Revenue Operations Manager in Amsterdam

Over ons

Busuu is een van de top EdTech bedrijven ter wereld, een meerdere prijswinnaar erkend voor zijn innovatie en impact in taalonderwijs. Busuu’s visie is om mensen te empoweren door middel van talen. We zijn de grootste online gemeenschap voor taalonderwijs, met meer dan 120 miljoen geregistreerde gebruikers. We maken het leren van een taal eenvoudig door AI-gestuurde cursussen te combineren met feedback van onze wereldwijde gemeenschap van moedertaalsprekers en lesinhoud die is ontworpen voor het echte leven.

Wat doet een Revenue Operations Manager bij Busuu?

Je brengt Marketing, Sales en Customer Success samen, en zorgt ervoor dat de processen en systemen die onze klantcyclus ondersteunen effectief als één geheel werken. Je rapporteert aan de Head of Revenue Operations en neemt de verantwoordelijkheid voor hoe deze teams samenwerken, van leadgeneratie en pijplijncreatie tot onboarding, verlenging en uitbreiding. Als een vertrouwde plaatsvervanger zet je zakelijke behoeften om in duidelijke processen, verbeter je hoe onze teams opereren en help je de fundamenten voor duurzame groei op te bouwen.

Dit is een hands-on rol voor iemand die systeemkennis combineert met commercieel denken en verbeteringen doorvoert tot implementatie en adoptie.

Je verantwoordelijkheden:

• Verbeter de klantcyclus: Beheer processen en overdrachten tussen Marketing, Sales en Customer Success, inclusief leadprogressie, nurturing, onboarding en verlenging.
• Leid marketing systemen governance: Beheer de overdracht van HubSpot van ons externe bureau, documenteer de opzet en stel het Marketingteam in staat om de dagelijkse operaties over te nemen.
• Coördineer rapportage en omzetprocessen: Definieer rapportagevereisten voor Marketing en Customer Success, werk samen met Decision Intelligence aan analytics en bron-van-waarheid data.
• Bouw consistente manieren van werken: Beheer documentatie, SOP's en playbooks van Revenue Operations. Train teams in processen en systemen, en gebruik AI-tools waar nuttig om workflows en efficiëntie te verbeteren.

Wat we zoeken:

Essentieel:

• 3–5 jaar ervaring in Revenue Operations, Sales Operations, GTM Operations of een nauw verwante Marketing Operations rol binnen een SaaS, EdTech, abonnements- of technologiebedrijf.
• Een sterk begrip van hoe Marketing, Sales en Customer Success samenwerken op het gebied van acquisitie, conversie, behoud en uitbreiding.
• Praktische ervaring met HubSpot en/of Salesforce, inclusief workflows, configuraties en datastromen.
• Ervaring met het verbeteren van cross-functionele processen en het omzetten van zakelijke behoeften in duidelijke operationele vereisten.
• Sterke communicatie- en stakeholdermanagementvaardigheden, inclusief het vertrouwen om aannames uit te dagen en invloed uit te oefenen zonder formele autoriteit.
• Het vermogen om duidelijke, praktische documentatie te creëren en de adoptie van nieuwe processen en systemen te bevorderen.

Wenselijk:

• Ervaring met HubSpot Marketing Hub, marketingautomatisering of lead lifecycle management.
• Kennis van campagne-taxonomie, UTM-tracking, attributie, integraties of data-verrijking.
• Ervaring met het beheren van een technische overdracht van een extern bureau of leverancier.
• Bekendheid met SQL, datawarehouses of business intelligence tools.
• Ervaring met het gebruik van AI om documentatie, training of workflowautomatisering te verbeteren.
• Ervaring in commerciële of financiële analyse, met name in een abonnementsbedrijf.

Bij Busuu willen we ervoor zorgen dat je toegang hebt tot geweldige voordelen. Onze centraal gelegen kantoren zijn goed uitgerust met gratis ontbijt, veel snacks en vers fruit. Twee gratis lunches per week op ons kantoor die je kunt kiezen uit een breed scala aan restaurants in de omgeving. Geweldig privé zorgverzekering schema. We ondersteunen onze teams graag met hun werk-privébalans, dus we bieden flexibele werktijden, een hybride en remote werkmodel. Verbonden blijven als team is erg belangrijk voor ons, dus we hebben veel sociale activiteiten waar je aan kunt deelnemen, zoals teamlunches, donderdag sociale bijeenkomsten, kwartaalteam- en bedrijfsevenementen. Ons platform is voor iedereen, en dat geldt ook voor onze werkplek. We zijn er trots op onze verschillen te omarmen, of ze nu cultureel, raciaal, religieus of anderszins zijn. Dit betekent dat ieder van ons naar het werk komt met de wetenschap dat we een stem hebben – en een veilige, oordeelloze zone om vrijuit te spreken.