In één oogopslag
- Taken: Bouw sterke klantrelaties en bied uitstekende klantenservice in een dynamische omgeving.
- Bedrijf: C.H. Robinson, een toonaangevend logistiek bedrijf met een inclusieve cultuur.
- Voordelen: Competitief salaris, bonussen, en toegang tot leerplatforms voor persoonlijke ontwikkeling.
- Overige informatie: Flexibele werkopties met een focus op samenwerking en groei.
- Waarom deze baan: Werk samen met een innovatief team en maak impact in de logistieke sector.
- Kwalificaties: Minimaal 2 jaar ervaring in klantenservice en vloeiend in Nederlands en Engels.
Het verwachte salaris ligt tussen 34900 - 59500 € per jaar.
C.H. Robinson is op zoek naar een Account Executive om ons klantenteam in Rotterdam te versterken. In deze rol ondersteun je een portfolio dat middelgrote tot grote, complexe klanten omvat, met een sterke focus op klantenservice, klantbehoud en hoogwaardige uitvoering. Ten minste 50% van je tijd zal worden besteed aan klantenondersteuning en -behoud, waarbij je nauw samenwerkt met de Key Account Manager en operationele teams om klanten geïnformeerd te houden, problemen op te lossen en aan verplichtingen te voldoen.
Als belangrijkste contactpersoon voor klanten combineer je kennis van vrachtvervoer met zelfverzekerde communicatie en commercieel inzicht. Je bouwt sterke relaties op, identificeert kansen om de klantervaring te verbeteren en ondersteunt waar nodig de groei van accounts door oplossingen aan te bieden die zijn afgestemd op de behoeften van de klant.
Bij C.H. Robinson geloven we sterk in de kracht van persoonlijke samenwerking om innovatie te stimuleren en succes te bevorderen. In deze rol werk je drie dagen per week op locatie samen met collega's, wat creativiteit aanwakkert en impactvolle resultaten oplevert. Met de flexibiliteit voor thuiswerken twee dagen per week (na de onboardingperiode) biedt deze rol de perfecte balans tussen teamwork en autonomie.
VERANTWOORDELIJKHEDEN
- Dien als primaire dagelijkse contactpersoon voor klanten en bied een positieve ervaring door proactieve communicatie, tijdige updates en een gepaste urgentie.
- Werk nauw samen met de Key Account Manager, operations en product- of capaciteits teams om hoogwaardige uitvoering en consistente service te waarborgen.
- Beheer klantfollow-up en ondersteun klantbehoud door vereisten te begrijpen, verplichtingen te monitoren en serviceproblemen snel aan te pakken.
- Blijf op de hoogte van veranderingen in de bedrijven, industrieën en toeleveringsketens van klanten, gebruik deze kennis om behoeften te anticiperen en verbeterkansen te identificeren.
- Analyseer klant specifieke gegevens, serviceprestaties, volume en financiële resultaten, en deel bruikbare inzichten met interne belanghebbenden.
- Werk samen met interne teams om praktische oplossingen voor vrachtvervoer en toeleveringsketens te ontwikkelen die zijn afgestemd op de verwachtingen van de klant.
- Navigeer door moeilijke gesprekken en beheer conflicten met tact, diplomatie en een oplossingsgerichte benadering.
- Gebruik effectieve onderhandelings- en commerciële vaardigheden bij het bespreken van prijzen, serviceoplossingen of aanvullende kansen met klanten.
- Neem nieuwe tools en processen aan die de workflow, zichtbaarheid en de algehele klantervaring verbeteren.
- Ontwikkel continu kennis van de diensten, technologie en transportmodi van C.H. Robinson, met bijzondere relevantie voor zeevracht.
KVALIFICATIES
- Minimaal 2 jaar ervaring in een klantgerichte functie in vrachtvervoer, opgedaan in accountmanagement, klantenservice, klantenondersteuning, operations of een vergelijkbare rol.
- Sterk begrip van vrachtvervoersoperaties en het vermogen om operationele informatie om te zetten in duidelijke klantupdates.
- Vloeiend in het Nederlands en Engels.
- Bereidheid en vermogen om vanuit het kantoor in Rotterdam te werken tijdens de onboarding en ten minste drie dagen per week daarna.
- Ervaring met zeevracht of het ondersteunen van complexe zeevrachtklanten is een pré.
- Bachelor diploma van een geaccrediteerde hogeschool of universiteit.
- Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden, met het vermogen om data-informeerde beslissingen te nemen.
- Sterke relatieopbouw, onderhandelings- en beïnvloedingsvaardigheden, gecombineerd met gezond zakelijk inzicht.
- Vermogen om effectief onder deadlines te werken, samen te werken in een team en onafhankelijke resultaten te leveren.
- Sterke prioritering en multitasking vaardigheden, met een constante urgentie.
- Uitstekende verbale en schriftelijke communicatieve vaardigheden op verschillende niveaus binnen klanten, operations en management.
- Bekwaamheid in Microsoft Office.
- Een groeimindset, klantfocus en motivatie om te leren en zich te ontwikkelen.
- Toewijding aan een diverse en inclusieve werkomgeving.
WAT WE BIEDEN
- Echte carrièremogelijkheden en de kans om je talent te ontwikkelen in een snelgroeiende, wereldwijde organisatie.
