In één oogopslag
- Taken: Bied technische ondersteuning en los softwareproblemen op voor klanten.
- Bedrijf: Bystronic, een wereldwijde technologiebedrijf met focus op duurzaamheid.
- Voordelen: Dynamische werkomgeving, professionele groei en competitieve voordelen.
- Overige informatie: Inclusieve cultuur waar mensen centraal staan en groei wordt gestimuleerd.
- Waarom deze baan: Maak impact in de sheet metal industrie met innovatieve oplossingen.
- Kwalificaties: Technische achtergrond en kennis van CAD/CAM software vereist.
Wie we zijn. Wat we doen. We zijn Bystronic – een wereldwijd technologiebedrijf dat gepassioneerd is over het creëren van impact voor een duurzame toekomst met plaatmetaal en meer. We willen samenwerken met mensen die ons ondersteunen bij het creëren van innovatieve oplossingen om onze industrie vooruit te helpen. Onze focus ligt op het automatiseren van de volledige materiaal- en gegevensstroom van de laser snij- en buigprocesketen.
Dit is een hybride functie gebaseerd in Heteren.
In een notendop: U zult technische assistentie en probleemoplossende ondersteuning bieden aan onze klanten die problemen ondervinden met onze BySoft CAM Cut / Bend / Tube / Robot Manager software.
Wat u gaat doen:
- Geef passende oplossingen voor de softwareproblemen waarmee de klanten worden geconfronteerd.
- Los klantproblemen op.
- Neem effectieve beslissingen om snelle oplossingen te hebben, prioriteer en behandel de problemen op tijd.
- Identificeer en los urgente escalaties op.
- Bied 1e lijn technische telefonische ondersteuning.
- Zorg ervoor dat de fout volledig is verholpen en niet in de toekomst opnieuw optreedt door correcte feedback aan klanten te geven.
- Communiceer met klanten en bied periodieke follow-up om aan verwachtingen te voldoen.
- Bouw positieve relaties op met klanten.
- Voer BySoft CAM trainingen uit.
Uw opleiding en ervaring:
- Technische opleidingsachtergrond.
- Diepgaande kennis van CAD/CAM software voor plaatmetaal en hun tools, functies en mogelijkheden.
- Professionele ervaring als CAM-specialist voor plaatmetaalproductie (snijden en buigen).
- Sterke mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden om technische concepten uit te leggen aan niet-technische gebruikers.
- Eerdere ervaring in technische ondersteuning is niet verplicht, maar welkom.
Wat u nodig heeft om te slagen:
- Vloeiend Nederlands en een goed niveau van Engels. Frans is een pluspunt.
- Moet in staat zijn om effectieve beslissingen te nemen, evenals creatief effectieve programma's te bouwen om de verkoop te verhogen en klanttevredenheid op basis van zakelijke behoeften te vergroten.
- In staat om prioriteiten te balanceren op basis van de reparatiewerkbelasting.
- Ongeveer 15-20% reizen (voornamelijk Benelux).
Wat is er voor u:
- Een dynamische en inclusieve werkomgeving.
- Kansen voor professionele groei en ontwikkeling.
- Competitief compensatie- en voordelenpakket.
Mensen zijn onze kracht. Stel je voor dat je werkt in een omgeving die het bedrijf naar het volgende niveau helpt, waar jouw passie, waarden en vaardigheden integraal zijn voor het beïnvloeden van de plaatmetaalindustrie en meer. Bij Bystronic kan dit jouw realiteit worden. Onze mensen zijn de drijfveer om onze ambities en voortdurende succes te stimuleren en te koesteren. Samen hebben we een cultuur gecreëerd waarin onze mensen centraal staan, wat ons inspireert om beslissingen te nemen die hen het beste dienen en in lijn zijn met ons doel. Voor zover we ook een technologiebedrijf zijn, drijven mensen echte verandering.
Geïnteresseerd? Spreekt deze veelzijdige uitdaging u aan? Dan kijken we ernaar uit om u te leren kennen! U kunt uw sollicitatie indienen op ons platform met slechts een paar klikken. We kijken ernaar uit om uw online sollicitatie te ontvangen.
Software Technical Specialist / Hotliner werkgever: Bystronic Group
Bystronic is een uitstekende werkgever die een dynamische en inclusieve werkomgeving biedt, waar medewerkers de kans krijgen om professioneel te groeien en zich te ontwikkelen. Met een focus op innovatie in de plaatbewerking en een cultuur die mensen centraal stelt, stimuleert Bystronic zijn medewerkers om bij te dragen aan duurzame oplossingen. De hybride werkstructuur in Heteren, gecombineerd met competitieve arbeidsvoorwaarden, maakt het een aantrekkelijke plek voor professionals die impact willen maken in hun vakgebied.
