In één oogopslag
- Taken: Leid de aftersales strategie en ontwikkel een klantgericht team in Nederland.
- Bedrijf: BYD, een toonaangevend bedrijf in elektrische voertuigen met een missie voor een zero-emissie toekomst.
- Voordelen: Voltijd positie met kansen voor professionele groei en impact op duurzaamheid.
- Overige informatie: Werken in een dynamische omgeving met mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Maak deel uit van een innovatief team dat bijdraagt aan een groenere toekomst.
- Kwalificaties: Minimaal vijf jaar ervaring in automotive aftersales en sterke leiderschapsvaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 63000 - 77000 € per jaar.
Over BYD
Onze doelstelling is het bouwen van een zero-emissie toekomst die de mensheid weer verbindt met de natuur. We zijn op zoek naar talent dat zich verbindt met deze missie en een positieve impact wil creëren door deel uit te maken van een divers en dynamisch team. BYD is een toonaangevende, high-tech multinational, gevestigd in Shenzhen, China. Het opereert in vier kerngebieden: IT, automotive, nieuwe energie en railvervoer en heeft wereldwijd meer dan 300.000 medewerkers. Als wereldwijde pionier in Nieuwe Energie Oplossingen is BYD toegewijd aan het bouwen van een zero-emissie ecosysteem. BYD Europe BV is gevestigd in Hoofddorp, Nederland en biedt een volledige lijn van BYD elektrische voertuigen, waaronder volledig elektrische auto’s, bussen en heftrucks.
Functieomschrijving
De Aftersales Manager – Nederland is verantwoordelijk voor de algehele planning, organisatie, ontwikkeling van het servicenetwerk en operationeel management van de aftersales business van BYD in Nederland. De rol vereist een diepgaand begrip van de regionale automarkt, klantverwachtingen en de operationele omgeving van dealers. De Aftersales Manager zal de regionale aftersales strategie ontwikkelen en implementeren, het lokale aftersales team opbouwen en ontwikkelen, en continue verbetering in servicekwaliteit, klanttevredenheid en aftersales bedrijfsresultaten stimuleren binnen het geautoriseerde servicenetwerk.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
- Teamopbouw en organisatieontwikkeling
- Marktinzicht en aftersales strategie
- Ontwikkeling van aftersales business en servicenetwerk
- Dealer- en serviceprestaties beheren
- Klanttevredenheid en klachtenbeheer
- Technische operaties en veldondersteuning
- Training en ontwikkeling van servicecapaciteit
- Ondersteuning van onderdelen en garantieoperaties
- Implementatie van aftersales systemen en processen
- Cross-functionele samenwerking en projectmanagement
Vereisten
Bachelor diploma of hoger, bij voorkeur in Automotive Engineering, Werktuigbouwkunde, Bedrijfskunde of een gerelateerde discipline. Minimaal vijf jaar relevante ervaring in automotive aftersales. Ervaring met dealer management, aftersales operaties, netwerkontwikkeling, technische ondersteuning, garantie, training, klanttevredenheid of onderdelenoperaties is gewenst. Een geldig rijbewijs en bereidheid om frequent te reizen door de Benelux-regio.
Locatie: Hoofddorp, Nederland
Type dienstverband: Voltijd
Aftersales Manager – Netherlands werkgever: BYD EUROPE
BYD is een uitstekende werkgever die zich richt op duurzame mobiliteitsoplossingen en biedt een dynamische, internationale werkomgeving in Hoofddorp. Werknemers profiteren van een competitief salaris en voordelen, evenals volop kansen voor carrièreontwikkeling binnen een snelgroeiend bedrijf. Met een gepassioneerd team dat innovatie en samenwerking waardeert, is BYD de ideale plek voor professionals die willen bijdragen aan de groei van de auto-financieringssector.