- Een positieve, open omgeving die samenwerking en buiten de gebaande paden denken aanmoedigt.
- De mogelijkheid om je taalvaardigheden te gebruiken en te ontwikkelen in een internationale werkomgeving.
- Compensatie inclusief een maandsalaris en bonus op basis van persoonlijke en team prestaties en bedrijfs groei.
- Een voordelenpakket inclusief een welzijnsprogramma, ESPP en onbeperkte toegang tot leerplatforms.
Account Executive in Rotterdam werkgever: C.H. Robinson
C.H. Robinson in Rotterdam biedt een dynamische werkomgeving waar teamwork en proactiviteit centraal staan. Als Ocean Import Specialist krijg je de kans om je vaardigheden te ontwikkelen binnen een internationaal team, met uitstekende mogelijkheden voor persoonlijke groei en professionele ontwikkeling. De focus op klanttevredenheid en procesverbetering maakt het een betekenisvolle rol in een bedrijf dat waarde hecht aan zijn medewerkers.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Account Executive in Rotterdam kunt binnenhalen
✨Grijp de lokale netwerkevenementen!
In de logistiek en supply chain zijn er vaak lokale evenementen en meetups waar professionals samenkomen. Dit is dé kans om persoonlijk in contact te komen met mensen die bij bedrijven zoals C.H. Robinson werken. Neem deel aan deze evenementen en laat jezelf zien!
✨Sluit je aan bij vakverenigingen!
Word lid van vakverenigingen of netwerken binnen de logistiek. Dit geeft je niet alleen toegang tot waardevolle informatie over de branche, maar ook tot jobmogelijkheden die misschien niet openbaar worden gemaakt. Denk hierbij aan organisaties zoals Logistiek en Supply Chain Management.
✨Show je passie voor de sector!
Toon je enthousiasme voor logistiek in alle communicatie met potentiële werkgevers. Volg bedrijven zoals C.H. Robinson op social media en participationeer actief in discussies en posts. Dit laat zien dat je niet alleen een kandidaat bent, maar ook iemand die zich echt bezighoudt met de sector.
✨Direct solliciteren via de bedrijfswebsite!
Vergeet niet dat veel bedrijven, waaronder C.H. Robinson, hun vacatures eerst op de eigen website plaatsen. Zorg dat je regelmatig hun site checkt en solliciteer direct via hun platform. Dit kan je kansen vergroten, omdat je dan de eerste bent om te reageren op nieuwe kansen!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Account Executive in Rotterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Toon je kennis van de logistiek:Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief duidelijk maakt welke specifieke ervaring je hebt in de logistiek en supply chain. Dit kan zijn via stages, eerdere banen of relevante projecten. Noem bijvoorbeeld specifieke software of tools die je hebt gebruikt, zoals ERP-systemen, zodat ze zien dat je de juiste knowhow hebt!
Benadruk resultaten en efficiëntie:In de logistiek draait het om efficiëntie en het behalen van resultaten. Vermeld in je CV kwantitatieve prestaties, zoals de vermindering van levertijden of kostenbesparingen die je hebt gerealiseerd. Dit laat zien dat je niet alleen ervaring hebt, maar ook impact kunt maken op de organisatie.
Maak je motivatie duidelijk:Aangezien deze functie fulltime is, verwachten we een sterke motivatie in je sollicitatie. Vertel ons in je motivatiebrief waarom je geïnteresseerd bent in de logistiek en waarom C.H. Robinson een goede match voor je is. Laat je enthousiasme voor de sector en de rol doorschemeren!
Schat je vaardigheden in:Toon in je CV je vaardigheden in de supply chain aan. Dit kunnen onder andere projectmanagement, data-analyse en communicatie zijn. Vergeet niet om certificaten, zoals een Lean Six Sigma-training of andere relevante kwalificaties, op te nemen. Dit maakt je applicatie sterker!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij C.H. Robinson
✨Ken de basis van logistiek
Vergeet niet om je goed in te lezen over de basisprincipes van logistiek en supply chain management. Wees voorbereid op technische vragen en scenario's over voorraadbeheer, transportprocessen en optimalisatie van supply chains. Dit toont aan dat je de theorie begrijpt, en dat je deze kan toepassen in de praktijk.
✨Gebruik praktische voorbeelden
Bereid een paar relevante voorbeelden voor uit je eerdere ervaringen of stages die laten zien hoe je problemen hebt opgelost in een logistieke context. Dit geeft de interviewer inzicht in je probleemoplossend vermogen en hoe je met uitdagingen omgaat.
✨Wees een data-analyse pro
Logistiek draait vaak om gegevens en analyses. Zorg ervoor dat je bekend bent met de tools en software die in deze sector doorgaans worden gebruikt, zoals Excel of ERP-systemen. Dit helpt je niet alleen om vragen daarover te beantwoorden, maar ook om te laten zien dat je met tools kunt werken om processen te optimaliseren.
✨Focus op je teamwerk vaardigheden
In een fulltime rol zal je vaak in teams werken, dus benadruk je samenwerkingsvaardigheden. Bereid je voor om te praten over ervaringen waarbij je met anderen hebt samengewerkt om een specifiek doel te bereiken binnen de logistiek, zoals het verbeteren van de distributietijd of het verminderen van kosten.
