In één oogopslag
- Taken: Be the go-to person for our enterprise accounts and ensure they thrive with our solutions.
- Bedrijf: Scrive, een innovatieve speler in de techwereld met een focus op klanttevredenheid.
- Voordelen: Flexibele werkopties, competitief salaris en kansen voor professionele groei.
- Overige informatie: Werken in een hybride model met een dynamisch team in Amsterdam.
- Waarom deze baan: Maak impact door klanten te helpen hun doelen te bereiken en waarde te realiseren.
- Kwalificaties: Minimaal 5 jaar ervaring in B2B/enterprise customer success of account management.
Het verwachte salaris ligt tussen 61650 - 75350 € per jaar.
Scrive is seeking a Senior Customer Success Manager to manage strategic enterprise accounts within the EU, ideally based in a hub like Amsterdam.
You will drive adoption, value realization, and renewals while collaborating with Product, Sales and Support to continuously improve the customer journey.
The role supports a hybrid model across Europe, including Amsterdam.
You'll bring 5+ years in B2B/enterprise CS or AM, a pragmatic mindset, and fluency in English, with EU residency or permit to
Strategic Customer Success Lead – Growth & Retention in Amsterdam werkgever: ByFounders
Bij Scrive bieden we een stimulerende werkomgeving waar samenwerking, groei en klantgerichtheid centraal staan. Als Senior Customer Success Manager krijg je de kans om waardevolle relaties op te bouwen met klanten in een internationale setting, terwijl je profiteert van flexibele werkmodellen en een cultuur die diversiteit en inclusie waardeert. Met ons hoofdkantoor in Stockholm en hubs in andere Europese steden, ondersteunen we jouw professionele ontwikkeling en zorgen we voor een betekenisvolle impact in de digitale wereld.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Strategic Customer Success Lead – Growth & Retention in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Strategic Customer Success Lead – Growth & Retention bij ByFounders!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Strategic Customer Success Lead – Growth & Retention.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Strategic Customer Success Lead – Growth & Retention.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij ByFounders als Strategic Customer Success Lead – Growth & Retention!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Strategic Customer Success Lead – Growth & Retention in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij ByFounders draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij ByFounders
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor ByFounders!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij ByFounders.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
