Projectleider Blended dienstverlening in Haarlem

Ben je een ervaren Projectleider in het sociaal domein met hart voor dienstverlening en oog voor digitalisering? Wil je bouwen aan toegankelijke en toekomstbestendige ondersteuning voor inwoners? Dan is dit jouw kans om zichtbaar impact te maken in Haarlem.

Wat maakt de functie van Projectleider (blended) dienstverlening uniek?

• Je maakt dienstverlening toegankelijk voor iedereen.
• Je brengt vernieuwing van idee naar praktijk.
• Je bent de verbindende schakel in verandering.

Bouw mee aan een socialer en sterker Haarlem. Buurts is een betrokken organisatie die werkt aan een stad waar iedereen mee kan doen. We ondersteunen inwoners die een duwtje in de rug kunnen gebruiken en brengen buurten tot leven. We werken aan de opdracht Gewoon in de Wijk: inwoners ondersteunen in hun eigen omgeving, individueel waar nodig en collectief waar mogelijk. We versterken hun veerkracht, stimuleren netwerkvorming en bouwen aan wijken waar mensen elkaar ontmoeten en helpen. Dat doen we samen met zo’n 60 partners in de stad.

Als Projectleider (blended) dienstverlening maak je het verschil voor Haarlemmers die contact hebben met Buurts. Je zorgt ervoor dat inwoners (of ze nu binnenlopen in een Huis van de Wijk, bellen of online contact zoeken) een consistente, toegankelijke en passende ervaring hebben. Buurts beweegt naar een geïntegreerde vorm van fysieke en digitale ondersteuning. Dat vraagt om slimme inrichting van processen, duidelijke keuzes in kanalen en goede begeleiding van professionals in hun veranderende rol.

De toegang wordt efficiënt ingericht (zowel online, telefonisch als fysiek). Professionals krijgen de mogelijkheid om de begeleiding van inwoners uit te breiden met digitale middelen. Je bent de drijvende kracht achter projecten die deze transitie realiseren. Je leidt vernieuwende projecten van verkenning en ontwerp tot realisatie en borging in de lijnorganisatie. Je bewaakt voortgang, kwaliteit, budget en draagvlak. Je verbindt strategie met praktijk en zorgt dat plannen daadwerkelijk werken in de dagelijkse uitvoering.

Met jouw kennis van (digitale) dienstverlening en projectleiding weet je strategie en praktijk te verbinden. Je bent een meewerkend leider, hands-on en ondernemend. De ene dag werk je aan een uitbreiding van digitale middelen, de andere dag ontwerp je samen met teamleiders en beleidsadviseurs een nieuwe aanpak voor persoonlijk contact – altijd met het doel de dienstverlening toegankelijker te maken. Heldere (verander)communicatie en adoptie van nieuwe werkwijzen en kanalen is nodig. Een trainee ondersteunt je hierbij.

Plannen en organiseren, coachen en motiveren, en aanvoelen wat er in de organisatie speelt, dat typeert jouw rol als projectleider. Je maakt deel uit van het team Informatiemanagement – een team in opbouw waar je zichtbaar impact hebt. Je werkt samen met functioneel beheerders, een data-analist, privacy officer en informatiemanager. Je doet dit met een passie voor digitaal (samen)werken en motivatie om bij te dragen aan digitalisering, innovatie en adoptie binnen onze organisatie.

Op termijn kun je, afhankelijk van wat de organisatie nodig heeft, nieuwe projecten oppakken of product owner worden van wat je hebt gerealiseerd.

Functie-eisen:

• Afgerond HBO-diploma (Social Work, Communicatie of vergelijkbaar) en minimaal 2 jaar ervaring als projectleider of in een vergelijkbare rol;
• Ervaring met dienstverlening in het sociaal domein, bij voorkeur binnen een omnichannel omgeving;
• Kennis van en ervaring met veranderkunde en implementatievraagstukken;
• Sterke communicatieve vaardigheden; je schakelt soepel tussen beleid, processen en techniek en weet verwachtingen goed te managen;
• Een gezonde dosis empathie en organisatiesensitiviteit; je voelt aan wat er speelt en creëert draagvlak;
• Zelfstandigheid, eigenaarschap en een proactieve, ondernemende houding;
• Een georganiseerde en pragmatische aanpak waarbij je overzicht houdt en prioriteiten scherp stelt;
• Je herkent je in onze kernwaarden Open, Vindingrijk, Optimistisch, Betrouwbaar;
• Certificeringen zoals Prince2 zijn een pré.

Dit bieden we jou:

• Je komt terecht in een betrokken team binnen een organisatie in ontwikkeling;
• Je krijgt veel ruimte voor eigen initiatief en professionele groei;
• Een jaarcontract voor 28-36 uur per week, met uitzicht op een vast dienstverband;
• Een salaris conform CAO Sociaal Werk schaal 10 (€ 3.935,- tot €6.321,- bruto per maand op basis van 36 uur), afhankelijk van jouw kennis en ervaring;
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder: Individueel Keuzebudget en Loopbaanbudget voor jouw ontwikkeling, 8% vakantiegeld, Eindejaarsuitkering van 8,3%, Pensioenopbouw bij Pensioenfonds Zorg en Welzijn (PFZW).

We kijken uit naar jouw sollicitatie! Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.