise voor een fulltime rol bij C.H. Robinson.
✨Loop binnen bij Bedrijven
Wees niet bang om gewoon even binnen te lopen bij lokale logistieke bedrijven en een kort gesprek aan te knopen. Dit is vaak een geweldige manier om je gezicht bekend te maken en misschien zelfs een directe aanbeveling voor een fulltime vacature te krijgen.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Account Executive- Dutch Speaker in Rotterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je logistieke ervaring stralen!:Bij een rol in transport en logistiek is het belangrijk om je relevante ervaring goed in je CV te benadrukken. Zorg ervoor dat je je eerdere functies en verantwoordelijkheden duidelijk en bondig beschrijft, vooral als je te maken had met supply chain management, voorraadbeheer of routeplanning. Dit laat zien dat je weet waar je het over hebt.
Cijfers en resultaten tellen!:In de transport en logistiek zijn cijfers vaak de sleutel. Probeer je prestaties te kwantificeren in je CV en motivatiebrief. Bijvoorbeeld, als je een efficiëntieslag hebt gemaakt in een vorig project, vermeld dan hoe veel tijd of kosten dat heeft bespaard. Dit maakt je applicatie sterker en toont je impact aan.
Verhalen die de motivatie aantonen:Als je solliciteert voor een full-time rol, willen werkgevers echt zien wat je drijft. Gebruik je motivatiebrief om een verhaal te vertellen over waarom je in de transport en logistiek wilt werken. Misschien heb je een ervaring die je passie voor de sector heeft aangewakkerd. Laat dat zien!
Referenties en certificaten:In deze sector zijn specifieke certificaten zoals een VCA of forkliftcertificaat vaak een groot pluspunt. Vergeet niet om deze op te sommen in je CV en, als je referenties hebt van eerdere werkgevers in de sector, voeg die dan ook toe. Dat geeft je aanvraag extra gewicht!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij C.H. Robinson
✨Ken je logistieke processen
In de transport- en logisticssector is het belangrijk om een basiskennis te hebben van logistieke processen. Wees voorbereid op vragen over supply chain management, het optimaliseren van routes en voorraadbeheer. Dit laat zien dat je een goed begrip hebt van waar je mee bezig bent.
✨Toon je technische vaardigheden
Veel functies in transport en logistiek vereisen eventueel gebruik van specifieke software zoals WMS (Warehouse Management Systems) of TMS (Transport Management Systems). Zorg ervoor dat je bekend bent met de tools die relevant zijn voor de rol bij C.H. Robinson. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
✨Wees klaar voor praktische scenario's
Tijdens je interview bij C.H. Robinson kan je gevraagd worden om te reageren op scenario's die verband houden met logistieke uitdagingen, zoals een vertraging in de levering of issues met voorraadbeheer. Denk na over hoe je dergelijke situaties in het verleden hebt opgelost en bereid voorbeelden voor.
✨Communiceer je motivatie en betrokkenheid
Bij een fulltime rol is het belangrijk dat je niet alleen vaardigheden toont, maar ook je motivatie om bij C.H. Robinson aan de slag te gaan. Praat over hoe je je toekomst ziet in de transport- en logistieksector en waarom je hier een bijdrage aan wilt leveren. Dat laat zien dat je niet alleen de functie wilt, maar ook een lange-termijnvisie hebt.
